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Hotel Las Arenas Balneario Resort
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Avis (1 907)
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9297 avis sur 1 907
Avis publié : 13 août 2014

hotel magnifique, personnel tres agréable et tres attentif à la clientèle.
mais il est dommage, qu'à ce prix la, l'accès au sauna soit payant.
nous avions une chambre "exclusive" au 4ème étage , et il y a eu des confusions entre la réservation, les femmes de chambres et l'accueil conçernant ce qui était inclus "sans limite" dans le prix, mais tout à été réglé au mieux lors de notre départ et j'en remercie l'hotel.
A bien se faire expliquer lors d'une prochaine venue!
il faudrait également mieux détailler les prix et les différentes fomules sur le site internet, car lorsque j'ai voulu réserver pour 3 pers, (avec ma fille de 14 ans), je n'arrivais pas à voir le bon prix. Heureusement étant sur valence, nous avons réservés directement depuis l'hotel.
Nous espérons y retourner tres bientot.

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
1  Merci lukaszow i
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
sergio r, Room Division Manager de Hotel Las Arenas Balneario Resort, a répondu à cet avisA répondu 14 août 2014
Google Traduction

Dear Guest,

Thank you for forwarding us your views about your visit to Las Arenas. We appreciate your feedback. We are delighted that the service was satisfactory and the staff made your stay feels even more special.
We are quite saddened if there was any misunderstanding about the services included on the executive floor. The thermal circuit is included on the suites rate, but not in the rest of room types. But we offer a special price for hotel guest. We have serveral servicel at the spa, and it has an extra cost.
And about the reservation of a room with 3 people, maybe on this period of high occupancy there were no option on the web to book a tirple room or an extra bed on the website, but in the case you contact us, we can offer you assistance in this kind of circumstances.
I sincerely hope to have the chance to welcome you back soon.

Best regards,

Sergio Ramos
Room Division Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 6 août 2014

Magnifique hôtel parfait pour quelques jours de vacances voir plus, en couple ou en famille ! Personnel très serviable et très sympathique ! Les chambres sont spacieuses et très bien équipées…la propreté est parfaite ! Nous y sommes allés plusieurs fois avec chambre vue sur mer… Room Service abordable et délicieux pour un dîner agréable sur la terrasse donnant sur la mer et les jardins de l'hôtel. Le petit déjeuner est sous forme de buffet, hyper copieux et de grande qualité avec du vrai jus d'orange ! Le restaurant est également très bon. Deux magnifiques piscines avec prêt de serviettes de plage…un SPA superbe où les massages sont de vraies pauses de bonheur…enfin, accès à la plage en 3 minutes à pied directement depuis l'hôtel (le portillon de l'hôtel donne sur la plage). Déjà 3 séjours dans ce bijou et on y retournera, c'est sûr !

Astuce pour la chambre : Réservez une chambre avec vue mer pour vraiment savourer le magnifique emplacement de ce superbe hôtel !
  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci Baboon06
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
sergio r, Room division manager de Hotel Las Arenas Balneario Resort, a répondu à cet avisA répondu 7 août 2014
Google Traduction

Dear guest,

Thank you so much for taking the time to write your detailed review and your kind words about your recent stay.

We are happy to read that we exceeded your expectations and that you enjoyed our buffet and the diiner on the restaurant's terrace. And that you could get relaxed with a massage at our spa.

Looking forward to welcome you again in a near future,

Best regards,

Sergio Ramos
Room Division Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 2 août 2014

Nous aurions souhaité un accueil plus chaleureux . L'ambiance n est pas terrible . Par contre belle vue sur la mer . Chambre claire , literie de gamme moyenne , pour un établissement qui se veut haut de gamme . Exception faite de la literie chambre bien équipée . Personnels sympathique dans son ensemble .Petit déjeuner varié et copieux .

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
1  Merci luxbe21
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
sergio r, Room Division Manager de Hotel Las Arenas Balneario Resort, a répondu à cet avisA répondu 7 août 2014
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Dear Guest,

We appreciate your comments about your recent stay with us, specially your words about our staff that encourage us to continue working everyday to achieve special and unforgettable experiences in our guests.

Our guests' satisfaction is our main goal, so I appreciate the mentions of the issues where we can improve.

Thank you again for sharing your experience, and we look forward to serving you in the future.

Sincerely,

Sergio Ramos
Room Division Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 31 juillet 2014

Nous avons séjourné ces 10 derniers jours, la chef réceptionniste est antipathique au possible ! Le restaurant/brasserie Sorella une honte pour un 5 étoiles, le maître d'hôtel inutile, tomates carbonisées et Turbot horriblement salé comme la note ! Les chambres ont une très belle vue mais sont très mal insonorisées. Le service voiturier nous a clairement dit d'aller nous garer nous mêmes, personnes pour nous aider pour les bagages, système soit disant électronique pour le parking toujours inexistant pendant la totalité du séjour ! C'est horriblement cher, prétentieux et très guindé alors qu'il n'y a vraiment pas de quoi, atmosphère dérangeante. Seul le petit déjeuner en chambre pour la modique somme de 32€ chacun ( !!! ) et l'expresso a 6€ ( !!!! ) sont de bonne qualité. Ils ont tenté à 2 reprises de nous facturer des prestations que nous n'avons pas consommé.
Je déconseille vivement. Extrêmement déçue vu le prix !

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Merci Lolotte B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
sergio r, Room Division Manager de Hotel Las Arenas Balneario Resort, a répondu à cet avisA répondu 1 août 2014
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Dear guest,

Thank you for taking the time to tell us about your stay at Hotel Las Arenas Balneario Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.

We continuously strive to meet your needs and expectations; therefore your feedback is very important to us.

We appreciate the time you took to share your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future. In that case do not hesitate in contact me to pay special atention to offer you a nice experience.

Sincerely,

Sergio Ramos
Room division manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 18 juin 2014

Belle ensemble hôtelier, l'hôtel n'est cependant pas grand luxe, il n'a pas ce petit plus qui fait la différence, ceci étant les lieux sont très agréables, les chambres, surtout vue mer, très bien, parfaitement équipée, attention aux robinetteries et au lits (ça grince un peu !).. Le petit déjeuner est très copieux, variés et de qualité, la piscine est très agréable, la salle de sport est bien équipé, rien à redire.. L'hôtel est situé en bord de plage, mais pas trop loin du centre ville, des taxis ( à prix raisonnables) attendent devant l'hôtel..
En revanche si vous cherchez un lieu chaleureux et familial, il vaut mieux trouver un autre hotel, celui ci est tout le contraire, mais nous y avons passé un excellent séjour.

Astuce pour la chambre : Chambre vue mer sans hésitation..
  • Séjour en : juin 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Isabelle B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
sergio r, Director de Alojamiento de Hotel Las Arenas Balneario Resort, a répondu à cet avisA répondu 25 juin 2014
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Dear guest,

I wish to thank your for your kind words anbout the hotel and our facilities and services.

We appreciate your comments and we are pleased that you stay was satisfactory.

As you comment, we are located in a good place beside the beach and near to the city, so it is very easy to visit Valencia.

We look forward to serving you in the future.

Sincerely,

Sergio Ramos
Room Division Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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