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“confortable”
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Médiocre
2 avis
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Vue d'ensemble
Appartement de copropriété/Appartement -
2 chambres, 1 salle de bain, 5 couchages
Stresa, Lac Majeur, Piémont

Avis des voyageurs TripAdvisor

Médiocre - basé sur 2 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

Date | Note
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nicole b
Charleville-Mezieres, France
Auteur de niveau 1
3 avis
3 avis sur les hôtels
“confortable”
Avis écrit le 17 septembre 2017 Séjour en septembre 2017

Super séjour à Stresa. Logement confortable, calme et bien équipé.
Situation un peu en hauteur qui nécessite une voiture pour les déplacements.

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Bertrand...
1 avis
“ATTENTION ARNAQUE”
Avis écrit le 29 mai 2017 Séjour en mai 2017

Nous prévenons de notre arrivée 1h à l'avance. Arrivée sur place Andrea nous fait attendre 1h de plus car il ne pouvait pas nous prendre en charge. C'est donc Filomena qui nous conduit à l'appartement et nous demande 80 € pour des frais de ménage. Quelle surprise ! A aucun moment nous n'avons été informé. De bonne grâce nous proposons de régler la somme par chèque. REFUS catégorique, elle veut du CASH. Là ça sent l'ARNAQUE d'autant qu'il n'est pas question d'avoir une facture ou un reçu. Nous refusons donc de payer. Le jour du départ, elle débarque accompagnée d'un homme à 8h pour réclamer l'argent et devant nos enfants nous menace d'appeler la police tandis que l'autre personne photographie notre plaque d'immatriculation. Hallucinant ! Nous partons sur le champ.
Mais l'histoire ne s'arrête pas là, nous recevons à 21 h un sms dans lequel elle insinue que nous avons été malhonnêtes et que cela ne l'étonne pas car nous sommes Français. Jamais je me permettrais d'envoyer un message aussi condescendant et insultant. Je n'oserait pas prétendre que tous les Italiens sont des voleurs mais ces personnes là sont de vrais arnaqueurs.

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Réponse de la direction
13 juin 2017
I really apologize to have had so many troubles with this customer. Indeed they have had to wait for a while before Filomena came to pick them up, something that can happens. All our apartments are published on trip advisor with extras costs to be paid on spot at he arrival day. As Filomena asked them to pay and they said not to have enough cash ( we don''t accept any cheques) she was willing to let them pay cash at the departure day so that they can get the money with no stress. What happened is that a t the departure day they refused to pay the final clenaing and screamed from the car to Filomena they had already cleaned the apartment and leaved, and quite run Filomena over, without giving her the possibility to to check out if the apartment was really cleaned. It wasn't and anyway we have to sanitize the apartment after each check-out.
I would not recommend anyone to accept them as clients
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Stresa

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2 pers.
Adultes2
Enfants0
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