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1015 avis sur 537
Avis publié : 16 mars 2012

CET HOTEL EST UN 3 ETOILES : MAIS SURTOUT PAS UN 4 ETOILES ... CHAMBRES petites et salle de bains sans baignoires , decoration bizzare viellotte a moitiee ... SPA INEXISTANT : MINUSCULE : pour poupees ... c est vraiment se moquer du monde !!! , tres mauvaise odeur de moisi !!! et en plus sale avec des poils collés... a ne pas recommander , hotel a fuir

  • Séjour en : février 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci beatriceb59
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TheCHotels, Proprietario de Hotel Cresta et Duc, a répondu à cet avisA répondu 19 mars 2012

Cher client,

le nombre des étoiles dans notre pays est assigné par des critères objectifs, tels que la dimension des espaces communs et des chambres, dont vous vous êtes plaint. Le Bureau Régional du Tourisme nous a attribué les 4 étoiles puisque ces dimensions sont à la hauteur de la catégorie. Nous sommes tout-à-fait en accord avec vous que nos chambres ne sont pas des plus spacieuses, mais, vous devez vous-même l’admettre, ce point est très clairement spécifié sur notre site internet, où non seulement vous trouvez les photos de nos chambres, mais également leur métrage précis.
En ce qui concerne le mobilier, le choix de mélanger des motifs modernes à des pièces d’antiquité est totalement voulu, et, dans le respect de l’opinion d’autrui, nous continuons à défendre ce choix qui a été jusqu’à aujourd’hui très apprécié par notre clientèle jeune et sportive.
Nous devons surement nous excuser de l’odeur d’humidité de la zone wellness. Depuis le début de la saison d’hiver une perte d’eau en provenance de la court supérieure a intéressé certains murs des locaux de cette zone. Afin de résoudre cette difficile situation nous aurions dû fermer complètement le centre pendant toute la saison, en privant notre clientèle de ce service. Suite aux observations reçues, cette solution aurait été meilleure, mais notre choix de maintenir ce service et renvoyer les travaux à la fin de la saison (tout en positionnant des déshumidificateurs chaque nuit pour essuyer les murs) a été faite exclusivement pour ne pas décevoir notre clientèle fidèle, habituée a retrouver ce service gratuit dans notre hôtel.
Nous vous informons avec plaisir que toute la zone wellness sera soumise à une restructuration totale au cours de la saison d’été qui s’approche, afin de pouvoir accueillir nos clients l’hiver prochain dans une ambiance complètement nouvelle.
Malgré vos jugements très durs, nous désirons vous remercier pour vos observations constructives, sur lesquelles nous travaillerons sans hésitation pour que notre Maison puisse continuer a être considérée parmi les meilleurs choix de la localité, indépendamment du numéro d’étoiles.

Merci

Famiglia Cavaliere

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 23 juillet 2011

Service très aimable, chambres propres et confortables, Spa un peu sommaire, il n'y a qu'un jacuzzi et un hammam dont le chauffage ne marche pas très bien. Le bar de l'hôtel est très cosy et agréable avec ses gros canapés.

  • Séjour en : juin 2011
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci johSion
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis publié : 28 juillet 2018

  • Séjour en : juillet 2018, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 11 juillet 2017

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 30 juin 2017

  • Séjour en : mars 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
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