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“Très bien mais des détails a améliorer”

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Grand Hotel Via Veneto
N° 124 sur 1 259 Hôtels à Rome
Attestation d'Excellence
Lyon, France
Auteur de niveau 5
72 avis
34 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 44 votes utiles
“Très bien mais des détails a améliorer”
Avis écrit le 2 juin 2014 par mobile

Situation de l'hôtel parfaite, dans la célèbre rue et a 10-15 min à pied des principaux monuments. Décoration de l'hôtel récente et avec beaucoup de goût (art deco) rappelant le Martinez de Cannes. Personnel très accueillant et serviable, chambres spacieuses.
A noter néanmoins que les chambres, en tout cas les deux nôtres, n'avaient qu'un seul lavabo. Le petit déjeuner est pris dans une salle bien trop petite et, pour rejoindre certains commentaires, le buffet ne propose pas le choix habituel de ce type d'établissement. Le personnel du petit déjeuner est probablement le moins professionnel de l'hôtel comparé aux autres services. Le SPA est facturé 19€ pour le sauna et la piscine chauffé, c'est un peu cher...
Enfin le plus décevant est de s'être fait voler un billet de 10€ laissé dans la chambre alors que nous partions dîner. En résumé, bon séjour mais des progrès a faire pour des chambres facturées 500€ quand même...

Séjour du mai 2014 - voyage en famille
Utile ?
2 Merci gregory f
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ilaria L, Hotel Manager de Grand Hotel Via Veneto, a répondu à cet avis, 27 août 2014
Cher Monsieur Gregory,

Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre dernier séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de constater que notre position, notre personnel ainsi que le design de l'Hôtel ont contribué à rendre votre séjour des plus agréables.
Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer constamment la qualité de notre service afin de toujours mieux vous satisfaire.

Nous sommes très sensibles à vos commentaires sur le petit déjeuner, qui vont nous permettre d’améliorer notre qualité de service et de toujours mieux répondre à vos besoins et à vos attentes. Nous avons déjà changé l’emplacement du petit-déjeuner dans une salle plus large et introduit plus de spécialités. A propos du personnel, soyez assuré que votre expérience n’est pas typique de la prestation que nous nous devons de vous d’offrir et nous avons partagé votre commentaire avec eux pour les encourager à améliorer le service et la cordialité.

Je tiens avant tout à vous présenter toutes nos excuses pour l’épisode du billet de 10€, normalement nous n’avons aucun incident de ce genre et c’est avec une attention toute particulière que j’ai pris connaissance de vos commentaires. Nous avons discuté attentivement pour trouver des mesures correctives.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir bientôt à nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Gregory, à l’expression de nos sentiments les plus dévoués.

Cordialement,

Ilaria Lucani
Hotel Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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925 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    554
    221
    76
    37
    37
Consultez les avis pour
185
447
27
110
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Date | Note
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Français en 1er
Brussels, Belgium
Auteur de niveau 3
18 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
Avis écrit le 7 mars 2014 par mobile

Après un excellent superbe séjour il y a 2 ans, nous sommes retournés au Jumeirah de Rome plein de confiance. Hélas, si les chambres sont toujours aussi bien, spacieuse, confortable et surtout très calme, le petit déjeuner n'est vraiment plus ce qu'il était et pas digne d'un hôtel de ce standing: peu de choix, pas d'œuf (ou seulement brouillés, mais qui ne donnent pas du tout envie de les manger), pas de choix de pain, peu de fruit,... On dirait un hotel en déclin qui cherche à faire des économies. Heureusement le petit déjeuner était compris dans le prix de la chambre, mais c'était sans doute mon dernier séjour dans cet hôtel.

Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
Utile ?
2 Merci Yvanab
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Ilaria L, Hotel Manager de Grand Hotel Via Veneto, a répondu à cet avis, 28 avril 2014
Google Traduire en français
Dear Guest,
Thank you for staying at Jumeirah Grand Hotel Via Veneto during your recent visit in Rome. and for taking the time to share your feedback on Trip Advisor. We are happy to read that the rooms were up to your expectations. We are sorry to read you did not enjoy the breakfast. The attention given to the food selection is extremely important for us given the culinary tradition Italy is well known for. Please accept our invitation to come back and live a true five star hotel experience: I will personally take of your future reservation, ensuring everything will be great.
Kind Regards,
Ilaria Lucani
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Marseille, France
Auteur de niveau 5
73 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 67 votes utiles
Avis écrit le 24 février 2014 par mobile

En week-end , cet hôtel est le parfait point de départ pour visiter la ville éternelle!!
Service de grande qualité: disponibilité, précision des rendeignements, amabilité et rapidité, tout est parfait!
Environnement de rêve sur une avenue magnifique à 50 mètres des jardins de la villa Borghèse, l'hôtel est de grande qualité, décoration luxueuse, chambre confortable et salle de bains fonctionnelle!
Et que dire des petits déjeuners ( il vaut mieux les avoir avec la chambre, sinon c'est 32€...)
Copieux, grand choix et les produits proposé frais
Un régal!!!

Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
Utile ?
1 Merci aulale
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Ilaria L, Front Of House Manager de Grand Hotel Via Veneto, a répondu à cet avis, 9 mars 2014
Google Traduire en français
Dear Guest,
Thank you for staying at Jumeirah Grand Hotel Via Veneto during your recent visit in Rome and for taking the time to share your feedback on Trip Advisor. We are glad to read that you enjoyed your stay with us and the location as well as the room accommodation were up to your expectations. We do invite to visit again in Jumeirah Grand Hotel Via Vento soon.
Looking forward to welcoming you soon,
Kind regards,
Ilaria Lucani
Front Of House Manager
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1 avis
Avis écrit le 2 mai 2013

Hôtel avec prestations de qualité.
Chambre agréable, literie très confortable, petit dej excellent, personnel aux petits soins.
Pouvoir se détendre au SPA, après une longue journée de marche et de visite, ça n'a pas de prix.
Je ne peux que le conseiller.

  • Séjour du mai 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci HKC91
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Ilaria L, Front of House Manager de Grand Hotel Via Veneto, a répondu à cet avis, 14 mai 2013
Cher Client,

Nous vous remercions d’avoir dédié de votre temps pour publier ces merveilleux mots sur Tripadvisor en faisant référence à vôtre dernier séjour au Jumeirah Grand Hôtel Via Veneto.
Ça sera mon plaisir de partager avec mes collegues votres impressions en recherchant toujours d’ ameliorer nos services .

Dans l’attente de vous reçevoir prochainement dans notre établissement , je Vous pries d’agréer , nos sincères salutations

Ilaria Lucani
Front of House Manager
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Suisse
Auteur de niveau 2
7 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 10 avril 2013

Nous avons passe quatre jours merveilleux dans cet hotel, il est situe a quelques pas de piazza di spagna, le personnel est souriant, sympathique efficace et tres professionnel, mention + pour les portiers. Les chambres sont spacieuses, literie de bonne qualite, le petit dejeuner copieux, je conseille vivement d aller cet hotel qui merite toutes ces etoiles.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci Laura B
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Ilaria L, Front of House Manager de Grand Hotel Via Veneto, a répondu à cet avis, 14 avril 2013
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir dédié de votre temps pour publier ces merveilleux mots sur Tripadvisor en faisant référence à vôtre dernier séjour au Jumeirah Grand Hôtel Via Veneto.
Ça sera mon plaisir de partager avec mes collegues votres impressions en recherchant toujours d’ ameliorer nos services .
Dans l’attente de vous reçevoir prochainement dans notre établissement , je Vous pries d’agréer , nos sincères salutations
Ilaria Lucani
Front of House Manager
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NEUILLY SUR SEINE
Auteur de niveau 5
71 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votes utiles
Avis écrit le 19 janvier 2013

Très bel hotel, bien situé. La chambre était spacieuse, moderne, bien équipée, grande salle de bain. Conforme au nombre d'étoiles et surtout bien supérieur à ce que l'on trouve à Rome dans la même catégorie. Le petit-déjeuner est copieux et varié. Service très professionnel, et courtois.
Un petit reproche : les prix de la restauration sont très élevés.
Le SPA est très agréable après une journée de marche dans la ville.

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci 145BERNAD
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Ilaria L, Front Of House Manager de Grand Hotel Via Veneto, a répondu à cet avis, 18 mars 2013
Cher Client,

Nous vous remercions d’avoir dédié de votre temps pour publier ces merveilleux mots sur Tripadvisor en faisant référence à vôtre dernier séjour au Jumeirah Grand Hôtel Via Veneto.
Ça sera mon plaisir de partager avec mes collegues votres impressions en recherchant toujours d’ ameliorer nos services .

Dans l’attente de vous reçevoir prochainement dans notre établissement , je Vous pries d’agréer , nos sincères salutations

Ilaria Lucani
Front of House Manager
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Paris, France
Auteur de niveau 3
14 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
Avis écrit le 1 décembre 2012

excellent hôtel très bien situé. une chambre tres spatieuse et tres propre. litterie parfaite. petit déjeuner delicieux. service et prestations de qualité. situé à proximité de la villa borguese ou les enfant peuvent jouer, il y a aussi un zoo.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
4 Merci gfv77
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ilaria L, Front Of House Manager de Grand Hotel Via Veneto, a répondu à cet avis, 12 mars 2013
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir dédié vôtre temps pour publier cettes merveilleux mots sur Tripadvisor; en faisant référence à vôtre dernier séjour au Jumeirah Grand Hôtel Via Veneto.
Ça sera mon plaisir de partager avec mes collegues vôtres impressions en recherchant toujours d’ ameliorer nos services .
Dans l’attente de vous reçevoir prochainement dans notre établissement , nous vous prions d’agréer ,

Sincères salutations

Ilaria Lucani
Front of House Manager
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Informations supplémentaires concernant Grand Hotel Via Veneto

Établissement : Grand Hotel Via Veneto
Adresse: Via Vittorio Veneto 155, 00187 Rome, Italie
Location : Italie > Latium > Rome > Ludovisi/Via Veneto
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°16 des hôtels Spa à Rome
N°34 des hôtels d'affaires à Rome
N°74 des hôtels de luxe à Rome
N°183 des hôtels romantiques à Rome
N°276 des hôtels familiaux à Rome
Fourchette de prix (par nuit): 222€ - 480€
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Grand Hotel Via Veneto 5*
Nombre de chambres: 116
Options de réservation :
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