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“UN PETIT JOYAU IDEALEMENT PLACE” 5 5 étoiles
Avis sur Sant'Angelo Hotel

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Sant'Angelo Hotel
4.0 sur 5 Hôtel   |   Rione Pianelle | Piazza San Pietro Caveoso, 75100, Matera, Italie   |  
Services
N° 11 sur 29 Hôtels à Matera
Certificat d'Excellence
TOULOUSE
Auteur de niveau
126 avis
50 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 87 votes utiles
“UN PETIT JOYAU IDEALEMENT PLACE”
5 5 étoiles Avis écrit le 24 août 2014

Nous séjournons en ce moment au SANT ANGELO HOTEL a MATERA
c est un petit joyau au sein de cette superbe ville, chambres spacieuses, joliment décorées, place idéalement au coeur de ce joyau a deux minutes des premiers lieux a visiter!
le personnel est juste adorable, depuis la reception avec CARMINE qui nous a accompagne dans les chambres avec le sourire malgré la chaleur et la lourdeur de nos bagages, sans oublier le sourire et l efficacité de BIAGIO. Un sans faute pour cet endroit que je recommande a 1000% a ceux qui veulent une belle experience de MATERA

Astuce pour la chambre : LA 55 notamment est très jolie mais l attenante avec sa baignoire dans la chambre est aussi magnifiq...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci VOYAGEUSE75007
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Andrea Anna C, Direttore generale de Sant'Angelo Hotel, a répondu à cet avis, 31 août 2014
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Dear Lieux,
thank you for your great review.
We hope to see you again in our Resort
Kind regards
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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371 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    218
    100
    24
    18
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Consultez les avis pour
50
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
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  • Propreté
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Français en 1er
Gordes, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
5 5 étoiles Avis écrit le 21 juillet 2014

Nous avons séjourné à l'hôtel Sant'Angelo début juillet; l'endroit est vraiment magnifique : que ce soit la chambre (nous occupions l'ancien tribunal) avec terrasse et vue sur les grottes, l'église et le village, la terrasse du restaurant depuis laquelle la vue est somptueuse, ou encore la structure de l'hôtel grottes et bâtiments anciens. Cuisine délicieuse et une mention particulière pour la gentillesse du personnel (qui plus est, notre jeune chien bovaro bernese était non seulement accepté mais cajolé malgré son enthousiasme...!

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci Philippe M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Andrea Anna C, Direttore generale de Sant'Angelo Hotel, a répondu à cet avis, 3 août 2014
Monsieur Philippe,
Je vous remercie pour votre merveilleuse revue!
Au plaisir de vous voir avec votre beau chien encore!
Beaucoup de salutations
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gallargues
Auteur de niveau
82 avis
45 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 50 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 juin 2014

Deux nuits dans cet hotel troglodyte , le rêve absolu, mâtera est une belle ville et l hotel encore plus , le service est top , la Deco magnifique avec le bon goût italien , petit déj en terrasse vue sur la ville ancienne et les anciennes grottes préhistoriques, vraiment à faire. Le lit est grand et confortable avec moustiquaire et plein de petites lumières partout au sol... Petite douche par contre ds notre chambre qui n était pas de base mais deluxe. Bémol, pas de spa et pas de wi fi dans les chambres dommage, prix 150€ la nuit mini. Bonne vacances

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci lotusa
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Andrea Anna C, Direttore generale de Sant'Angelo Hotel, a répondu à cet avis, 7 juin 2014
Google Traduire en français
Dear Iotusa,
thank you for your beautiful review.
We are glad to made your stay in Matera unforgettable.
We hope to see you again in our Resort
Kind Regards
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Paris
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 25 mai 2014 par mobile

Tout d'abord l'hôtel est difficile à trouver, en raison du plan de circulation restreint de Matera, une petite carte ou quelques conseils lors de la confirmation de la réservation seraient bienvenus ! A l'arrivée, un accueil froid, impersonnel, comme une mauvaise ambiance... Aucune aide n'est proposée pour monter les valises dans notre chambre difficilement accessible.

La chambre, un "trulli" ou habitat traditionnel troglodyte, est très belle, joliment éclairée et confortable mais la propreté est très insuffisante: des endroits mal nettoyés, des coussins sales et de mauvaises odeurs récurrentes.

La propreté, la qualité et la variété du petit déjeuner est indigne d'un hôtel qui se veut 4 étoiles supérieur : les tables ne sont pas nettoyées avant d'être dressées, la planche à découper le pain est cassée, les couverts ne sont pas propres, un seul choix de pain franchement pas bon, des propositions de mets salés loin d'être appétissants à la vue et à l'odeur ... Ce fût de loin le moins bon petit déjeuner de notre séjour dans les Pouilles, sans parler du service : 3 personnes qui parlent et observent avec insistance les clients (au nombre de 4) et qui ne prennent pas la peine de débarrasser les tables quand celles-ci se libèrent!!
En conséquence nous n'avons pas souhaité essayer le restaurant malgré sa jolie terrasse.

A notre départ, aucun remerciement mais juste un "ok", pas non plus de question pour savoir si notre séjour s'est bien passé.

En bref, un hôtel dans un lieu exceptionnel, en plein coeur de la ville classée UNESCO de Matera, de belles chambres et un gros potentiel... Mais malheureusement, un service néant, une propreté insuffisante et un souvenir décevant. Sans doute aucune volonté de satisfaire ou de fidéliser la clientèle. Dommage.

Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
Utile ?
3 Merci GCParisFrance
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 25 février 2012

Bonjour,

Je laisse ce petit texte car je n'ai pas du tout appréciée ma nuit de nouvel an dans l'hôtel San Angelo. Il jouit d'une très belle situation dans la vieille ville de Matera qui est un site extraordinaire. Par contre, ces 4 étoiles ne sont pas du tout justifiées, le service n'y a pas été à la hauteur des attentes et du prix.
Surtout que pour info, l'hôtel CASA de LUCIA est une branche associée, que vous aurez le même lobby et espace de restauration alors que les chambres y sont moins chères.
En quelques mots, nous sommes revenues vers 2h du matin dans notre chambre dans la froide nuit du jour de l'an. Une odeur très forte d'égout régnait dans la chambre qui nous empêchait de dormir. Nous avons attendu une heure à l'accueil le temps que le réceptionniste aille voir et essaye de résoudre le problème. Au final, les mauvais odeurs venaient des égouts de la ville mais pénétraient par le système de chauffage. Nous avons du aérer la chambre prenant 30 minutes pour évacuer l'odeur (3h30 du matin) et nous ne pouvions pas rallumer le chauffage pour que l'odeur n'entre à nouveau.

Après avoir peu et froidement dormi, nous avons voulu discuter du problème au matin avec la nouvelle réceptionniste qui était totalement agressive alors que le réceptionniste de la nuit nous avait dit que nous aurions un dédommagement.
Nous avons voulu parler au directeur mais celui ci se trouvait au restaurant à quelques pas de la réception et n'a pas daigné se déplacer pour nous parler en face. Il nous a parlé au téléphone de façon désagréable et dédaigneuse et n'a rien voulu entendre.

Pour avoir voyagé à peu près dans tous les coins du monde et dans différents standings, je n'ai jamais vu un tel service dans un hôtel soit-disant 4 étoiles et un manque de respect pour les clients et de professionnalisme de la part d'un directeur.

Il est dommage que des personnes profitent de lieux splendides pour offrir un service médiocre, sachant que leur hôtel en plein dans la vieille ville sera toujours occupé.

Essayer plutôt un autre endroit pour ne pas encourager de telle pratique.

  • Séjour du janvier 2012 - voyage avec des amis
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci elisa p
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
rouen
Auteur de niveau
27 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 mars 2009

L'hôtel Sant angelo est incontournable pendant un séjour à Matera. Les chambres sont spacieuses et splendides aménagées dans des grottes de matera. La décoration est splendide et l'hôtel est en centre ville.

  • Séjour du juillet 2006 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci sweetydarling
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Sant'Angelo Hotel

Établissement : Sant'Angelo Hotel
Adresse: Rione Pianelle | Piazza San Pietro Caveoso, 75100, Matera, Italie
Location : Italie > Basilicate > Province of Matera > Matera
Services :
Bar/lounge Petit déjeuner offert Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels d'affaires à Matera
N°5 des hôtels de luxe à Matera
N°12 des hôtels romantiques à Matera
N°14 des hôtels familiaux à Matera
Fourchette de prix (par nuit): 179 € - 339 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Sant'Angelo Hotel 4*
Nombre de chambres: 23
Options de réservation :
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