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16 avis sur 191
Avis publié : 28 mai 2018 par mobile

L'emplacement privilégié de cet établissement ne doit pas faire oublier aux propriétaires les règles d'accueil et l'esprit de service. Le patron se montre très autoritaire et prend même les clients de haut en cherchant à avoir le dernier mot même lorsqu'il a tort. On sent le personnel brimé et fatigué.
Poussière sur les meubles de la chambre et moutons sous le lit.
Le buffet du petit déjeuner est envahit par les fourmis. Nappes non changées du dîner de la veille avec miettes et tâches.
Qu'est-ce que cela doit être en pleine saison estivale ?!...

Séjour en : mai 2018, a voyagé en couple
1  Merci Loïc P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
gilberto b, Responsabile relazioni pubbliche de La Pergola, a répondu à cet avisA répondu 6 juin 2018
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Dear Guests,
we are very sorry to hear all these serious issues about your visit in our place, and we know that most of your bad impression was actually due to the fact we prepared a regular receipt and you wanted a commercial invoice for your payment. We are sorry for that, but it is the Italian law, it is not our fault. However, you could also say directly to us your other bad impressions of our place instead of just writing them on tripadvisor.
Regards,
La Pergola staff

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 18 août 2017 par mobile

Nous avons diné sur une table au bord du lac (nous avions réservé la veille). L'endroit est tres paisible, avec une vue magnifique. Les plats etaient tres bons, et pour un rapport qualité/prix qui vait le coup, surtout quand on a cette vue. Par contre le service est tres rapide. Restaurant qui vaut le coup!

Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
Merci Doudou106
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 16 août 2017 par mobile

Hôtel agréable vue exceptionnelle sur le lac de Côme. Endroit pittoresque petit port de pêche.
Vaste chambre, malgré une petite salle de bains. Restaurant correct +
Bémol pas de parking ... Au petit bonheur la chance... Quelques marchés à monter à descendre pour profiter de Bellagio et du magnifique jardin. Ceci étant une belle balade dans un beau cadre.

Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
Merci Claire B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 8 août 2017 par mobile

Hotel avec un emplacement de rêve, face au lac de Côme. Le lieu est très calme, les chambres sont simples mais propre, la salle de bain est vieillotte.
Pas de clim dans la chambre, donc très chaud surtout au mois d'Août.
Depuis la chambre, nous avions une vue splendide sur le lac, et le petit port.

Que dire de l'accueil... inexistant...
Nous n'avons même pas eu le droit à un 'Bienvenue', très dure de décrocher un sourire à la patronne !

Le petit déjeuner et vraiment basic, Pain beurre confiture croissant, une sorte de thé, jus de fruit chimique...
Et il est obligatoire, inclus dans le prix de la chambre!! Moyen..

Dommage que les patrons de cet Hotel soient si peu accueillant car le lieu est agréable.

Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
Merci audrey g
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 25 août 2016

La situation de l’hôtel est idéale pour qui aime le calme bien que séparée de Bellagio par la montagne. Il faut donc de bonnes jambes pour aller se promener à Bellagio et monter au moins 200 marches et en redescendre d’autres pour accéder à l’autre versant. Une fois par jour ça passe mais plusieurs fois c’est délicat selon l’âge. Certes l’hôtel est accessible en voiture mais au bout d’une voie sans issue et sans place de parking réservables. Il existe néanmoins quelques places municipales gratuites qu’il faut savoir saisir sinon c’est un PV. Les personnes jeunes sauront laisser leur voiture pour se déplacer à pieds, c’est mieux. Pour les personnes âgées, c’est plus compliqué mais le lieu éloigné du bruit touristique, la vue sur le lac et la restauration auront peut être leur préférence, sinon il leur faudra utiliser la voiture chaque jour.
L’hôtel est typique du lac, dans une petite anse avec un silence total et une vue parfaite sur le lac. Le restaurant (pour les petits déjeuners comme pour les repas) a sa terrasse sur le lac. Notre chambre donnait également coté lac. Aussi se lever avec le lac encore endormi recouvert de sa brume de chaleur est un régal. Sans parler des canards, mouettes ou cygnes qui viennent somnoler à l'ombre des rivas qui mouillaient devant notre hôtel !
Notre chambre était agréable. La salle de bains très petite (difficile d'y être à deux) offre le confort et la propreté attendue. La décoration de la chambre est d'une totale austérité comme la déco de l'hotel (meuble sans style, couleur inintéressante, éclairage triste) que l'on retrouve souvent en Italie. Pas de climatisation mais un grand ventilateur de plafond façon colonial efficace et un mini bar rempli. Nous avons pu dormir sans trop souffrir de la chaleur. La table y est bonne mais les petits déjeuners sont tristes à mourir. Pas de choix, peu de goût et sans changement d’un jour sur l’autre. L’hôtel est géré par la même famille depuis plusieurs générations c’est peut être ce qui explique une certaine lassitude à vous accueillir et à vous sourire. On vous laisse monter vos valises (pas d’ascenseur), le matin à vous de vous servir votre petit déjeuner, même le thé et le café. Le personnel est dans la même dynamique que la direction, peu souriant. D’autres touristes allemands avaient néanmoins la chance de se faire servir leur café à table mais ils avaient un bateau riva d’ancré devant l’hôtel … cela explique peut être cela. Les français sont moins généreux que les suisses ou les allemands en pourboire, c’est aussi une autre explication !
Le prix des chambres est juste correct pour l'agrément, vous trouverez mieux et plus souriant par Airbnb. Nous avons voyagé ainsi pour découvrir le lac de majeur et c’était plus chaleureux. Avec ces nouvelles manières de voyager chez l’habitant l’hôtellerie classique doit se remettre en cause, c’est d’autant plus vrai pour La Pergola ! Cela reste néanmoins un très bel emplacement avec des tarifs corrects pour la saison autour du lac de Côme.

  • Séjour en : août 2016, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Merci Desalleurs75
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