Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“HOTELTrés bien situé”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
Voir les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 11 autres sites !
The Westin Palace Madrid
N° 43 sur 440 Hôtels à Madrid
Attestation d'Excellence
Avis publié : 17 mai 2014

Accueil, le personnel, le petit déjeuner tout, absolument TOUT est PARFAIT.
Je le recommande à tous, vous ne pouvez pas être déçu ! l'hôtel est très bien situé pour les visites. Emplacement idéal, le cartier est très agréable. Petit déjeuner grandiose avec choix et qualité, du service et des aliments.

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci saidMomtmartre
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paloma H, Manager de The Westin Palace Madrid, a répondu à cet avisA répondu 18 mai 2014
Google Traduction

Dear Tripadvisor,
Thank you very much for your nice review about your stay and for recommending us!
It's a pleasure for all the Westin Palace, Madrid team to read that we exceeded your expectations
À bientôt!
Paloma H

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Écrire un avisAvis (4 263)
Note attribuée
Type de voyageur
Période de l'année
Langue
  • Plus de langues

8187 avis sur 4 263

Avis publié : 7 mai 2014 par mobile

J'ai souvent eu cette sensation étrange que les hôteliers nous prenaient, nous clients, pour des vaches à lait et...

... Manifestement ce n'est pas cette fois-ci que je changerai d'avis.

À environ 750€ la nuit (tarif affiché) pour la chambre la plus simple autant dire que le compte n'y est pas.

Si la réception, la salle de cocktail avec son dôme et les couloirs sont assez exceptionnels, en revanche les chambres sont carrément cheap !

- Nous concernant, peut être en prévision de ce commentaire, nous occupons une chambre avec une vue sur une cours intérieure sans soleil et pas vraiment gaie.

- Lit confortable mais sans plus, nous avons connu beaucoup mieux, chez Sofitel par exemple

- Personne pour préparer la chambre pour la nuit (comme c'est le cas dans les hôtels de cette catégorie normalement).

- Pas de chaussons

- Produits de toilettes de qualité médiocre 1 Gel douche, 1 Shampoing pour deux => Pas grave nous nous laverons un jour chacun, et pas plus d'une seule fois par jour.

- Pas de cotons tige ni de cotons pour démaquillage.

- Pas de brosse à chaussure, chausse pied, kit de couture.

- Pas de chaîne française (en dehors de France 24 et TV5)

- Une fois n'est pas coutume, un tarif des consommations (mini bar) complètement hallucinant:

9€ l'eau gazeuse (25cl)
7,70€ le petit paquet de chips
7,5€ le coca (20cl)

Et internet à 17€/jour !!! Au XXI siècle avouez que cela a de quoi surprendre ! Ibis offre internet pas un palace à 750€/nuit.

Bref, vous l'aurez compris, dans l'cochon tout est bon, en l'occurrence, tout est bon pour vous faire payer le maximum.

Piège à touristes capitalistes ? Allez savoir, nous concernant pour notre prochaine escapade madrilène nous opterons pour l'un des très nombreux hôtels qui peuplent le quartier, art déco, smart, chic, il y en a pour tous les goûts.

Séjour en : mai 2014, a voyagé en couple
1  Merci Globetrotter C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paloma H, Manager de The Westin Palace Madrid, a répondu à cet avisA répondu 9 mai 2014

Chers clients,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster vos commentaires. Qu’ils soient positifs ou négatifs, nous y sommes très attentifs et prenons les actions nécessaires pour nous améliorer sans cesse.
Nous réalisons à travers votre récit que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons vivement.
Nous prenons note de vos remarques pour travailler et pour les partager avec toute l'équipe.
Nous espérons vous accueillir de nouveau au Westin Palace Madrid. N’hésitez pas à nous contacter pour arranger votre séjour dans une chambre avec vue, un prix incluant l’internet et les produits d’accueil qui vous conviendraient.
Bien cordialement,
Paloma H

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 4 mai 2014

Je suis allé au Westin pour un séminaire d'entreprise de deux jours - et je n'ai pas été déçu: tout a été de très bon niveau. Belle chambre, calme et bien décorée. Service efficace et professionnel mais peu personnel. Très jolis espaces communs (pour prendre le petit déjeuner) et très belle situation dans Madrid afin d'explorer un peu les environs. Néanmoins, cela reste un hôtel essentiellement "affaires" donc peu d'ambiance et service.

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Romhec
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paloma H, Manager de The Westin Palace Madrid, a répondu à cet avisA répondu 5 mai 2014

Cher Tripadvisor
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous nous assurerons de vous donner un meilleur service lors de votre prochaine visite.
Très bonne journée.
Paloma H

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 12 avril 2014

Un hôtel qui n'était pas dans mes moyens mais j'ai trouvé une "promotion" sur un site spécialisé avec petit déjeuner inclus sous la coupole !
Très bel endroit , plutôt parfait , plutôt sérieux: les sourires sont rares sauf un monsieur à la réception!
Pas vraiment d'ambiance ... juste luxe,calme et volupté.
On avait la vue sur un immeuble plutôt triste "emmailloté" dans un filet ... dommage !

Astuce pour la chambre : demander une chambre avec une vue dégagée
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci dominique b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paloma H, Manager de The Westin Palace Madrid, a répondu à cet avisA répondu 14 avril 2014

Cher Tripadvisor
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous nous assurerons de vous donner une chambre avec vue lors de votre prochaine visite.
Très bonne journée.
Paloma H

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 18 mars 2014

Nous avons passé ce WE à Madrid dans ce palace. Il vaut bien un 5* et franchement tout était parfait. L'accueil en français, le service, la restauration du soir, le petit déjeuner, les chambres. En plus, nous avons eu l'occasion de rencontrer notre groupe de rock favori qui séjournait dans l'établissement. Donc, effectivement pour nous, c'était quasi parfait. Le seul bémol était que notre chambre 449 donnait sur les toits et que nous ne pouvions pas aller sur la terrasse car la porte ne s'ouvrait que peu et il était écrit que l'on ne pouvait pas l'ouvrir en entier. Mais il faut dire qu'entre le concert prévu le samedi soir et la visite de Madrid, nous n'avons pas vraiment passé du temps dans la chambre. La literie était parfaite, les produits de toilette de bonne qualité, la décoration très sympa et le personnel très gentil et compétent. L'hôtel est très bien situé dans Madrid, face au musée du Prado, de petits restaurants très bons et corrects au niveau du prix et d'un Starbucks !

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci scorpions65
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
marc l, General Manager de The Westin Palace Madrid, a répondu à cet avisA répondu 19 mars 2014

Hola Tripadvisor
Merci pour vos bons commentaires. En ce qui concerne le bémol quand il a seulement des adultes nous pouvons ouvrir la terrasse après la signature d’une décharge de responsabilité
Ravi de lire que le personnel étais à la hauteur de vos expectatives
Hasta la próxima !
Marc L

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 8 mars 2014 par mobile

Nous avons passé un excellent séjour de trois jours au westin palace. L'hôtel, l'accueil, le service, la restauration tout est parfait.
Un tout petit petit bémol : les serviettes de toilettes et peignoir devraient être remplacés.
Nous reviendrons.

  • Séjour en : mars 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Katecsw
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
marc l, General Manager de The Westin Palace Madrid, a répondu à cet avisA répondu 10 mars 2014

Hola Tripadvisor
Merci pour vos bons commentaires
Désolé pour les serviettes ; je ferais le nécessaire
Hasta la próxima
Marc L

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 4 janvier 2014 par mobile

Du presque sans faute pour cet hôtel de très bon niveau. Des parties communes superbes, un mobilier superbe, une jolie verrière, un bar magnifique, un excellent petit déjeuner. Des chambres spacieuses avec mobilier de style, une literie vraiment très confortable, une très jolie salle de bain. Le personnel est à la fois agréable, gentil et efficace.

Le ménage est toutefois à améliorer par manque de vigilance et de contrôle dans la chambre (présence de paquets de cheveux sur la moquette et de papiers dans la table de chevet).

Mais franchement un vrai Palace et un hôtel à conseiller sans hésitation.

Séjour en : janvier 2014, a voyagé en couple
1  Merci ob65
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
marc l, General Manager de The Westin Palace Madrid, a répondu à cet avisA répondu 9 janvier 2014

Cher Tripadvisor
Merci beaucoup pour conseiller notre hôtel. En ce qui concerne le “presque sans faute » nous veillerons à remédier aux points mentionnes
Meilleures salutations
Marc L

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...
Les voyageurs ont également consulté ces hôtels à Madrid
Paseo del Prado
Hotel Ritz, Madrid
Hotel Ritz, Madrid
N° 39 sur 440 à Madrid
1 973 avis
Chamberí
InterContinental Madrid
InterContinental Madrid
N° 36 sur 440 à Madrid
1 927 avis
Chueca
The Principal Madrid
The Principal Madrid
N° 13 sur 440 à Madrid
1 074 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix
Centro
Gran Melia Palacio de Los Duques
Gran Melia Palacio de Los Duques
N° 3 sur 440 à Madrid
489 avis
Huertas
Hotel Urban
Hotel Urban
N° 22 sur 440 à Madrid
2 054 avis
Chueca
Only YOU Boutique Hotel Madrid
Only YOU Boutique Hotel Madrid
N° 4 sur 440 à Madrid
2 098 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix

Vous connaissez The Westin Palace Madrid ?
Partagez vos expériences !

Écrire un avis Ajoutez des photos

Informations supplémentaires concernant The Westin Palace Madrid

Adresse: Plaza de las Cortes 7, 28014 Madrid, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Communauté de Madrid > Madrid > Huertas
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels d'affaires à Madrid
N°10 des hôtels romantiques à Madrid
N°12 des hôtels familiaux à Madrid
N°37 des hôtels de luxe à Madrid
Catégorie de prix : 215€ - 620€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — The Westin Palace Madrid 5*
Nombre de chambres: 470
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Ebookers, Prestigia, Booking.com, Agoda, Expedia, TripOnline SA, Hotels.com, HotelQuickly, HotelsClick et 5viajes2012 S.L. pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de The Westin Palace Madrid en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel The Westin Palace Madrid
The Westin Palace Madrid Hotel Madrid
Westin Madrid
Madrid Westin
Westin Palace Madrid

Est-ce votre Page Établissement TripAdvisor ?

Vous possédez ou gérez cet établissement ? Prenez le contrôle de votre page pour répondre gratuitement aux avis, mettre à jour votre page et bien plus encore.

Prenez le contrôle de votre page