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Grand Hotel Fleming
N° 442 sur 1 267 Hôtels à Rome
Avis publié: 1 septembre 2013

Hôtel plutôt d'un bon standing et avenant. Impression de sérieux, et pourtant derrière les sourires d'entrée mettant plutôt en confiance il ne faut mieux pas avoir besoin des services de la réception. Ainsi réveiller en pleine nuit par de la musique presqu'aussi fort que dans une discothèque (et je n'ai pas pour habitude d'en rajouter dans mes commentaires), la réception a refuser d'intervenir même après être venu constater ces nuisances) et c'est un autre usager de l'hôtel qui a fini par intervenir pour y mettre fin ! Le lendemain matin, en voulant décrire cet incident à la nouvelle équipe à la réception, nous étions prier de parler italien !
Autre mesquinerie à connaitre, même si c'est plutôt anecdotique : la formule petit déjeuner tout juste correcte ne vous donne droit qu'à une partie du buffet, pour un expresso,de la pastèque ou du melon il vous sera demandé un supplément à chaque fois (de 2 euros !).
Chambres bien tenues, à condition de ne pas regarder sous le lit (je ne pousse pas le vice à scruter le moindre détail, c'est juste qu'il faut éviter comme je l'ai fait de glisser un baguage sous le lit si on veut éviter de ramener des moutons).
Pour résumer hôtel possédant une bonne infra structure mais pour ce qui est du service de sérieux efforts sont à fournir.

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci thierry G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis (1 274)
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3642 avis sur 1 274

Avis publié: 28 août 2013

1er week-end de juillet 2013. L'accueil à notre arrivée s'est faite par une personne très aimable et souriante. L’hôtel est très propre (chambre), le petit déjeuner est bien varié, il ne manque rien. Le seul bémol concerne l'insonorisation des chambres. On entend ce qu'il se passe dans la chambre d’à coté. Mais peut être, est-ce dû, aux personnels "technique" du groupe Muse (que nous sommes allé voir en concert au stadio olimpico) qui logeait dans cet hôtel et qui sont rentrés très tard...on leur en voudra pas, car le concert était fantastique. En conclusion : je recommande positivement cet Hôtel. De plus, nous avons trouvé le petit déjeuner assez varié et satisfaisant. Enfin, arrêt de bus à 3mn à pied ce qui est pratique pour rejoindre le centre ville.

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci ludovic t
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié: 20 août 2013

Bon hôtel. Propre et confortable. L'accueil était très bien. Situé en périphérie, il est très calme et les chambres sont spacieuses. C'est vrai que nous avions l avantage d être en voiture, en transport en commun c'est probablement plus compliqué. Un seul bémol: dans un hôtel de cette catégorie, la wifi devrait être gratuite.

  • Séjour en : août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci leolabosse
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié: 11 juillet 2013

j'ai passé 5 jours en août 2012 dans cet hôtel et j'aurais mieux fait d'aller ailleurs.
d'abord, il est très loin du centre ville,
ensuite, l'accueil de la réception a été horrible tout le long du séjour, ils sont très antipathiques et ne font aucun effort pour satisfaire la clientèle.
la nourriture du petit déjeuner est médiocre, tout est industriel et sans goût
salle de bain très petite et la baignoire était en mauvais état.
de plus, il y a un gros problème de sécurité dans cet hôtel :
- deux fois les femmes de chambre sont entrées sans frapper alors que nous étions encore au lit.
- un soir en rentrant, nous avons trouvé la porte de notre chambre ouverte alors que l'ordinateur et nos affaires étaient dans la chambre
- un soir, il y a eu une alerte au feu, à la réception, de l'eau coulait du lustre, le réceptionniste a dit que c'était la climatisation !
on nous a laissé attendre dehors sans nous dire ce qu'il se passait et on nous a demandé de retourner dans nos chambres alors que l'alarme incendie sonnait toujours !
nous avons passé un très mauvais séjour car même les oreillers étaient mauvais et très durs.
je ne retournerai jamais dans cet hôtel et je ne le recommande à personne.

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci ssyll
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
gruppoloan, Guest Relations Manager de Grand Hotel Fleming, a répondu à cet avisA répondu 19 juillet 2013

Chère "ssyll",
Je suis profondément désolés que votre expérience de notre hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos espérances, et vous remercions de nous en avoir fait part, nous permettant ainsi d’identifier les imperfections qui vous ont marquées et qui, de toute évidence, nécessitent toute notre attention.
Notre hôtel a menée récemment un important programme de rénovation concernant les chambres. Selon la plupart de nos clientes les chambres et la salle de bain sont propres et bien entretenues ; le personnel est très serviable et l’accueil est chaleureux.
En dépit de ces opinions positives, je tiens tout d’abord à vous présenter mes plus sincères excuses concernant les désagréments qui ont contrarié votre séjour concernant surtout le nettoyage. Ce sera ma préoccupation de parler avec notre gouvernante pour m’assurer que les chambres seront toujours propres pour tous nos clients. Quelle dommage que vous n’auriez pas manifesté votre malaise pendant le séjour chez nous, autrement j’aurais fait tout mon possible pour vous.
Tout commentaire de votre part est le bienvenu, car il nous permet d’améliorer constamment la qualité des services que nous proposons à notre clientèle.
En vous renouvelant mes excuses, nous espérons tout de même avoir à nouveau l’occasion de vous recevoir au Fleming Htl. Dans cette attente, je vous prie de croire en mes salutations
Stefania Catozzi

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 2 juillet 2013

Je ne recommande absolument pas cet hôtel. Tout d'abord, il est très loin du centre ville. Certes, il y a un bus direct mais celui-ci passe à des heures irrégulières et il met tout de même 30 minutes pour arriver aux abords du Vatican. Le petit déjeuner est une scandaleux: celui-ci est facturé très cher par rapport au peu de choix proposé et surtout à la qualité médiocre de ce qui est proposé (jus d'orange imbuvable, pain tour dur, chocolat chaud fait avec de l'eau...). Il vaut mieux aller acheter une boite de gâteaux à la supérette qui se trouve à 200 mètres. Les chambres sont toutes petites et très mal isolées. Je pouvais entendre ce qui se passait dans le couloir, dans la chambre d'à côté et dans la chambre d'au-dessus (et dans la rue par la même occasion). Après la première nuit, ma chambre n'a pas été lavée. Les nuits d'après, les femmes de chambre sont entrés dans ma chambre alors que j'étais encore en train de dormir. Et le comble: il y avait des travaux dans les chambres d'à côté et j'ai été réveillée 4 jours de suite en fanfare par les perceuses et les coups de marteau à 8heures du matin. Pas idéal pour se reposer en vacances, surtout lorsque l'on s'est couché tard. Je vous recommande de passer votre chemin...

  • Séjour en : mai 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Lucy C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié: 9 mai 2013

Tres bon rapport qualité prix pour cette hotel je rentre de Rome ou j'ai passé 4 nuits a l'hôtel Fleming le petit déjeuner est copieux de qualité correct personnel agréable au niveau de la chambre tres propre grand lit et tres calme en effet l'hôtel se trouve a 4 km du centre de Rome en taxi maxi 13 € pour aller dans les différents centre d'intérêt de Rome je vous recommande cet hotel bon séjour Rome est une ville merveilleuse bon voyage

  • Séjour en : mai 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci philippe000000
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
gruppoloan, Guest Relations Manager de Grand Hotel Fleming, a répondu à cet avisA répondu 13 mai 2013

Cher philippe000000
Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire sur Tripadvisor suite à votre dernier séjour à l’Hôtel Fleming .
Toute l’équipe est ravie que vous ayez passé un très agréable moment en leur compagnie.
Je puis vous assurer que tous les commentaires en retour de nos clients nous sont précieux pour nous permettre de progresser, et nous saurons tenir compte de toutes vos remarques pour vous satisfaire.
J’espère sincèrement que vous aurez prochainement l’occasion de revenir au Hotel Fleming .
Très sincèrement
Stefania Catozzi

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 28 avril 2013

L'hôtel est propre,la chambre aussi,on la sent refaite,le balcon est super également.
Le petit dej' ne paye pas de mine mais il y a beaucoup de choix,et en ce qui concerne les viennoiseries elles sont très bonnes.Petit bémol sur les jus mais ça passait...
Personnel très agréable,souriant,qui parle anglais et qui répond gentiment aux questions.
Le lit est très spacieux,la salle de bains charmante.
A même pas 5min à pied de l'arrêt de bus 32 qui vous amène directement au Vatican (comptez une vingtaine de min...la circulation est plutôt bonne le matin et le soir,donc parfait pour les jambes.Les taxis sont devant l'hôtel dès 5h30,pour ceux qui ne souhaiteraient pas marcher,mais il faut compter 65€ de l'aéroport Fiumicino jusqu'à l'hôtel (on ne l'a pris qu'à l'aller pour économiser du temps et à 2 ça passe).
Pas de bémol pour nous,c'est un hôtel très agréable que nous recommandons fortement!!!

  • Séjour en : avril 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci audreyyyyy_13
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Grand Hotel Fleming

Adresse: Piazza Monteleone di Spoleto 20, 00191 Rome, Italie
Location : Italie > Latium > Rome
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°156 des hôtels d'affaires à Rome
N°238 des hôtels de luxe à Rome
Catégorie de prix : 64€ - 270€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Grand Hotel Fleming 4*
Nombre de chambres: 302
Options de réservation :
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