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“Déçu...”

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Villa Marina Capri Hotel & Spa
N° 17 sur 41 Hôtels à Capri
Attestation d'Excellence
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“Déçu...”
Avis écrit le 11 mai 2014 par mobile

Bel Hôtel dans un écrin de verdure, à mi chemin entre le port et le centre ville avec une navette fort pratique pour les déplacements.
Mais, déception d'attendre 30 minute la navette au port à l'arrivée alors que l'horaire avait été réconfirmé par mail.
Déçu que la piscine intérieure qui avait été la raison du choix de l'hôtel soit accessible pour la modique somme de 30€ par personne par heure !
Et intrigué par un petit déjeuner où en milieu de service le jus d'orange en bouteille remplace le jus d'orange pressé, où les croissant sont réapprovisionnés deux par deux tous les quart d'heure et ou il faut s'armer de patience pour obtenir des œufs brouillés.
En somme, du potentiel mais quelques problèmes dans le service...

  • Séjour du mai 2014
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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3 Merci Bénigne M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
villamarinacapricom, Direttore de Villa Marina Capri Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 14 mai 2014
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Dear valued guest,

we are sorry of your complain....the shuttle van was on time ....the problem is the traffic and narrow streets of Capri that is not predictable....

we should not give it as a complimentary service considering that a taxi might cost a minimum of 20 € per time ...we thought to give a service to our guests but we need collaboration otherwise it wont work properly for anyone.....

we do serve a Full Mediterranean complimentary breakfast with 6 different home made cakes / fresh fruits plates / fresh croissointerie/bread with marmelades /fresh yougurt with daily cutted strawberries/selection of cheese ham /spicy salami/ tomato/ mozzarella / salads and more .....for the eggs instead of leaving them on the buffet we rather serve you freshly prepared with garnish at your choice .....might be 5 minutes more but you have a high standard quality breakfast Italian Style !!!! or better Capri style ....wont you be more happy and delighted of that ?

Hope to share with you and offer you our best service in you next trip to capri....

at your complete disposal with our very best regards

Claudia Papa
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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333 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Français en 1er
Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 9 mai 2014

Le hasard fait bien les choses. C,était une agréable surprise. Apres une erreur du date de réservation non remboursable, l'hôtel m'avait proposé une chambre plus chère, je n'avais pas le choix que d'accepter. L'agréable surprise était a notre arrivée, l'hôtel nous a fait cadeau de surclassement, pour une suite, gratuitement. Le restaurant est excellent. Le personnelle compétent et aimable. Le service du transport est gratuit, a l'arrivée sur l'ile l'hôtel vous envoie une voiture gratuitement, si vous le demandez, en avance.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci Abed R
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villamarinacapricom, Direttore de Villa Marina Capri Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 14 mai 2014
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Dear Valued Guest and tripadvisor revuer,

thanks for staying with us and sometimes badexperiences turns into advantages .....

the most important thing for us is our guest satisfaction so thank you for choosing us and thanks for your special reviews and for sharing with the comunity.....

from all the staff and the Management
our warmest regards from a sunny Capri

Claudia Papa
gm@villamarinacapri.com
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Paris, France
Auteur de niveau 6
192 avis
64 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 125 votes utiles
Avis écrit le 15 octobre 2013

Cet hôtel est bien placé, près de la piazetta mais éloigné du flot touristique donc très calme
La dimension de cet hôtel reste a dimension humaine ce qui en fait sa qualité surtout à Capri
Les chambres sont grandes,belles et bien décorées
Le service est parfait et le personnel est toujours prêt a vous rendre la vie facile
Bravo à Marco pir le service en piscine

Astuce pour la chambre : Si vous le pouvez demandez une chambre avec terrasse (la 31 ou 32 par exemple)
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci jacques-hervé C
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villamarinacapricom, Direttore de Villa Marina Capri Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 21 octobre 2013
Cher Utilisateur tripadvisor,

merci de partager votre expérience avec le réseau et avec les voyageurs TripAdvisor .... et nous attendons pour la prochaine saison 2014, avec de nombreuses nouvelles fonctionnalités .... à partir de notre restaurant Ziqù qui est entré la direction de Espresso 2014 comme l'un des meilleurs hôtels à Capri .... vous attendre à avoir également votre propre jugement.

En attente de vous accueillir en personne, nous envoyons nos salutations distinguées

la Direction
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Paris, France
Auteur de niveau 6
42 avis
29 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 66 votes utiles
Avis écrit le 31 juillet 2013

un week end passe a cet hotel et plus du tout envie d'en partir!!
hotel calme, reposant, personnel a l'ecoute et tres aimable!!
tres belle vue sur la mer...les chambres sont propres, avec terrasse vue mer, le restaurant de l'hotel est excellent!
Hotel tres bien place car proche du ferry , du funiculaire et proche de la ville de Capri, l'hotel met a disposition une navette gratuite pour monter sur capri.
J'y retournerai sans hésiter!

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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Merci patricia p
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Paris, France
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 25 juillet 2013

Une vue sublime, une chambre de rêve, service impeccable : accueil à la sortie du ferry et transport à l'hôtel en vespa, champagne de bienvenue, personnel disponible et à l'écoute.
Le SPA permet de se relaxer après une journée remplie.
Sans oublier le restaurant Ziqu : Exceptionnel, une cuisine raffinée digne de nos restaurants étoilés, Félicitations au chef !!!

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci CelineHe
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Levallois-Perret, France
Auteur de niveau 4
26 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
Avis écrit le 30 septembre 2012 par mobile

Tres bel hôtel parfaitement situe et avec une res belle vue. On n'a pas essayé le resto mais qui semble au vue de la carte très bon. Les chambres sont très belles et très propres. Très bon petit déjeuner. Rien a dire . Personnel charmant et aux petits soins. N'hésitez pas une seconde!!!!

  • Séjour du septembre 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci amaury95
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Paris, France
Auteur de niveau 6
150 avis
43 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 150 votes utiles
Avis écrit le 23 mai 2012

Capri lieux magique, ce très bel hôtel avec sa vue sur le Vésuve et toute la baie de Naples depuis votre balcon, vous enchantera.
Une coupe de champagne dans ses jolis jardins, son personnel irréprochable, sans en oublier le service de transport à la demande (pour les moins courageux) afin de gagner le village un peu plus haut ou le port en contre bas.
Un cadre ou il fait bon se délecter y compris pour son restaurant "qui n a rien a envier au 2 étoilés situer à Anacapri" est de très bonne facture.

  • Séjour du juin 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci epicur89
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Informations supplémentaires concernant Villa Marina Capri Hotel & Spa

Établissement : Villa Marina Capri Hotel & Spa
Adresse: Via Provinciale Marina Grande 191, 80073 Capri, Île de Capri, Italie (Anciennement Villa Marina Hotel & Spa)
Numéro de téléphone:
Location : Italie > Campanie > Province of Naples > Île de Capri > Capri
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels Spa à Capri
N°10 des hôtels romantiques à Capri
N°14 des hôtels de luxe à Capri
N°17 des hôtels familiaux à Capri
Fourchette de prix (par nuit): 400 € - 2 202 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Villa Marina Capri Hotel & Spa 5*
Nombre de chambres: 22
Options de réservation :
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