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“A éviter !!!”

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Novotel Genova City
N° 32 sur 91 Hôtels à Gênes
ÉcoLeadersNiveau Bronze
Cannes, France
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
“A éviter !!!”
Avis écrit le 26 mai 2014

Le barman est absent et quand il fait une apparition in ne viendra jamais vous servir !
Au restaurant personne ne vient vous accueillir et le service est très long !
Personnel peu aimable !
L'hotel est loin du centre ville et il faut donc prendre la voiture ou les transport en commun.
L'accueil de nuit est encore pire ! si on utilise le web corner, le réceptionniste de nuit éteind la lunière du hall pour faire partir les client qui utilisent l'ordinateur.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Utile ?
1 Merci sophanos
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Cinzia_Montelli, Direttore de Novotel Genova City, a répondu à cet avis, 17 juin 2014
Cher Client,
merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.

Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Cinzia Montelli - General Manager
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2 082 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    298
    888
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    194
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
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  • Propreté
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
74 avis
34 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
Avis écrit le 23 mai 2014

Re une habituee aux voyages pro chez accor, l hotel est tres mal situe au milieu d un carrefour autoroutier, parking paye, accueil limite, chambres non renovees mais bien insonorisees. Au petit dejeuner cohue de depart de croisieres costa rica, bruit, 10 personnes a la queue pour 1 seule machine a boissons chaudes pendant les 30 min ou j ai ete la. Personnel pour le restaurant desagreable au diner et au petit dejeuner a l exception de 3 serveuses qui ont elles fait leur travail. Aucun espace agreable ou se poser meme le coin informatique esten plein passage. Lumiere de hall de gare dans la salle de resto. En rentrant a 22h, 3 prostituees sur le trotoir du novotel. Bref a deconseiller pour quelqu un qui cherche un standart classe de novotel et surtout pas a aller pour le business. De plus les conditions de fidelite favorite guest ne sont pas appliquees et on se fait envoyer promener en les demandant

  • Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci cecile75011
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Cinzia_Montelli, Direttore de Novotel Genova City, a répondu à cet avis, 17 juin 2014
Cher Client,
merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.

Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

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Cinzia Montelli - General Manager
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Gênes

4,5 sur 5 bulles
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Paris
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 14 mai 2014

Environnement (2/5) : le novotel est coincé entre une voie rapide et l'autoroute dans un quartier excentré. Le soir, quelques prostituées sur la Via Cantore
Localisation (3/5) : un peu loin du centre-ville mais bien desservi par le bus et le métro
Réception (4/5) : spacieuse, agréable
Chambre (supérieure) 4/5 : grande, literie confortable, bonne isolation phonique grâce à un système de double-fenêtre
Salle de bain (4/5) : correcte
Télé (3/5) : image sombre non réglable, image figée sur une chaîne de télé...
Offre télé (4/5) : 4 chaînes francophones
Personnel (4/5) : compétent, agréable, attentif, beaucoup de francophones
Bar (3/5) : barman pas toujours derrière son comptoir
Propreté (4/5) : bien
Petit déjeuner (3/5) : bons produits mais organisation pas au top (1 seule machine à café) surtout si il y a beaucoup de monde.
Rapport qualité prix (4/5) : bien sous réserve d'avoir réservé à l'avance

  • Séjour du mai 2014 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Chris75005
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Chambéry, France
Auteur de niveau
15 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 11 mai 2014

Hotel un peu défraichi. Les chambres méritent quelques bonnes retouches (salle de bain, notamment). Accueil aimable, sans plus. Situé sur une rue très passante de Genova, mais bien insonorisé. Hôtel design. Rapport qualité-prix moyen. Le buffet du petit déjeuner n'était pas regarni au fur et à mesure des arrivées, mais les produits proposés sont plutôt de qualité. Personnel du petit déjeuner pas franchement souriant. Pour manger à 2 pas (3 mn à pieds), le coup de coeur : Le Scuderie dell'astronauta.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Bribri73
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Cinzia_Montelli, Direttore de Novotel Genova City, a répondu à cet avis, 17 juin 2014
Cher Client,
merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.

Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

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Informations supplémentaires concernant Novotel Genova City

Établissement : Novotel Genova City
Adresse: Via Antonio Cantore 8C, 16149, Gênes, Italie
Numéro de téléphone:
Location : Italie > Ligurie > Ligurie > Gênes
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels écologiques à Gênes
N°15 des hôtels de luxe à Gênes
Fourchette de prix (par nuit): 60 € - 119 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Genova City 4*
Nombre de chambres: 223
Options de réservation :
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