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“dommage que les chambres soient si petites”

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ME BY MELIA MADRID Reina Victoria
N° 62 sur 443 Hôtels à Madrid
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Argent
Avis publié : 8 juin 2011

Nous avons passé trois nuits dans cet hôtel très bien situé sur la très animée place Santa Anna ; il est parfaitement bien tenu, d'une propreté exemplaire, avec une belle décoration contemporaine et offrirait tout le confort souhaité si ce n'était les chambres vraiment minuscules on l'on peut difficilement tourner autour du lit sans se cogner aux coins du lit (témoins les bleus que j'ai sur les jambes) ; nous étions à Madrid pour un mariage et avons donc pu comparer nos chambres (6 en tout, toutes aussi petites les unes que les autres) et en conclure que le terme "deluxe" ne s'applique absolument pas aux chambres de cette catégorie.
En revanche, les salles de bains sont très agréables, spacieuses et fonctionnelles.
Par ailleurs, cet hôtel étant situé sur une place très animée, il est très bruyant, les Espagnols ne se couchant apparemment pas avant le petit matin ... mais l'hôtel vous souhaite une bonne nuit en vous déposant des boules quies le soir sur votre taie d'oreiller.
Ces réserves mises à part, nous y avons passé un excellent séjour et le personnel est charmant et très disponible pour rendre tous les services possibles.

  • Séjour en : juin 2011, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci Catherine V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MEMadrid, Gérant de ME BY MELIA MADRID Reina Victoria, a répondu à cet avisA répondu 30 juillet 2011

Chere Eleonore

Merci beaucoup pour votres commentaires sur Tripadvisor. Je m'excuse pour les inconvenients vous avez eu avec la chambre. C'est bon de savoir que vous avez eu un bon sejour.

J'espère pouver vous saluer bientôt au ME Madrid et je voudrais vous donner un upgrade a une chambre plus grande.

Mes meilleures salutations,

Jose Arenas
Aura Experience Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Avis publié : 8 avril 2011

Standing - emplacement idéal pour visiter Madrid - personnel formidable - Petit déjeuner superbement varié et de qualité - Accueil excellent -
Points négatifs : chambre petite, pas possible de s'asseoir à ce qui sert de "bureau" pour écrire (chaise collée au lit) - Chambre au 3ème étage dans la série 330 : fenêtre donnant sur une cour fermée sombre (triste !!!) - Télévision française : seulement 2 chaînes !!!!!!!!!! (TV5 Monde et France 24!!) (Direct 8 en panne). Nous sommes à l'époque du câble ???? Décevant pour un hôtel de cette classe...

  • Séjour en : avril 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci gerdom59
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MEMadrid, Gérant de ME BY MELIA MADRID Reina Victoria, a répondu à cet avisA répondu 5 mai 2011

Agree Monsieur FrancoisAntoni,

Je vous remercie pour vôtres commentaires sur Tripadvisor. Au ME Madrid Hôtel notre objective c’est surpasser les expectatives des nôtres clients et je regret quand on ne le surpasse pas.

Je veux m’excuser pour toutes les inconvénients que vous avez eu et je peux vous assurer que votres commentaires sont tres important pour meilleurer.

Pour votre prochain réservation a Madrid vous pouvez contacter avec mois et je m’occupe de toutes les détailles de votre réservation.

Mes meilleures salutations,

Jose Arenas
Aura Experience Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 4 avril 2011

Cet hôtel a l'air superbe de l'extérieur et l'emplacement est super.
Notre chambre était petite mais joliment décorée, il y a beaucoup d'espaces de rangement.
J'ai trouvé le personnel de la réception très médiocre, ils ne voulaient pas être dérangés, surtout la dame qui nous a fait remplir les formalités de départ. Elle s'intéressait plus à ce qui se passait au comptoir d'à côté - elle était très désagréable.
Le samedi soir, nous n'avons pas pu dormir car la musique du bar sur le toit-terrasse était tellement forte, et nous étions au 1er étage !
Ça ne valait pas le coup de se lever pour le petit déjeuner, choix et service limités.
Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour très moyen - cet hôtel pourrait être extraordinaire mais ils ont besoin de s'améliorer sur le service client et le comportement du personnel et ils osent dire "Tout est possible", je ne crois pas !

Merci HertfordshireUKGill
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
MEMadrid, Manager de ME BY MELIA MADRID Reina Victoria, a répondu à cet avisA répondu 27 avril 2011
Google Traduction

Dear Guest,

Thank you very much for having taken a few moments of your valuable time to express your satisfaction about the services of our Hotel during your recent stay with us. We highly value your opinion for process of continuous improvement and as a base for making our guests stay more enjoyable every time.

At the ME Madrid Hotel our aim is to exceed the expectations of our guests, and we deeply regret when we do not fully achieve this. Please accept my most sincere apologies for all the inconveniences caused during your stay. You can be assured that I am following up on each of your comment you considered lower.

It would be a great pleasure if you give us again the oportunity to demostrate you our outstanding service. In this case please contact me directly in order to arrange all the details.

I really hope to welcome you soon back to ME Madrid and rest at your entire disposal for anything you may require.

All the best and sincerely,

Jose Arenas
Aura Experience Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 19 décembre 2010

Impossible de dormir en raison du bruit extérieur. En effet vous entendez la batterie de la boîte de nuit dont vous sentez les vibrations jusque dans votre lit. Cet hôtel n'a pas pas d'isolation phonique alors qu'il est situé sur une des places les plus animée la nuit. Vous avez un peu l'impression d'être couché au milieu de la place. Sauf si vous ne vous endormez jamais avant 4h ou 5h du matin, fuyez cette adresse .En outre évitez de laisser votre pyjama sur votre lit en sortant de votre chambre sinon vous ne le retrouverez pas le soir. C'est ce qu'il nous est arrivé et la réaction de l'hôtel a été inexistante.

  • Séjour en : décembre 2010, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci FrancoisAntony
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MEMadrid, Gérant de ME BY MELIA MADRID Reina Victoria, a répondu à cet avisA répondu 31 mars 2011

Agree Monsieur FrancoisAntoni,

Je vous remercie pour vôtres commentaires sur Tripadvisor. Au ME Madrid Hôtel notre objective c’est surpasser les expectatives des nôtres clients et je regret quand on ne le surpasse pas.

Je veux m’excuser pour toutes les inconvénients que vous avez eu et je vous pris de nous donner une outre opportunité. Pour votre prochain réservation a Madrid vous pouvez contacter avec mois et je m’occupe de toutes les détailles de votre réservation.

Mes meilleures salutations,

Jose Arenas
Aura Experience Manager
jose.arenas@solmelia.com

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 13 décembre 2010

Très moderne et de bonne qualité, équipe jeune et motivée. Chambres standard petites mais rien de dramatique. Excellente ambiance dans l hotel qui est fréquenté par les clients extérieurs aussi, restaurant, bar sur le toit,... Sans hésiter, un très bon pieds à terre à Madrid.

  • Séjour en : décembre 2010
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci YBVAC
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MEMadrid, Gérant de ME BY MELIA MADRID Reina Victoria, a répondu à cet avisA répondu 30 mars 2011

Merci beaucoup pour votres commentaires sur Tripadvisor.

J'espère pouver vous saluer bientôt au ME Madrid.

Mes meilleures salutations,

Jose Arenas
Aura Experience Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 23 octobre 2010

Un très bel hotel initialement bati dans les années 1900, et entièrement rénové dans un style design très chic, à 2 pas des attractions principales de la ville, sur une placette très typique et pleine de restaurants. Le nec plus ultra: le bar terrasse au 7ème étage, avec une vue à couper le souffle sur la ville. j'y retournerai certainement pour un WE en amoureux! Deux points négatifs: le petit déjeuner n'est pas exceptionnel (bien que très correct) et le SPA (pas de piscine) sont derrière l'immeuble et non accessibles par l'intérieur de l'hotel.

  • Séjour en : octobre 2010, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci rhymdunet
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MEMadrid, Gérant de ME BY MELIA MADRID Reina Victoria, a répondu à cet avisA répondu 30 mars 2011

Merci pour votres commentaires sur Tripadvisor et je peux vous assurer qu'on travail pour meilleurer notres services.

J'espère de pouvour vous saluer bientot a votre maison - le ME Madrid.

Mes meilleures salutations,

Jose Arenas
Aura Experience Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 4 octobre 2010

Un très bon rapport qualité prix, une excellente situation geographique, un personnel attentionné.

  • Séjour en : septembre 2010, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Makstoria
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Informations supplémentaires concernant ME BY MELIA MADRID Reina Victoria

Adresse: Plaza de Santa Ana 14, 28012 Madrid, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Communauté de Madrid > Madrid > Huertas
Services :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Skis aux pieds Spa Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels Spa à Madrid
N°9 des hôtels écologiques à Madrid
N°25 des hôtels d'affaires à Madrid
N°27 des hôtels romantiques à Madrid
N°28 des hôtels familiaux à Madrid
N°49 des hôtels de luxe à Madrid
Catégorie de prix : 144€ - 396€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — ME BY MELIA MADRID Reina Victoria 4.5*
Nombre de chambres: 192
Options de réservation :
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