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Hilton Sorrento Palace
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La Tonnarella(Sorrente)
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543 $US
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Grand Hotel Royal(Sorrente)
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5762 avis sur 3 621
Avis publié : 10 juin 2013

Le Hilton Sorrento Palace est merveilleusement situé. La vue directe sur toute la baie de Naples et le Vésuve est incomparable.
Cet hôtel de luxe est un véritable havre de paix. Il est accolé à la montagne et est entouré d'un magnifique jardin impeccablement entretenu. Ces multiples piscines sont un joyaux d'architecture et permettent une relaxation complète. Le centre ville se trouve à cinq minutes de marche.
En cas d'intempéries une magnifique piscine interne de style pompéien accueille ses hôtes.
Les suites exécutives sont magnifiquement décorées et répondent aux plus hautes normes du luxe. Elles sont d'un mélange subtile de jaune, orange et blanc, sont très spacieuses et offrent un mobilier minimaliste design. Elle ont un large balcon et offre une vue splendide sur tout le golfe de Naples.
Le Settimo Executive Lounge est élégamment décoré et offre un service irréprochable. De 7-23 heures le buffet composé de snacks minutieusement préparés, ainsi que des boissons sont disponibles. A l'extérieur une large terrasse est à disposition ainsi qu'une magnifique piscine et des chaises longues.
Le restaurant Sorrento est la perle de l'hôtel. Une sublime carte comprenant des spécialités locales ainsi qu'une belle variation de suggestions quotidiennes ravivent le palets

Cet hôtel est une véritable oasis de luxe et de paix où le séjour se transforme en paradis. Ce paradis est le résultat d'un grand professionnalisme et d'une grande gentillesse de la part de tout le personnel.

Le Hilton Sorrento Palace est une véritable perle rare depuis laquelle de nombreuses visites culturelles sont possible: Naples, Pompéi, Stabia, Herculanum, les îles de Capri et Ischia, la côte amalfitaine...

Notre séjour était à tout point de vue inoubliable.

  • Séjour en : juin 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci MyriamAmoes
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 10 mai 2013

Nous avons passé 5 jours fantastiques au Hilton Sorrento Palace : situé à 10 mn à pied du centre ville, la plupart des chambres avec balcon, offrent une vue superbe sur le Vésuve. La chambre était spacieuse, très propre, tout comme la salle de bain. Côté restauration, le petit déjeuner buffet comble les plus exigents et toutes les nationalités : varié, copieux et d'excellente qualité. Nous avons dîné deux fois au restaurant : accueil de grande qualité, coupe de champagne offerte et plats savoureux. Le personnel, que ce soit à la réception, au restaurant ou à la piscine (fantastique) est très aimable, souriant. Une balade dans le jardin vous conduira au court de tennis, tout en respirant l'odeur des orangers et citronniers. Le seul petit point à améliorer est l'insonorisation. Je recommande toutefois vivement cet hôtel.

  • Séjour en : mai 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Sandrine50
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 12 mars 2013

Je ne suis pas un grand voyageur ni un habitué des hôtels de luxe mais les quelques expériences que j'ai pu avoir dans ce domaine me laissent penser que l'hôtel Hilton soit disant 5 étoiles de Sorrento ne les méritent pas.

Il jouit d'un emplacement de rêve offrant à ses clients une vue magnifique sur la baie de Naples et le Vésuve. Il est aussi gigantesque (hall d'entrée, salle de conférence...). Les piscines (intérieure et extérieure) ainsi que l'orangeraie en mettent plein la vue par leurs volumes impressionnant et l'architecture de style antique est tout à fait réussie.

C'est une fois dans la chambre que les choses se gâtent. Là encore grand espace, belle salle de bain et vue sublime. Mais pour 185€ la nuit (avec un tarif réduit !) quelque chose manque à l'appel. Mini-bar des plus sommaire : juste de l'eau pour vous désaltérer et encore à 2€ le verre mieux vaut avoir très soif ! Décoration vieillotte ou alors je n'ai pas su apprécier le mélange "subtil" de jaune vif et d'orange gouda. Idem dans la salle de bain, juste un gel douche et shampoing alors que la baignoire laissait envisager l'apport d'un ou deux sels de bain. Pas de chocolat sur l'oreiller ou autre petite subtilité qui font que vous en avait pour votre argent.

De l'argent justement, il va vous en falloir si vous souhaitez profiter des services de l'hôtel. A 9€/jour l'accès internet la note monte très vites ! Sans parler des prix exorbitant du restaurant... Pas de menu proposé, un choix très limité et une note à pas moins de 60€/personne. Heureusement le petit-déjeuner, bien que de style américain et non italien, est copieux et vous propose un large choix de mets très bons.

J'allais presque oublier de parler du ménage qui est pourtant un point important. Par soucis d'écologie (ou d'économie) l'hôtel ne change pas draps et serviettes tous les jours ce qui n'est pas dérangeant dans l'absolu mais il me semble cependant que cette pratique est peu courante dans un établissement de ce standing. De plus j'ai déjà vu en Espagne et en France des chambres remises à neuf plus vite et plus efficacement qu'ici ! Enfin qui a envie de payer 185€/nuit pour se retrouver à prendre une douche froide ?! Si la quantité d'eau chaude par chambre est limitée, cela n'est stipulé nulle part. Ayant séjourné dans cet hôtel dans le cadre d'activité professionnelle je m'estime heureux de ne pas avoir à régler la note !

Encore une fois l'hôtel en lui-même est loin d'être horrible. Mais le rapport qualité/prix est décevant et je me questionne fortement sur les critères d'attribution d'étoiles en Italie.

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Artouza
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 25 février 2013

Je m’attendais à un endroit de rêve..
Et bien la vue est a couper le souffle oui !
Mais c’est JAUNE partout…
La chambre est jaune et orange et la porte qui ferme la chambre avec le couloir est en PAPIER.. on entend tout ce qu'il se passe dans le couloir.
La déco très minimaliste et ne faisant pas rêver …
C’est sans saveur, sans style.. Je n’ai pas aimé cette déco..
Question de gout. Bref pas un palace pour moi
L’hôtel est propre, la chambre est grande, un peu loin du centre ville a pied.
Les vins servis lors de notre diner de gala était vraiment médiocre ( quelle déception pour l’Italie)

  • Séjour en : février 2013, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci La-IIsla-Bonita
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HiltonPR, Direttore generale de Hilton Sorrento Palace, a répondu à cet avisA répondu 4 mars 2013
Google Traduction

Dear La Lisla Bonita,

I would like to thank you for taking the time to communicate your experience at our property. We believe travel websites to be a powerful tool, as it is useful for us to grow and better understand how to continually improve our levels of service.

I regret to hear that the style of the hotel did not appeal your personal taste. Yellow and orange are local colours and match the typical Sorrentine citrus gardens, which you may also find in our property.

I sincerely hope that this experience will not deter you from returning to the Hilton Sorrento Palace and would appreciate if you could contact me directly may you wish to come back to Sorrento. That way, I will ensure that my email is not only our philosophy, but gets pragmatically put into practice.

With kind regards,

Paolo Pedrazzini
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 24 février 2013

Bon hotel bien tenu, petit déjeuner buffet enorme avec vue sur le Vésuve !
Belle Piscine sur place et centre ville historique (et touristique) à 15 minues à pied.

Par contre très trouristique en Aout, et pas très pratique pour l'accès depuis Naples...

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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Merci Giles L
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