Chère Noelle,

Nous vous REMERCIONS pour votre commentaire posté sur TripAdvisor suite à votre séjour parmi nous en Mai.

Nous sommes par ailleurs profondément désolés que votre expérience de l’Hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos espérances, nous permettant ainsi d’identifier les imperfections qui vous ont marquées et qui, de toute évidence, nécessitent toute notre attention.

A partir du petit-déjeuner, seul l'emplacement vaut le prix convenu, tous les jours nous recevons des demandes des plus célèbres photographes qui veulent utiliser notre jardin sur le toit pour faire leurs coups.

Un des rares hôtels à Rome avec une grande terrasse surplombant la ville où vous pourrez profiter d'un magnifique paysage à 360°.

Je me rends compte que ce n'est pas assez, alors nuos avons mis à disposition un buffet avec plus de 70 types de produits. La qualité d'un bon espresso en Italie, je pense que c'est incontestable, vous aurez certainement pris un café américain et aussi ne pas avoir à payer un supplément ainsi que pour le cappuccino.

Le jus de fruits sont servis par les meilleurs fournisseurs nationaux, tandis qu'en Italie il n'y a pas de tradition d'œufs et sont donc expressément la demande et le paiement d'un supplement.

Je tiens à offrir mes plus sincères excuses concernant l'absence de aliments sans gluten, cela a été un sérieux manque,la question sera approfondi avec la chose responsable, nous ne pouvons nous permettre de faire certaines figures.

En ce qui concerne la chambre, je peux vous assurer que de 5 catégories de chambres, allant de divers caractéristiques, contactez-nous directement, nous pouvons satisfaire vos préférences et toujours offrir nos meilleurs tarifs.

Nous avons bien pris note de votre impression quant au service et nous ne manquerons pas de prendre en considération vos remarques.

Vous renouvelant mes plus sincères regrets et dans l’attente du grand plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Romanico Palace, je vous prie d’agréer, Chère Madame, l’expression de mes sentiments les meilleurs.

Alessandro

Chère Cliente,

Nous vous REMERCIONS d’avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour parmi nous en April dernier.

Nous sommes ravis que vous ayez été sensible au style et au mobilier de l’hôtel. Notre propriétaire s’investit personnellement dans le choix de tous les éléments de décoration.

Les œuvres d’art sont issues de collections privées, les tissus proviennent des plus grandes manufactures… et nous sommes fiers d’être le premier palace romain à avoir achevé son programme de rénovation, ce sans fermeture et dans la plus grande discrétion.

Je suis entièrement d'accord sur l'opportunité n'est pas parfait bus à Rome (nous aurions à faire une longue polémique contre ceux qui gouvernent la ville. Nous vous recommandons de toujours prendre le Métro, le transports publics plus efficiente.

Nous avons bien pris note de vos remarques sur le petit-déjeuner, et les avons déjà prises en compte pour tenter d’améliorer notre service. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cette déception.

Mais nous sommes heureux que vous avez admiré les vues de Rome de notre restaurant sur le toit, un emplacement privilégié pour un éveil exclusif.

Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Hôtel Romanico Palace, nous vous adressons, Chère Cliente, nos plus cordiales salutations.

Alessandro

Cher Client,

Nous venons de découvrir vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement et tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de les rédiger.

Nous apprenons qu'il était particulièrement heureux de notre position stratégique. Nos clients ont la possibilité d'explorer la plus belle ville de Rome et de son quartier commerçant d'une manière très confortable car il est à seulement quelques pas de la Place d'Espagne, Fontaine de Trevi, les jardins de la Villa Borghèse. Le célèbre «Via Veneto» est par la distance de marche ainsi.

C'est avec beaucoup de plaisir que les équipes en ont pris connaissance. Vos commentaires valident les résultats d'une implication quotidienne des équipes, mise au service de la qualité des prestations que nous souhaitons apporter à nos hôtes.

Pour nos chambres, nous sommes très vigilant sur la qualité des équipements qui vous sont proposés et vous remercions de nous en faire un tel retour.

La personnalité bien distincte de chaque chambre, des espaces d’une élégance sobre où le style de l’époque s’enrichit de suggestions contemporaines et les conforts modernes nous font vivre une dimension d’un bien-être total.

Quel plaisir de lire que le terrasse était à l’hauteur de vos attentes. Le petit déjeuner est notre force, nous attachons beaucoup d'importance à sa générosité et à ce que vous y trouviez le plus large choix possible de produits : locaux, bio, classiques, sucrés et salés.

Le repas, le plus important de la journée mérite l'ambiance idéale : nôtre restaurant panoramique et une vue imprenable sur le patrimoine historique de la ville

Votre décision de retourner ici, est pour nous la plus belle des récompenses, MERCI.

Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Hôtel Romanico Palace, nous vous prions d’agréer, nos salutations les meilleures.

Alessandro