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“Du pour et du contre” 3 5 étoiles
Avis sur Emperador Hotel Madrid

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Prices are for 1 room, 2 adults
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Emperador Hotel Madrid a été ajouté à vos Favoris
Emperador Hotel Madrid
4.0 sur 5 Hôtel   |   Gran Via 53, 28013 Madrid, Espagne (Centro)   |  
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Offres Spéciales et Annonces
10 % sur le tarif de la chambre
N° 193 sur 450 hôtels à Madrid
Paris, France
Auteur de niveau
23 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
“Du pour et du contre”
3 5 étoiles Avis écrit le 23 octobre 2012

Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel en août dernier. Il est très bien situé, les chambres sont correctes bien que pas très grandes.
La piscine située sur le toit de l'hôtel est grande mais l'eau est tellement glaciale que même à Madrid au mois d'août, on ne s'y attarde pas. En revanche, la grande plage de la piscine est très fréquentée. Nous y avons déjeuné, c'était correct et le personnel du bar était sympathique.
Le petit déjeuner est à 19 € et pour ce prix, c'est vraiment minable, voire du vol. Les produits ne sont pas de qualité. Il vaut mieux aller le prendre à l'extérieur.
La conciergerie n'est pas à la hauteur, ils n'ont même pas pu nous renseigner sur les possibilités de guide pour le musée du Prado. Pour finir, je trouve scandaleux que dans ce genre d'hôtel, on fasse encore payer le Wifi, qui plus est, à des tarifs usuriers !

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci Anne-Marie B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EmperadorHotel, Responsable relations publiques de Emperador Hotel Madrid, a répondu à cet avis, 25 octobre 2012
Chère Madame Anne-Marie,

Merci beaucoup de votre commentaire chez Tripadvisor. Nous sommes désolés que votre attentes ne pas remplies.

Nous pouvons vous assurer que tous vos commentaires nous sont précieux, et nous saurons tenir compte de toutes vos remarques afin de vous satisfaire à l'avenir. Nous offrons a tariff avec WIFI au notre web officiel, mais nous efforcerons d'apporter en permanence les correctifs et ajustements nécessaires au personnel et le petit-dejeuner .

Nous espèrons vous revoir dans un proche avenir et en quelque sorte vous indemniser de votre prochain séjour.

Très sincèrement,
Direction
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 530 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    452
    640
    293
    97
    48
Consultez les avis pour
310
593
55
143
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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  • Espagnol en 1er
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
36 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 août 2012

Très bon hôtel situé dans le centre de madrid près de tout, tout peut se faire à pied, on est près des boutiques, des restaurants, de l'animation en somme. La décoration intérieure est très jolie, moquettes et lustres à l'ancienne, le personnel aimable. La chambre est de taille moyenne, mais nous avons eu une très grande salle de bain. Par contre notre chambre donnait côté cour et était assez sombre. Enfin une grande piscine en terrasse avec vue sur tout madrid est la touche finale de cet hôtel ( dommage que l'eau était glaciale ). Bref très bon hôtel, d'autant plus que nous avons bénéficié d'une offre, ce qui rendait le rapport qualité prix très raisonnable.

  • Séjour du août 2012 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Nina_et_Vincent
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EmperadorHotel, Directeur général de Emperador Hotel Madrid, a répondu à cet avis, 25 octobre 2012
Cher Madame Nina et Monsieur Vincent,

Merci beaucoup fois d’avoir posté votre revue concernant l’Hôtel Emperador.

Nous sommes ravis que vous ayez passés un agréable séjour dernier et l’ensemble de l’équipe de l’hôtel Emperador Madrid est heureux de savoir que leur service était à l’hauteur de vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Madrid.

Cordialement,
Directeur
Hotel Emperador
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Paris, France
Auteur de niveau
9 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 août 2012

Idéalement situé dans le centre ville, des chambres très propres, le plus indéniable : la piscine avec une vue magnifique sur Madrid. Le moins le prix du petit déjeuner 19€ ! que l'on peut compenser par les nombreux cafés aux alentours qui proposent des petits déjeuner à des prix beaucoup plus abordables.

  • Séjour du août 2012 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci Aline S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EmperadorHotel, Directeur général de Emperador Hotel Madrid, a répondu à cet avis, 25 octobre 2012
Cher Madame Aline,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir laissé ce commentaire sur TripAdvisor et de recommander notre établissement.

Tout l’équipe de l’hôtel Emperador est ravi que vous ayez passé un agréable moment parmi nous.

Nous efforcerons d'apporter en permanence les correctifs et ajustements nécessaires.

Nous espérons tous vous revoir très bientôt sur la Gran Vía à Madrid,

Très sincèrement,
Directeur
Hotel Emperador
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France
Auteur de niveau
14 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2012

J'ai séjourné 3 Nuits en Juillet, l’hôtel est propre, bien situé dans Madrid, quelques ruelles sympa à 2 pas.
Point négatif entre '' sont les extras de l'hotel:
Le petit déjeuner à 21€, le mini bar à l'hôtel hors de prix, le bar de la piscine et le bar en bas....
Peut être que les tarifs sont ceux de Madrid, mais un apéro à 40€ pour seulement 3 verres....
Le petit Dej idem... aie, pour les petits mangeurs du matin c'est assez cher?? Le lendemain me suis dit, vais déjeuner au bar de l'hotel, 2 café et un jus d'orange, idem 18€ lol

Autre point dommage, la piscine ouvre à 10h... dommage pour ceux qui sont matinal, de plus ils doivent la rafraichir... car oulala elle est congelé!

Temps que nous sommes à la piscine, et aux frais elevé! Le bar de la piscine, ils sont hyper aimable, on ne peux pas leur reprocher! En revanche, avec de tel tarifs on aimerai bien qu'il soient réactif au lieu de discuter entre eux.... attendre sa boisson lorsqu'on paie le prix plus que fort c'est limite. Je m'étais dis c'est une fois, mais non a chaque commande sur une 15 aine, j'ai du me déplacer ou leur rappeler une bonne 20 aine de fois.

Sinon le Reste RAS, chambres niquel et SDB hyper clean

  • Séjour du juillet 2012 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Jeff W
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EmperadorHotel, Directeur général de Emperador Hotel Madrid, a répondu à cet avis, 25 octobre 2012
Cher Client,

Merci beaucoup de votre commentaire chez Tripadvisor concernant l’Hôtel Emperador.

Nous pouvons vous assurer que tous vos commentaires nous sont précieux.
Nous sommes ravis que vous ayez passés un agréable séjour à Madrid.

Nous efforcerons d'apporter en permanence les correctifs et ajustements nécessaires pour les extras: minibar, bar et petit-déjeuner.

Avec la préoccupation permanente de vous satisfaire, nous restons à votre entière disposition.

Cordialement
Directeur
Hotel Emperador
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Hannut, Belgique
Auteur de niveau
27 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 25 juillet 2012

Le lobby laisse à penser qu'on va passer un bon séjour, hélas la chambre est exiguë, donne sur une cour d'où aucune lumiére. Le pire restait à venir : aucune insonorisation intérieure. A Chaque passage dans le couloir, on avait l'impression que les personnes étaitent dans notre chambre. Les portes claquent et font trembler les murs. Pour couronner le tout, la femme de chambre avait son matériel à côté de notre chambre et ne faisait absolument pas attention à faire peu de bruit donc impossible de dormir aprés 8 h!
Seuls points positifs, la piscine,la vue exceptionnelle sur le toit de l'hôtel et la situation idéale

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci Marmo04
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EmperadorHotel, Directeur général de Emperador Hotel Madrid, a répondu à cet avis, 25 octobre 2012
Cher Client,

Merci beaucoup de votre commentaire chez Tripadvisor.

Nous sommes désolés que votre attentes ne pas remplies.

Nous vous présentons mes plus sincères excuses pour n’avoir pas su répondre à toutes vos légitimes attentes.

Nous pouvons vous assurer que tous vos commentaires nous sont précieux, et nous saurons tenir compte de toutes vos remarques afin de vous satisfaire à l'avenir. Nous nous efforçons d'apporter en permanence les correctifs et ajustements nécessaires.

Avec la préoccupation permanente de vous satisfaire, nous restons à votre entière disposition.

Cordialement,
Directeur
Hotel Emperador
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Auteur de niveau
15 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 mai 2012 par mobile

Incroyable que cet hôtel ne soit pas numéro 1: chambres spacieuses et propres à un prix abordable pour un 4 étoiles( moins de 100 euros ), emplacement idéal en pleine Gran Via à deux pas des cinemas, theatres et rues marchandes et surtout la piscine sur le toit d'où l'on peut voir Madrid à 360 degrés... À ne manquer sous aucun prétexte!!!

  • Séjour du mai 2012
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Pedrodeginebra
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EmperadorHotel, Directeur général de Emperador Hotel Madrid, a répondu à cet avis, 25 octobre 2012
Cher Monsieur Pedro,

Merci beaucoup fois d’avoir posté votre revue de l’Hôtel Emperador.

Tout l’équipe est ravi que vous ayez passé un excellent moment parmi nous et surtout que vous vous sentiez à votre aise. Notre équipe met tout en œuvre afin de s’assurer que tous nos clients aient ce sentiment et nous sommes ravis que vous gardiez un beau souvenir de ce séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Madrid.

Très sincèrement
Directeur
Hotel Emperador
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Liège
Auteur de niveau
36 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 février 2012

hôtel classique, très propre.
façade en rénovation (février 2012) côté gran via donc nous n'avons pas eu la junior suite au 8eme réservée depuis longtemps - l'hôtel ne nous a pas prévenu. nous avons été surclassé dans une junior st corner mais j'ai du grogner vu que j'avais réservé une chambre fumeur...
1er et 8eme étage st "fumeurs".
personnel efficace mais accueil froid et impersonnel
metro, bus et bus touristique devant l'hôtel. plusieurs sites à quelques minutes de marche.
ns avions froid dans la salle de bain, on nous a immédiatement apporté un petit radiateur électrique.
tout près, à mettre en balance : hôtel atlantico, hôtel senator gran via

  • Séjour du février 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci titanne7
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Informations supplémentaires concernant Emperador Hotel Madrid

Adresse: Gran Via 53, 28013 Madrid, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Communauté de Madrid > Madrid > Centro
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°118 des hôtels de luxe à Madrid
N°127 des hôtels d'affaires à Madrid
N°152 des hôtels romantiques à Madrid
Fourchette de prix (par nuit):
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Emperador Hotel Madrid 4*
Nombre de chambres: 232
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Booking.com, Expedia, Hotelopia, Odigeo, ebookers.fr, Odigeo, Odigeo, Voyages SNCF, Venere et Agoda pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Emperador Hotel Madrid en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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