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Avis (215)
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215 résultats
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1015 avis sur 215
Avis publié : 7 septembre 2013

J'ai réservé par Hôtels.com 3 nuits à l'hôtel International à Sirmione (Italie) du 19 au 22 août. La chambre familiale était indiquée au prix de 115 euros la nuit avec mention "petits déjeuners offerts". A peine arrivé, l'hôtelier m'a dit que le prix ne comprenait pas les petits-déjeuners. Comme je proteste, gêné, il me fait un prix à 45 euros pour l'ensemble des petits-déjeuners. Retour en France, je vérifie l'offre : elle est bien au prix indiqué avec les petits déjeuners gratuits. Appel à Hôtels.com qui me dit qu'effectivement c'est une erreur et que je dois joindre par mail le service conso en expliquant mon problème et on me remboursera. Aucune réponse, j'adresse un second mail, puis je téléphone 15 jours après. On me met longuement en attente pour finalement me dire que j'avais appuyé sur le mauvais bouton lors de la réservation qui ne comprenait pas les petits-déjeuners. C'est vraiment scandaleux ! Qui est à l'origine ? Hôtels.com ? L'hôtelier ? Les deux ? Je compte saisir une association de consommateurs, voire davantage, afin que d'autres ne subissent pas ce qui ressemble à une ARNAQUE. Chers amis touristes, méfiez-vous et du site de réservation HOTELS.COM et de l'hôtel International à Sirmione !

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci eri d
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Avis publié : 31 juillet 2017

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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InternationalSir, Owner de Hotel International, a répondu à cet avisA répondu il y a 2 semaines
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Avis publié : 30 juillet 2017 par mobile

Séjour en : juillet 2017, a voyagé en couple
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InternationalSir, Owner de Hotel International, a répondu à cet avisA répondu il y a 2 semaines
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Avis publié : 2 juillet 2017

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
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InternationalSir, Owner de Hotel International, a répondu à cet avisA répondu il y a 2 semaines
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Avis publié : 11 juin 2017 par mobile

Séjour en : juin 2017, a voyagé en famille
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InternationalSir, Owner de Hotel International, a répondu à cet avisA répondu il y a 2 semaines
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