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“Très bon hôtel pour séjour en famille”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Novotel Madrid Puente de la Paz
N° 205 sur 436 Hôtels à Madrid
ÉcoLeadersNiveau Bronze
Mions
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
“Très bon hôtel pour séjour en famille”
Avis écrit le 18 août 2014

Très bon hôtel pour notre séjour en famille à 15 minutes du centre ville en bus,
Mais le personnel est moins enthousiasme que dans son habitude.
Aucun petit plus malgré la possession de la carte ACCOR HOTELS SYLVER et le privilège du programme fidélité n'est pas respecter.

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Utile ?
Merci EHMADALY
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GOUREAUNICOLAS, General Manager de Novotel Madrid Puente de la Paz, a répondu à cet avis, 21 août 2014
Cher Client,


C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.

Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau a Novotel Madrid Puente de la Paz
Salutations

Itziar Payá
Assistant Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 669 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    350
    901
    314
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Résumé des notes
  • Literie
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Français en 1er
Pau, France
Auteur de niveau
54 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
Avis écrit le 18 août 2014

hotel agréable, bénéficiant d'un parking souterrain protégé(un peu étroit pour les SUV et grosses berlines).
Calme, bon restaurant,.Le buffet est varié,tant pour le petit déjeuner que pour les autres repas.
personnel polyglotte et serviable, chambres convenables...
Seul bémol, mais qui ne concerne peut etre que la chambre que j'ai occupé, le matelas était dur et les oreillers "pas terribles".

  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Utile ?
Merci cousinpalois
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GOUREAUNICOLAS, General Manager de Novotel Madrid Puente de la Paz, a répondu à cet avis, 24 septembre 2014
Cher Client,

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.

Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des oreillers .


Dans l’attente de vous accueillir de nouveau.

Cordialment

Itziar Payá
Assistant Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Thionville, France
1 avis
Avis écrit le 18 août 2014

Nous voyageons accompagné de notre chien, très bon accueil, le peronnel est très agréable, la chambre est correcte, manque juste des rouleaux de papier toilette en plus car à 4 personnes !!! l'hôtel n'est pas loin du centre ville. nous avon passé un agrable séjour.


  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Utile ?
Merci Frederic C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GOUREAUNICOLAS, General Manager de Novotel Madrid Puente de la Paz, a répondu à cet avis, 21 août 2014
Cher Client,

Nous vous remmercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel!

Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons de vous revoir très bientôt.

Veuillez agréer nos salutations respectueuses.

Itziar Payá
Assistant Manager
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La Roche-sur-Yon, France
Auteur de niveau
103 avis
24 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 60 votes utiles
Avis écrit le 14 août 2014

3 eme séjour dans cet hôtel. Situé à proximité de la M30 donc facile d'accès par le nord (burgos) ou par le sud (Andalousie). l'hôtel est bien insonorisé donc pas de bruit de la route hormis à la piscine. Grand hall d'accueil et vaste espace bar. En revanche les chambres commencent à être vieillissantes. Interessant pour la politique famille: attention 2 enfants = ok, 1 enfant et 1 ado = le canapé lit est petit. Cet hotel peut etre un bon camp de base pour visiter Madrid en évitant le brouhaha du centre: metro ligne 7 situé à 10 mn à pied// arrêt de bus ligne 53 SOL en bas de l'hôtel. Le plus: l'accueil à la réception et par la gestionnaire du petit dej Ana Belen. Le moins: 9 transats pour tous les clients, bonne chance!

Séjour du août 2014 - voyage en famille
Utile ?
Merci Bibilolo85
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GOUREAUNICOLAS, General Manager de Novotel Madrid Puente de la Paz, a répondu à cet avis, 16 août 2014
Cher Monsieur,

Je tiens à vous remercier de vos commentaires, surtout des remarques positives.
Nous tennons comptes de toutes vos suggestions afin de continuer à améliorer notre service.
En espérant vous accueillir bientôt,
Meilleures salutations,

Elvira FERNANDEZ
FO Manager
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Montpellier, France
Auteur de niveau
5 avis
Avis écrit le 12 août 2014

Pas de terrasse et les Fenetres des chambres sont condamnés, d'ou une impression etouffante; la piscine est petite, donc vite saturée.Le personnel est certes aimable, mais visiblement en sous effectif, nous avons souvent attendu au bar avant de voir quelqu'un ! Par contre la literie est excellente.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Romain V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GOUREAUNICOLAS, General Manager de Novotel Madrid Puente de la Paz, a répondu à cet avis, 16 août 2014
Cher Client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Puente De La Paz.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée.
On espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Salutations,
Elvira FERNANDEZ
FO Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Douai
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 9 août 2014

Chambres un peu vieillissantes mais convenables
Petits dej corrects avec malgré tout de nombreuses choses sous vide pas très goûteuses
Le personnel est très sympathique et disponible que ce soit à l accueil ou au bar...
Terrasse bruyante à cause du périphérique proche
Belle piscine mais trop petite au regard du nombre potentiel de clients mais surtout 10 chaises longues seulement alors qu'elle double tiendrait facilement autour de la piscine...



  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Novotel Hotels

Utile ?
Merci F H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GOUREAUNICOLAS, General Manager de Novotel Madrid Puente de la Paz, a répondu à cet avis, 12 août 2014
Cher Monsieur,

je tiens à vous remercier de vos commentaires, surtout des remarques positives.
Nous tennons comptes de toutes vos suggestions afin de continuer à améliorer notre service.
En espérant vous accueillir bientôt,
Meilleures salutations,

Elvira FERNANDEZ
FO Manager
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Informations supplémentaires concernant Novotel Madrid Puente de la Paz

Établissement : Novotel Madrid Puente de la Paz
Adresse: Calle Albacete 1 | Esquina avenida de badajoz, 28027 Madrid, Espagne
Location : Espagne > Communauté de Madrid > Madrid
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°24 des hôtels écologiques à Madrid
N°102 des hôtels d'affaires à Madrid
N°108 des hôtels familiaux à Madrid
N°138 des hôtels de luxe à Madrid
Fourchette de prix (par nuit): 63€ - 162€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Madrid Puente de la Paz 4*
Nombre de chambres: 240
Options de réservation :
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