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“hotel très sympa”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel Hospes Puerta de Alcala
N° 26 sur 436 Hôtels à Madrid
Attestation d'Excellence
Paris, France
1 avis
“hotel très sympa”
Avis écrit le 31 mai 2014

hôtel très bien situé, à deux pas du fameux parc retiro, quelques minutes à pied de puerta del sol, le personnel était très sympa et et la chambre propre. Un très bon séjour à Madrid, ville très accueillante.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci julie b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Miguel Angel M, Gerente de Hotel Hospes Puerta de Alcala, a répondu à cet avis, 18 juin 2014
Chère cliente,

Je vous remercie sincèrement d’avoir choisi Hotel Hospes pour votre séjour à Madrid et d’avoir partagé un tel commentaire sur TripAdvisor.
Je me réjouis de la satisfaction que vous avez trouvé dans notre Hotel. Je transmettrai votre message de sympathie au personnel.
Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt à Hospes Madrid.

Cordialement,

Miguel A. Molina
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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761 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    199
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Résumé des notes
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Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (13)
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Français en 1er
Paris
Auteur de niveau
16 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
Avis écrit le 30 mai 2014

Très très déçu par mon séjour dans cet hôtel
Je vais pourtant régulièrement à l'hôtel mais ce ne m'était jamais arrivé: on m'a donné une chambre où il y avait déjà quelqu'un!!
Inadmissible. On me donne ensuite une seconde chambre sans me préciser qu'elle était de l'autre côté...
La chambre était très sombre avec vue sur un mur. Leq moquettes sont sales
Le room service était long et avec des erreurs dans la commande.
Petit déjeuner sans choix dans un sous sol clauque ...
Horrible et tout cela pour 200 euros!!

  • Séjour du mai 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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3 Merci Fabien92130
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Miguel Angel M, Gerente de Hotel Hospes Puerta de Alcala, a répondu à cet avis, 3 juin 2014
Cher M. Fabien,
Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Hospes Madrid lors de votre récente visite dans notre ville et pour avoir pris de votre précieux temps pour partager un commentaire avec nous sur votre expérience au sein de notre hôtel.
Je suis vraiment préoccupé en ce qui concerne votre déception lors de votre séjour dans notre hôtel. C’est pour cela que j’aurais préféré vous contacter par lettre en m’excusant pour les inconvenances rencontrées.
Je peux comprendre votre frustration et je souhaite vous assurer que nous nous efforçons de maintenir des normes de services élevées par conséquent, nous avons pris en compte votre commentaire et nous espérons que cette expérience n’a pas entaché votre impression sur nos services.
M. Fabien, nous souhaitons de tout cœur que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous accueillir de nouveau en Espagne. J’apprécierais que vous fassiez votre prochaine réservation directement avec moi afin que je puisse personnellement prendre soin de vous.

Sincères salutations,

Miguel A. Molina
Directeur
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Paris, France
2 avis
Avis écrit le 18 mai 2014

Ma fiancé et moi sommes allé à Madrid pour un week end et nous ne sommes pas prêts de l'oublier. Entre le personel très serviable et attentionné, les décorations des chambres et des parties communes, le petit déjeuné riche et varié, cet hotel nous a enchanté. Situé à la puerta de alcala, à l'entrée du parc retiro, à deux pas des musées et du centre historique de la ville.
Nous y retournerons pour notre prochain séjour à Madrid.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Pierre P
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Miguel Angel M, Gerente de Hotel Hospes Puerta de Alcala, a répondu à cet avis, 28 mai 2014
Cher client,

Tout d’abord je tiens à vous remercier d’avoir choisi Hôtel Hospes Madrid et d’avoir partagé un tel commentaire.
Je me réjoui sincèrement que tout se soit bien passé et que vous ayez été enchantés par notre hôtel. Je transmettrai votre commentaire et mes félicitations à toute l’équipe.
Merci encore et à très bientôt à Hospes Madrid.

Cordialement,


Miguel A. Molina
Directeur
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Madrid, Espagne
Auteur de niveau
10 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 23 avril 2014

L hôtel est bien situé pour une visite du prado a 10 minutes . Pour dîner le soir un peu loin de santa ana.
Les chambres sont calmes et bien isolées mais dans notre cas nous étions dans une chambre donnant sur une mini cour , avec vue sur des murs très proches,et la lumière de la chambre est médiocre !!
L hôtel ne dispose pas vraiment d un hall d accueil chaleureux ou s installer tranquillement pour prendre un verre après une longue journée de marche.
La salle de bain donne directement dans la chambre avec des odeurs de moisissures .
On retrouve ces mêmes odeurs à l'entrée de l hotel, même si ils vaporisent une lotion a l orange.!!
Globalement ne correspond pas a un 5 étoiles, et plutôt vieillissant
Compte tenu des tarifs , nous sommes globalement déçus.

Astuce pour la chambre : Demander impérativement chambre avec vue sur la place!!!!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Aroundthecorner64
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Miguel Angel M, Gerente de Hotel Hospes Puerta de Alcala, a répondu à cet avis, 28 mai 2014
Cher Client,

Je tiens à vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Hospes Madrid lors de votre récente visite dans notre ville.
Je suis vraiment préoccupé en ce qui concerne votre déception lors de votre séjour dans notre hôtel. C’est pour cela que j’aurais préféré vous contacter par lettre en m’excusant pour les inconvenances rencontrées.
Je peux comprendre votre frustration et je souhaite vous assurer que nous nous efforçons de maintenir des normes de services élevées par conséquent, nous avons pris en compte votre commentaire et nous espérons que cette expérience n’a pas entaché votre impression sur nos services.
Cher Client, , nous souhaitons de tout cœur que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous accueillir de nouveau en Espagne. J’apprécierais que vous fassiez votre prochaine réservation directement avec moi afin que je puisse personnellement prendre soin de vous.

Sincères salutations,

Miguel A. Molina
Directeur
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Tournai
Auteur de niveau
74 avis
25 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votes utiles
Avis écrit le 21 décembre 2013

Hôtel design et très confortable,
Bonne situation, et pas loin de l'aéroport
Chambre spacieuse et très calme, literie impeccable, belle salle de bain ouverte sur la chambre,
Service soigné et accueil parfait
Le petit déjeuner est très classe! On se régale !

  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Quinq2013
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 22 novembre 2013 par mobile

Un très bel hôtel, idéalement situé près de la Puerta de Alcala. L'accueil a été parfait. Les chambres sont spacieuses, joliment décorées et possèdent un grand espace salle de bain. Pour ne rien gâcher, elles sont très bien isolées et du coup sont très calmes.
Le buffet du petit déjeuner est assez varié et de bonne qualité. Mention spéciale aux différents pains : délicieux !
L'hôtel constitue un bon point de départ pour les visites incontournables. Le Parque del Retiro se trouve juste en face. Les musées ne sont qu'à quelques minutes et le centre à environ 20mn à pied. Bref une adresse à retenir pour tout séjour à Madrid.

Séjour du octobre 2013 - voyage avec des amis
Utile ?
2 Merci Delfrank
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Auteur de niveau
104 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 87 votes utiles
Avis écrit le 1 octobre 2013

très bien situé mais pas bruyant, une déco magnifique, des chambres spacieuses, originales, tout y est bien pensé pour le bien-être, de bons petits déjeuner. Même les tapas pris en terrasse sont très biens.
Dommage de ne pas avoir pu profiter de la piscine qui ressemble plus à un sauna, l'endroit est beaucoup trop confiné et trop chaud.
Vraiment un beau séjour très agréable dans un bel endroit.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Nataly P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Hotel Hospes Puerta de Alcala

Établissement : Hotel Hospes Puerta de Alcala
Adresse: Plaza Independencia 3, 28001 Madrid, Espagne
Location : Espagne > Communauté de Madrid > Madrid > Barrio de Salamanca
Services :
Bar/lounge Choix de boissons Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°18 des hôtels d'affaires à Madrid
N°19 des hôtels familiaux à Madrid
N°21 des hôtels de luxe à Madrid
N°44 des hôtels romantiques à Madrid
Fourchette de prix (par nuit): 169€ - 435€
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Hotel Hospes Puerta de Alcala 5*
Nombre de chambres: 41
Options de réservation :
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