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16 avis sur 1 998
Avis écrit le 17 décembre 2018 par mobile

Très bel hôtel aux chambres spacieuses (nous avons spontanément été surclassés). Excellentes prestations avec une mention spéciale au service du petit déjeuner. Le restaurant est de très bonne facture avec magnifique vue sur l’Etna. Catane reste une grande ville très vivante, l’hôtel assure calme et silence même situé dans le centre historique.
Assurément une excellente adresse.

Date du séjour : décembre 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci samybenny
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
UNAHotelPalace, Guest Relations Manager de Palace Catania | UNA Esperienze, a répondu à cet avisA répondu le 17 décembre 2018

Chèrs samybenny,

merci beaucoup d'avoir partagé sur TripAdvisor votre agréable expérience de séjour dans notre hôtel, un emplacement où les atteintes de vous et de tous les autres clients sont pleinement satisfaites, parce que nous offrons avant tout qualité quand on parle de hospitalité, faite de soin des détails, voilà donc le confort et la fonctionnalité de toutes nos chambres, des ambiances glamour et élégantes, comme notre Etnea Roof restaurant, avec une vue merveilleuse sur la ville baroque de Catane et le volcan actif plus élevé d’Europe, l’Etna.

C'est un grand plaisir donc pour toute notre équipe de savoir que vous conseillez notre hôtel, comme une excellente adresse et en attendant de vous avoir encore parmi nous, nous vous souhaitions de joueueses fêtes de Noël et une bonne nouvelle année.

Bien cordialement,
Rita Monfrini

Guest Relation
Palace Catania I UNA Esperienze




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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 14 novembre 2018

Très bon hôtel, situé au cœur de Catane! Très jolie chambre et spacieuse, petit déjeuner extra sur le toit terrasse malgré le supplément mais quelle vue!!! Personnel à l'écoute.
Spa gratuit sur demande.

Date du séjour : avril 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci FlorentN0G4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
UNAHotelPalace, Guest Relations Manager de Palace Catania | UNA Esperienze, a répondu à cet avisA répondu le 14 novembre 2018

Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et d'avoir partager votre avis avec les autres voyageurs.
Nous sommes très heureux de lire que votre expérience fut complète, notamment grâce à la localisation de l'hôtel proche des lieux d’intérêt de Catane, comme vous le soulignez justement.

Nous avons partagé votre commentaire avec le reste de l'équipe, vos mots nous motivent à nous améliorer de jour en jour. Nous faisons de votre satisfaction notre priorité.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,

Chaleureusement,

Rita Monfrini

Guest Relation
Palace Catania UNA Esperienze

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Avis écrit le 22 septembre 2018

Un accueil vraiment extraordinaire, d'une gentillesse et d'une compétence rare. Une chambre spacieuse avec un grand balcon donnant sur les "champs Elysées" de Catane , une literie extra, un excellent petit déjeuner et chose indispensable mais rare : un voiturier qui prend votre véhicule devant l'hôtel et va le garer dans le parking souterrain gardienné de l'hôtel. Le stationnement dans les villes de Sicile étant le problème N° 1 !

Astuce pour la chambre : Les chambres de luxe du 2ème étage sont vraiment très bien
Date du séjour : septembre 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci olivier33
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UNAHotelPalace, Front Office de Palace Catania | UNA Esperienze, a répondu à cet avisA répondu le 23 septembre 2018

Cher Mr. Olivier, Nous souhaitons vous remercier pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que l'hôtel soit pour vous excellent et tout parfait. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d'un prochain séjour en Sicile et merci infiniment pour avoir apprécié notre assistance. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Bonne semaine à Vous, Guglielmo Aprile Front Office UNA Hotel Palace

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 12 septembre 2018 par mobile

Chambre spacieuse mais vetuste, literie très dure, pas de bouilloire, les femmes de chambre sont venues ouvrir notre porte à 07h30 et 8h pour voir si elles pouvaient faire la chambre.... tres enervant !! petit dej quelconque.
Merci à Renata, l'hôtesse d accueil pour tous ses bons conseils et son sourire !

Date du séjour : septembre 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci 860emilief
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UNAHotelPalace, Responsabile reception de Palace Catania | UNA Esperienze, a répondu à cet avisA répondu le 12 septembre 2018
Google Traduction

Dear Emilie,
thank you very much for your feedback. We read with great interest the reviews of our guests because they help us to monitor the quality of our service and above all, to improve.
We are sorry you did not like the room that for furnishings and style refers to the Baroque style typical in Catania with its black and white colors.
Our mattresses, all orthopedic and certainly hard, are often highly appreciated by our guests properly for this reason but for those who prefer more softness we could put a softer topper on them, upon request.
The room you booked was a standard room so the kettle is not part of the basic equipment but we could have brought it if we had been informed.
We are happy you have appreciated the attitude of our staff.We work hard everyday to make our guest's stay as memorable experiences.
Hoping to get back to you soon as our appreciated guests and wishing you can change your mind,

Yours sincerely

Marta Santomauro
Front Office Manager

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Avis écrit le 31 août 2018 par mobile

Hôtel parfait.
Très bien situé.
Chambre propre et calme.
Petit déjeuner copieux.
Une adresse à retenir. Tout ce fait à pieds. Parking dans l’hôtel.
Service voiturier à toute heure.
Je recommande vivement.

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci SurfTeamh2o
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
UNAHotelPalace, Responsabile reception de Palace Catania | UNA Esperienze, a répondu à cet avisA répondu le 1 septembre 2018
Google Traduction

Dear SurfTeamh2o,
thank you for sharing such a positive feedback! We are really happy your stay was so nice and that you have appreciated the location, the room and the breakfast service.
We do really hope to have you again as our guest here or in other hotel part of italian branded group!

Best Regards

Marta Santomauro
Front Office Manager

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