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“BELLISSIMO APPARTAMENTO E OSPITALITA' SQUISITA”
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Moyen
2 avis
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Vue d'ensemble
Appartement de copropriété/Appartement -
1 chambre, 1 salle de bain, 2 couchages
Bergame, Province of Bergamo, Lombardie

Avis des voyageurs TripAdvisor

Moyen - basé sur 2 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

Date | Note
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gwoin
Auteur de niveau 3
20 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
“Grosse arnaque, annonce mensongère !! Très bruyant, loin de tout et sans terrasse.”
Avis écrit le 20 août 2014 Séjour en août 2014

Nous avons été très très déçu par la location.

Annonce mensongère:
Le descriptif de l'annonce parle d'une terrasse et de la vue sur les montagnes. C'est complètement faux.
La terrasse que l'on voit sur les photos fait parti d'un autre appartement au rez-de-chaussé, auquel nous n'avons pas accès.
Depuis le balcon on a vue sur l'immeuble d'en face (immeuble assez laid qui plus est) et à 20km derrière il y a effectivement une montagne...

Très bruyant:
La location est très bruyante : collée à une voie rapide et très passante (impossible d'ouvrir les fenêtres. Même les fenêtres fermées c'est pénible), juste sous le passage aérien et très proche de la voie ferrée = une horreur pour les vacances !!!

Pas de climatisation: il fait très chaud, il faut donc malheureusement ouvrir les fenêtres et supporter le bruit infernal :(

Dans le salon (là où se situe le canapé lit) il y a un Velux au plafond sans rien pour cacher la lumière. Du coup à 5h du matin notre fils était réveillé par la lumière...
D'ailleurs, nous avons du payer 100 euros de plus pour pouvoir utiliser le canapé lit pour que notre fils puisse dormir, alors que l'annonce indique 2 couchages dont le canapé lit. De quoi voler 100 euros au locataire facilement...

La location est située très loin du centre ville et de la Citta Alta, dans une zone sans aucun charme, ni commerce ou activité. Prévoyez de prendre souvent la voiture...

Nous avons contacté la propriétaire par email durant notre séjour pour lui exprimer notre mécontentement et nos plaintes sur les mensonges de l'annonce. Elle ne nous a jamais répondu et n'a même pas osé venir en personne nous rendre la caution le dernier jour. Elle a préférée faire venir la dame de ménage.
Quelle honte et manque de respect !

En conclusion: très bruyant, vue sur la route et les immeubles, trop chaud, sans terrasse, loin de tout, pas de terrasse, annonce mensongère et propriétaire sans respect...
A éviter à tout prix !!!

La réservation a-t-elle été facile ? La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ?
État général de la location Literie
Cuisine et ustensiles Propreté de la salle de bains
Autres services Service
Le plus apprécié: Strictement rien !
Le moins apprécié: Bruit, chaleur, loin de tout, pas de rideaux au velux, non respect de la propriétaire, pas de terrasse, annonce mensongère
Compagnons de voyage : En famille avec jeune(s) enfant(s)
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Non.
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
19 mai 2015
Gentilissimi Signori , mi dispiace enormemente aver letto la recensione, Sin dall'inizio c'è stato un enorme disguido ...capisco che non è sempre facile parlare tramite il traduttore di google , le cose possono essere mal interpretate .
Già dalla prima e-mail ho avvisato che non sarei stata presente perchè ero partita per le vacanze ,ed ho chiesto se per loro andava bene ugualmente essere accolti da mia figlia e dalla mia domestica che parla il francese ,ed i signori mi hanno detto tramite e-mail che non era un problema.
L'appartamento come si può leggere dalla scheda tecnica , dice che è mansardato e che non ha aria condizionata .
Il giorno seguente all'arrivo dei signori francesi, c'è stata la richiesta di un ventilatore...mia figlia ha subito prevveduto, anche se in Bergamo c'erano solo 18 gradi ( viste le continue piogge di agosto 2014) .
Mai detto che eravamo in montagna...la nostra descrizione dell'appartamento dice :
vista dal balcone città alta e montagne bergamasche ... ed è la pura verità .
La casa ha 2 GRANDI balconi , BAGNO CON FINESTRA + i lucernai...è vero non si aprono ma solo perchè sono molto alti , comunque la casa è molto arieggiata ugualmente.
LE NOSTRE FOTO SONO REALI anche perchè sono state fatte da un FOTOGRAFO di un sito Casa Vacanze " AIRBEB ".
La foto scattata dai signori francesi è stata fatta dal secondo balcone quello che guarda SULLA STRADA DOVE CI SONO VIVAI ED ARIA PURA
(anche se siamo in città) .
Per il bimbo non era un misero lettino ma un divano letto matrimoniale, anche questo era stato detto tramite e-mail prima della prenotazione ,detto anche prima che il divano si trovava nel soggiorno molto luminoso...Noi normalmente affittiamo per 2 persone no per 3 ...la nostra è stata solo una cortesia, perchè i signori hanno insistito. Comunque ...ho spiegato come si sono svolti i fatti , non per polemizzare...ma semplicemente per chiarezza a chi si ferma a leggere solo le recensioni fidandosi ciecamente di quello che viene scritto.
Per fortuna mia ...su altri siti di case vacanze le mie recensioni sono OTTIME .
Grazie a chi ha letto tutto il mio scritto .
UN SALUTO A TUTTI...E SE VOLETE VENIRE A TROVARMI SARETE I BEN VENUTI.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
tatiana a
1 avis
Avis écrit le 19 mai 2015 Séjour en avril 2015
Google Traduire en français

La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: La disponibilità dei proprietari
Compagnons de voyage : Compagno/a
Votre tranche d'âge 50-64
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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2 pers.
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