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10 avis
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Vue d'ensemble
Appartement de copropriété/Appartement -
2 chambres, 1 salle de bain, 4 couchages
Région de Murcie

Avis des voyageurs TripAdvisor

Très bon - basé sur 10 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

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Richard33...
Saint-Médard-en-Jalles, France
1 avis
“Location pour 4 maxi !!!!”
Avis écrit le 30 juillet 2016 Séjour en juillet 2016

Nous avons réservé pour 5, appart présenté pour 5. Le 5 ème lit est un simple matelas gonflable, mais la propriétaire a attendu d'être à une semaine de notre arrivée pour nous le dire !!! Comme ça, plus de possibilité d'annuler. Il a fallu déménager la chbre double pour le faire rentrer (sortir les tables de chevet etc), du coup le seul moyen d'accéder à la fenêtre est de marcher sur les lits (du camping quoi...)et pour celui qui dort sous la fenêtre, impossible de se lever sans marcher sur les autres !
Le "lit King size" fait tout juste 140!!!
Le super barbecue des photos n'existe pas ! C'est un vieux truc tout rouillé, qui en terrasse et avec le vent est inutilisable pour des raisons de sécurité (les braises s'envolent et retombent sur les gens 3 étages plus bas. Sur la terrasse, aucun des coussins montrés sur les photos, et mobilier en "teck"? en fin de vie (tordu, séché, cassant à force de soleil et de pluie). Les bains de soleil des photos n'existent pas non plus. Vaisselle à faire à l'arrivée (des restes de graisse et de nourriture dedans)
Pas de rideaux ni de volets dans le séjour donc pas possible d'y dormir, mais pas de canapé lit et pièce trop petite pour y rentrer le matelas gonflable...Bref, on a l'impression de s'être bien fait avoir d'autant que c'est notre second séjour à Condado que nous apprécions bcp...Il y avait des logements mieux pour moins cher, les photos (mensongères) nous avaient fait pencher pour celui-ci. Mais si vous n'êtes qu'un couple avec 2 enfants maxi c'est pas mal (après la vaisselle et si vous ne souhaitez pas utiliser la terrasse vue sur les photos )... Reste la piscine collective qui est très bien, quant à l'accès aux restos etc, c'est voiture obligatoire, l'appartement est tout au fond du complexe...

Rapport qualité / prix Chambres
Emplacement Propreté
Service
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Réponse de la direction
27 sept. 2016
Well to say I am surprised at reading this review would be an understatement.
Firstly, in the advertisement on Holiday Lettings it clearly states that the 5th bed is an Air Bed. I also reiterated this to you in an e mail dated 3 July, 20 days before you started your holiday, not 1 week. I also explained that it would be best laid out in the lounge where there is certainly room to put it, we have placed it there ourselves. Can I also state that the lounge windows have blinds and curtains, as you can see in the photo’s, so you did not need to move the beds around at all or move bedside tables out of the room. I would suggest that you did not read the advert on Holiday Lettings carefully. When I translated your review I am not sure what you mean by (“King Size Bed” did everything just 140!?) The pictures on the website show that the Solarium furniture is wooden and apart from a very small split on the large table there is nothing wrong with any of it, I have not tricked anyone into anything. All the cushions, parasols etc that are in the photos are in the shed on the Solarium, the key is hanging up in the kitchen, I have explained all this in the very explicit file on the table in the dining room which I assume you didn’t read. I cannot arrange for cushions or parasols to be laid out before you arrive in case it rains. The one thing that I will apologise for was the photo of the BBQ. We had to have this BBQ disposed of 6 weeks before you arrived because it was dangerous, we had no way of buying another one before our visit in September and I did forget to notify you of this fact. We have had the older BBQ there for a very long time and have used it many times without a problem. I cannot control the wind on the Solarium and if you turn the BBQ against the wind it is fine, the embers cannot fall on people 3 storeys down, the apartment is only 2 storeys high, slight exaggeration I would suggest. I would never deceive anyone about my apartment and if you had contacted me whilst in the apartment I could have explained this all to you.
All the photos on the website are correct and complete except for the Gas BBQ which I have now removed and I have already apologised for this.
My cleaners cannot check every plate etc. I am sorry you found some dirty but would assume this was because the previous guests had left them like that, I am not sure what you would expect any owner to have done about this, why not just put them into the dishwasher and rewash them?
I have received many e mails from other guests who have enjoyed their stay in the apartment, unfortunately they have not put them on as reviews although I will be asking them to do so now.
I do not really understand much of the end of your review because it does not make sense when it is translated. Not sure what you mean by “bcp”? You mention something about a car being “mandatory”. I have stated on the Holiday Lettings site that it is “recommended”, however, I have had at least 2 bookings whereby they did not hire a car at all and used the bus service from Condado when they wanted to go to Mazarron etc.
I am very aggrieved at this review and consider it to be very unfair and has clearly jeopardised my chances of getting future bookings. On that note I would hope that you would go back into Tripadvisor and correct it. I also believe that some of the misunderstandings are due to translation of the languages, which is of course is not my fault either. I can only assume that is why you didn’t read the very extensive file in the apartment. I can only do so much with regards to information for my guests, but I cannot make them read it!
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
carolbibb...
Bosham, Royaume-Uni
1 avis
Avis écrit le 10 février 2017 Séjour en juin 2016
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Réponse de la direction
10 févr. 2017
Thank you Carol. I am glad you enjoyed your holiday and look forward to you visiting again. Please contact me direct and I can offer you 10% off your future bookings.
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AMT1947
Bexhill-on-Sea, Royaume-Uni
1 avis
Avis écrit le 4 février 2017 Séjour en septembre 2016
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
05 févr. 2017
Thank you so much Julie for this review. I am so glad you had a great holiday and found everything you needed. Thank you for mentioning the name being after my Mum. Very grateful. Don't forget to let me know if you would like to book again, I can offer you 10% discount on future bookings.
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daveandje...
Basingstoke, Royaume-Uni
1 avis
Avis écrit le 31 janvier 2017 Séjour en septembre 2016
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
02 févr. 2017
Thank you Jen & Dave for a great review. We are so glad you enjoyed your holiday at our apartment. Should you wish to re book please let u know and we can offer you 10% discount.
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lack1968
Emsworth, Royaume-Uni
Auteur de niveau 2
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 29 janvier 2017 Séjour en juillet 2015
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Réponse de la direction
30 janv. 2017
Thank you Sharon & Stuart for such a great review. We are so happy that you enjoyed your stay in our apartment. Should you wish to book again please contact me and I can offer you 10% discount. I look forward to hearing from you.
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susieqbon...
Portsmouth, Royaume-Uni
Auteur de niveau 3
17 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 26 janvier 2017 Séjour en juin 2016
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
28 janv. 2017
Thank you Susan for such a lovely review. We are so glad you enjoyed your stay. We look forward to hearing from you and should you want to book again we can offer you a 10% discount.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 mars 2018 Séjour en novembre 2017
Google Traduire en français
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Votre tranche d'âge 65+
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Réponse de la direction
03 mars 2018
Thank you so much Stella & Ray. I am so glad you enjoyed your 3 months holiday and I know you met some lovely people. We are so glad you had a good stay and would welcome you back anytime. Let me know and you will receive a discount.
Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
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