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Hotel Domus Tiberina
N° 566 sur 1 271 Hôtels à Rome
Avis publié : 19 mars 2013

Nous avions réservé 3 nuits dans cet hôtel qui nous semblait parfaitement correct et sympathique, et figurait même dans le guide du routard.
Malheureusement, notre avion a été annulé à cause des intempéries (neige...) et nous n'avons pas pu nous rendre à Rome. Dès que nous avons su que nous ne pourrions pas honorer notre réservation à l'hôtel (le jour même de notre arrivée, dès 8h du matin, après la déconvenue de l'avion), nous avons gentiment appelé l'hôtel pour les prévenir que nous ne pourrions pas venir. Nous avons même écrit un email pour confirmer ce que nous leur avions dit au téléphone 5min avant.
Les conditions d'annulation statuaient clairement qu'en annulant la réservation avant midi le jour de l'arrivée, le montant d'une seule nuit serait prélevé au lieu des trois ; après midi, le montant total des trois nuits serait prélevé.
Nous les avons prévenus à huit heures du matin le jour même, nous n'aurions donc dû régler une seule nuit. Malgré toutes nos protestations et de nombreux échanges de mails, l'hôtel n'a rien voulu savoir et nous a quand même fait payer les trois nuits !!! C'est tout simplement inadmissible et nous sommes outrés de ce genre de comportement.
Nous n'avons donc pas pu juger la qualité de l'hôtel en lui-même, mais le comportement du gérant a suffi à nous refroidir...

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé en couple
    • Service
2  Merci Marion C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel_Domus_Tiberina, Responsabile relazioni pubbliche de Hotel Domus Tiberina, a répondu à cet avisA répondu 27 avril 2013

Vous avez réservé votre chambre avec booking.com. Seulement le client peut modifier ou annuler une réservation sur booking.com. L'hôtel n'est pas autorisée. Par téléphone et par e-mail nous vous avons dit de contacter immédiatement Booking.com. Booking.com a confirmé que vous ne pouvez pas annuler la réservation. L'assurance de votre compagnie aérienne paiera tous les coûts. Vous écrivez que nous sommes "escrocs" mais la vérité est 'que vous souhaitez un double remboursement et gagner de l'argent à tort....

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1218 avis sur 271

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Avis publié : 29 septembre 2017

  • Séjour en : septembre 2017, a voyagé en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
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Avis publié : 27 septembre 2017 par mobile

Séjour en : septembre 2017, a voyagé avec des amis
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Avis publié : 20 juillet 2017

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
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Avis publié : 2 juillet 2017

  • Séjour en : avril 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 21 mai 2017 par mobile

Séjour en : mai 2017, a voyagé en couple
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Avis publié : 29 mars 2017

  • Séjour en : mars 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
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Informations supplémentaires concernant Hotel Domus Tiberina

Adresse: Via in Piscinula 37, 00153 Rome, Italie
Location : Italie > Latium > Rome > Le Trastevere
Services :
Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°300 des hôtels familiaux à Rome
Catégorie de prix : 46€ - 133€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 2 étoile(s) — Hotel Domus Tiberina 2*
Nombre de chambres: 11
Options de réservation :
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Alias :
Domus Tiberina Rome
Domus Tiberina Hotel Rome
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