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16 avis sur 666
Avis écrit le 21 mai 2018 par mobile

Hôtel très bien situé,chambre très grande et propre
Deco super neuf,
Personnel très accueillant et très bon service
Seul petit bémol le bruit de la rue mais situé en plein cœur des magasins et tout près de l arène

Séjour en : mai 2018, a voyagé en couple
Merci kiravoyage
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EscalusLuxurySuites, Responsabile relazioni pubbliche de Escalus Luxury Suites Verona, a répondu à cet avisA répondu 24 mai 2018

Très chère hote,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre gentil feedback. Nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier chaque moment de votre séjour chez nous.
Dans un soucis d'amélioration constante de nos services, nous prenons en considération le petit "bémol" que vous soulignez. Nous tenons cependant à préciser que nos chambres sont équipées de double vitrage et d'une isolation phonique de qualité.
En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour à Vérone !
Escalus Staff

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Avis écrit le 5 août 2017 par mobile

En plein centre-ville très bien situé à côté des arènes. L'hôtel ne disposant pas de salle de petit déjeuner, celui-ci est directement servi en chambre avec une qualité moyenne. Mention spéciale pour le personnel qui est vraiment très sympathique et serviable. Au final un hôtel plutôt sympa mais ne justifiant pas son tarif

Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
Merci aimé p
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EscalusLuxurySuites, Responsabile relazioni pubbliche de Escalus Luxury Suites Verona, a répondu à cet avisA répondu 9 août 2017
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Dear Guests,
we'd like to thank you for your opinion about Escalus Luxury Suites!
WE're glad you've appreciated different parts of your stay, the cited attentiveness of the Staff especially, thank you!
We're convinced that the quality of the provided services, as in the Suite as per the Staff, and other aspects (location and season f.e.) are in line with the the rate; anyhow we'll definetely take under attention your comment about it and will try to improve even more!

Remaining at your disposal for any further support or reuest and wishing you a lovely summer continuation,
kindest regards
the Escalus Staff

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Avis écrit le 6 mars 2017

Très bon service, très bonne prestations. Le personnel est très disponible et très bien formé. Situé dans le centre touristique de la ville, cette hôtel offre de très grande chambre pour accueillir des couples avec enfants. Idéal pour visiter Vérone à pied.

  • Séjour en : février 2017, a voyagé en famille
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci romeorob
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EscalusLuxurySuites, Responsabile reception de Escalus Luxury Suites Verona, a répondu à cet avisA répondu 14 mars 2017
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Dear romeorob,
Thank you for your beautiful words about your stay at Escalus and for sharing them over here too!
We are glad you've enjoyed the location, the Suite and the welcome offered, in order lo let you explore our beautiful Verona in the most relaxed possible way.

We remain at your disposal and wish you the best continuation,
Yours sincerely
the Escalus Luxury Suites Verona Staff

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Avis écrit le 11 décembre 2016 par mobile

Nous avons réservé deux nuits avec nos deux enfants pour faire le fabuleux marché de Noël de Vérone .

La situation de l'hôtel est parfaite c'est un point très positif .
Par contre suite tres en dessous de ce que nous avions espéré . Propreté moyenne . Accueil sans grand entrain. Nous étions au deuxième étage c'est très sombre . Équipement semble à minima... la tv dans la chambre des parents est ridiculement petite !!! Deco tres impersonnel et sans charme.. les fenêtres ferment mal...

Et gros gros soucis au niveau du petit dej servi en chambre car pas de salle de restaurant . La serveuse est extrêmement gentille et souriante mais les produits proposés sont de mauvaise qualité . Pas de viennoiserie digne de ce nom , le pain assez dur est décongelé . Les fromages sont sans saveurs alors que nous sommes en Italie !!! Charcuterie idem!!!!
Et ne vous aventurez pas à prendre des œufs coques différentes tentatives et cuisson toujours raté !!
Très décevant !!

Un détail 800 euros tout de même la
Nuit pour deux adultes et deux enfants on s'attendait à mieux... même dans un 4 étoiles !

Séjour en : décembre 2016, a voyagé en famille
1  Merci Arcang
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 25 mars 2016 par mobile

Situation parfaite, accueil tout à fait bon. A l'heure ou j'écris je n'ai pas encore pris le petit déjeuner, je viens d'être réveillée par les voisins...
Une isolation phonique inexistante, on entend le voisin éternuer. Pendant la nuit j'ai et et réveillée par la chasse d'eau d'ans côté.
Je sais que l'hôtel n'est qu'un 4 étoiles mais je pense qu'une bonne isolation est un minimum déjà pour un 4 étoiles.
C'est la deuxième fois que je réside dans un établissement membre des Small luxury hôtels et a chaque fois j'ai été déçue.
Escalus est pratique mais ne mérite que juste sa qualification

Séjour en : mars 2016, a voyagé en famille
2  Merci Kyds
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EscalusLuxurySuites, Responsabile reception de Escalus Luxury Suites Verona, a répondu à cet avisA répondu 17 avril 2016
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Dear Guest,
first of all thank you for sharing your opinion with us.
It’s really relevant to us to know what we’re doing good and what’s not working perfectly.
We’re sorry for the sleeping quality you had. All our windows are furnished with a double soundproofing protection and the doors of the Suites are resistant to high noises. As you can figure out from the other reviews Escalus can be lived as an “experience” and many are the reasons making it at least a good place to be to visit Verona.
We will surely take your comments as an advice to do better and try to improve more and more. As we previously wrote in another answer, we are going to do some restoration works to get the best soundproofing system possible.

Thank you once again for sharing your thoughts, and we hope we can have another possibility to show you how you can enjoy your stay at Escalus.

Kind Regards
The Escalus Staff

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