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“Très déçus”
Avis sur Vincci Soma

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Vincci Soma
N° 169 sur 435 Hôtels à Madrid
ÉcoLeadersNiveau Bronze
Toulouse, France
Auteur de niveau
11 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
“Très déçus”
Avis écrit le 20 mars 2014

La déception est inévitable avec cette hôtel qui n'a absolument rien à voir avec les photos du site internet.
Lobby minuscule et vieillot, personnel juste aimable, chambre toute petite avec une fenêtre qui donne sur un toit terrasse en contre-bas, entouré d'immeubles, wifi gratuit limité à 86400 secondes (!!!), lits et oreillers on ne peut plus inconfortables, couette de 2 millimètres d'épaisseur, insonorisation zéro (on entend les "boum boum" de la techno de la boite du sous-sol et le pipi du client du dessus, un régal), télé qui date d'il y a vingt ans et toutes les chaines avec de la neige et le son inaudible.
Vraiment très décevant.
Sans compter que quand on réserve pour un couple (un homme et une femme du même nom et quasi du même âge sont souvent un couple, c'est pas la base du métier d'hôtelier?), on nous donne une chambre avec 2 petits lits jumeaux...
Seuls aspects positifs : l'accès depuis l'aéroport direct en métro pour 5€ et moins de 30 minutes, le quartier, la proximité avec de superbes endroits de la magnifique ville de madrid et le petit déjeuner vraiment très bien (mais beaucoup moins varié le week-end).
Je déconseille cet hôtel. Je pense qu'il y a mieux à Madrid.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci alice m
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Carmen_VincciHoteles, Atención al Cliente de Vincci Soma, a répondu à cet avis, 10 juillet 2014
Cher client,

Merci d’avoir choisi de séjourner à Madrid avec nous ainsi que pour vos commentaires. Nous regrettons que votre séjour à notre hôtel n’ait pas été à la hauteur de toutes vos attentes.

Concernant les bruits de la discothèque, nous sommes désolés qu’ils vous aient dérangé, malgré notre système d’insonorisation. Nous tenons à préciser qu’il s’agit d’un établissement complètement indépendant de l’hôtel et que nous prenons les mesures nécessaires pour tenter de mettre fin à cette situation.

D’autre part, nous vous informons que nous avons changé nos téléviseurs afin d’offrir la meilleure qualité à nos clients.

Nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin.

Nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées
Carmen Fernández
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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978 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Lyon, France
Auteur de niveau
121 avis
41 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 votes utiles
Avis écrit le 18 mars 2014

Petit hotel bien placé mai attention aux photos flatteuses , aux chambres interieures petites et peu agréables. Que dire de l insonorisation? Demandez une chambre a partir du 6 em etage pour eviter les nuisances sonores de la boite de nuit d a coté !! Accueil juste cordial, Bon petit dejeuner!

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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Merci tripelle69
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Carmen_VincciHoteles, Atención al Cliente de Vincci Soma, a répondu à cet avis, 10 juillet 2014
Cher client,

Merci d'avoir choisi notre hôtel et de nous avoir fait part de vos commentaires et appréciations.

Nous regrettons que les bruits provenant de la discothèque aient pu vous déranger malgré notre système d‘insonorisation. Nous aimerions signaler qu’il s’agit d’un établissement totalement étranger à l’hôtel et que nous faisons de notre mieux pour mettre fin à cette situation.

Nous restons à votre disposition au besoin.

Sincères salutations.
Carmen Fernández
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Saint Cloud, Floride
1 avis
Avis écrit le 2 mars 2014

L'emplacement de l'hôtel est parfait (au pied des commerces, du métro et…), les chambres sont plutôt confortables et assez bien décorées, le petit déjeuner est pas mal non plus. Par contre, l'insonorisation est complètement nulle !! Nous avons été réveillée à 2h du matin par un autre client qui téléphonait (il aurait été au pied de notre lit, nous ne l'aurions pas mieux entendu…).
Pour couronner le tout, l'hôtel dispose d'une boîte de nuit qui fonctionnent dès le vendredi soir, la techno arrive jusque dans les chambres !
Bref, n'oubliez pas vos boules quies !!

  • Séjour du février 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci sophie d
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Carmen_VincciHoteles, Atención al Cliente de Vincci Soma, a répondu à cet avis, 10 juillet 2014
Cher client,

Nous regrettons que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de toutes les remarques, plaintes, suggestions et commentaires de nos clients dans le but d'améliorer nos services.

Nous regrettons que les bruits provenant de la discothèque aient pu vous déranger malgré notre système d‘insonorisation. Nous aimerions signaler qu’il s’agit d’un établissement totalement étranger à l’hôtel et que nous faisons de notre mieux pour mettre fin à cette situation.

Nous restons à votre disposition au besoin.

Sincères salutations.
Carmen Fernández
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Bourg-en-Bresse, France
Auteur de niveau
37 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
Avis écrit le 30 décembre 2013 par mobile

Très déçu par cet hôtel 4 étoiles qui en vaut 3 avec un accueil pas très chaleureux, ne parle pas français ... Une salle de sport minuscule et un sauna non indiqué. Des nuits passées réveillées par la discothèque et / ou le voisin qui rentre, manque d'isolation, c'est terrible et intolérable. La climatisation est même brouillante dans les chambres, manque même d'eau chaude à 22h!!! Le petit déjeuner reste très honnête mais toujours le même! Il reste cependant bien placé. La déco est plus sympa dans le hall que dans les chambres.

Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
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Merci Heidi B
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Neuilly-sur-Seine, France
Auteur de niveau
79 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 votes utiles
Avis écrit le 5 décembre 2013

L hotel se situe en face du metro et proche d'un supermarche et proche de nombreux commerces....
En revanche nous avons eu un enorme probleme une des chambres soit disant non fumeur , il était impossible de supporter l odeur ...ils ne nous ont pas change de chambre et ils ont essayé de masquer l odeur par un deodorant horrible.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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1 Merci Martine6437
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L'Eliana, Comunidad Valenciana, Spain
Auteur de niveau
24 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
Avis écrit le 30 novembre 2013 par mobile

L'accueil, les chambres et le service y sont impeccables. Hôtel très bien situé. Bon petit déjeuner. Éviter simplement le restaurant qui est cher et de faible qualité. Pour les familles, les chambres communicantes sont très appréciables. L'hôtel possède un parking mais les manœuvres y sont difficiles.

Séjour du novembre 2013
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1 Merci Sandra C
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Cadaujac
Auteur de niveau
12 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
Avis écrit le 2 août 2013

Hôtel très bien situé en face d'une station de métro.
Parking souterrain, personnel aimable et souriant.
Chambre impeccable et literie très confortable. Aucun problème de bruit dans la chambre occupée.
Petit déjeuner d'excellente qualité avec produits variés. Le meilleur en 15 jours.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci Jean P
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Informations supplémentaires concernant Vincci Soma

Établissement : Vincci Soma
Adresse: Calle Goya 79, 28001 Madrid, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Communauté de Madrid > Madrid > Barrio de Salamanca
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°22 des hôtels écologiques à Madrid
N°117 des hôtels de luxe à Madrid
N°135 des hôtels d'affaires à Madrid
Fourchette de prix (par nuit): 88€ - 340€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Vincci Soma 4*
Nombre de chambres: 167
Options de réservation :
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