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“Très bon hôtel”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel Porta Felice
N° 4 sur 98 Hôtels à Palerme
Attestation d'Excellence
Lyon, France
Auteur de niveau 2
8 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Très bon hôtel”
Avis écrit le 26 août 2014

Nous avons séjourné quelques jours au Porta Felice avec grand plaisir. Le personnel est très agréable, disponible et fait l'effort de parler en français si besoin. Les chambres sont spacieuses et propres ; le petit déjeuné en terrasse est une vraie surprise, il est copieux et de très bonnes qualité avec des préparations maison. Nous avons profité du SPA à deux reprises, ce qui fut un vrai plaisir. Enfin, le Porta Felice est très bien situé, près de nombreux restaurants et lieux touristiques.

  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
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Merci Virginie G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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818 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    381
    337
    65
    23
    12
Consultez les avis pour
100
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36
62
Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Français en 1er
2 avis
Avis écrit le 17 août 2014 par mobile

Nous sommes allés en voyage de noces a Palerme et nous sommes restes une semaine dans cet hôtel. Le service de chambre est impeccable et l'accueil est très chaleureux. Un seul bemol le bar pour les cocktails (manque de savoir faire certainement mais plein de bonne volonté) et le restaurant de l'hôtel (tous les plats n'étaient pas parfaits mais je conseille les tagliatelles qui sont excellentes). Les chambres sont très confortables et le personnel très a l'écoute des demandes de la clientèle! Nous recommandons vivement cet établissement et nous y retournerons certainement!

Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
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Merci Souad M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Auteur de niveau 4
36 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
Avis écrit le 5 août 2014 par mobile

Hôtel calme, charmant et confortable. Chambres relativement spacieuses et très propres, lits larges et confortables. Une belle adresse à Palerme, où nous sommes venus à deux reprises en 4 ans. La salle de bains est bien conçue, le personnel agréable. A recommander !

Séjour du août 2014
Utile ?
Merci Amélie N
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
troyes
Auteur de niveau 6
120 avis
26 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 132 votes utiles
Avis écrit le 5 août 2014

Attention à tous ces avis positifs car cet hôtel pourrait vous priver de la raison principale pour laquelle vous allez payer : "Dormir"!

Une chambre tellement bruyante qu'il est complètement impossible de dormir!! Même avec des boules Quiès, rien n'y a fait! J'explique : le troisième étage se situe sous le restaurant qui est carrelé au sol et le bruit des tables,chaises et des personnes qui y séjournent est tout simplement "infernale"!

Ok nous sommes à Palerme, ville où il faut s'attendre à abandonner toutes notions du respect de l'autre et surtout des touristes...Mais bref! Cet Hôtel est un peu à l'image de la ville, il y de belle chose mais vous risquez de regretter votre visite à chaque instant.

L'arrivée en voiture se fait difficilement car beaucoup de circulation dans une anarchie totale et sans code de la route.

L'Hôtel se trouve dans une rue morbide (un conseil ne vous aventurez pas dans les ruelles!) avec des bennes à ordure en guise de déco.

On vous propose de garer votre véhicule le long de la rue avec un suspens permanent , Autorisé? Pas autorisé? Et la hantise de retrouver votre véhicule rayé le lendemain ou à la fourrière (si c une voiture de location on va vous le faire regretter à l'aéroport! Dans notre cas on nous a surfacturer en douce et sans raison. Europcar France nous a indemnisé à notre retour)

A part cela l'accueil à l'Hôtel Porta Félice est sympathique mais on n'hésitera pas une seconde à vous confier les clés d'une chambre au troisième étage , en sachant pertinemment que vous allez subir les bruits insupportables du restaurant au dessus (cette remarque a été répété sur les avis de Tripadvisor et ils sont très bien au courant même si ils feignent de découvrir le problème à chaque fois!)

Le bruit dans chambre a duré jusqu'après 2h00 du matin alors que le restaurant est censé fermer à 23h00 - Tout ce boucan reprend vers 06h30 du matin => total il vous reste moins de 04h 00 pour dormir.
Cette situation nous paraissait tellement improbable que nous avons patienté jusqu'à 01h00 du matin avant d'appeler la réception avec l'espoir que ce bruit s'arrête sans autre démarche. Au téléphone on nous répond : "va bene, va bene, on fait le nécessaire" ....Bon disons que l'ensemble du personnel oublie que les clients paient env 100€ leur chambre pour pouvoir se reposer , un droit fondamental dans un hôtel!

Dans le négatif:
- Extrêment bruyant au troisième (ailleurs je ne sais pas)
- La clim discrètement mise à l'arrêt quand vous vous absentez, n'hésitez pas à appeler la réception pour sa remise en service autrement vous n'aurez pas la main sur les réglages dans chambre en rentrant (dans une chambre chaude!)
- Des traces de moisissures dans la douche (Inadmissible dans un hôtel de ce standing!)
- Evacuation très lente de l'eau dans le bac à douche et dans le lavabo
- Des grosses traces sur les murs de la chambre
- LE WI FI N'a jamais fonctionné!!! même dans un B&B à 40 euro on trouve mieux!
- Pas de parking digne de ce nom
- Environnement sale!!
- Vue de la fenêtre de la chambre et de la terrasse horrible! Voir photos!
- Petit déjeuner ridiculement simple est répétitif, charcuterie et fromage bas de gamme, tartes de supermarché et faux jus de fruit... je rappel que nous sommes dans un quatre étoile. Le plus choquant c'est la personne qui se place devant le buffet et la caméra au dessus ( ça rappel l'armée quand le caporal de semaine était en faction devant le pain pour surveiller le nombre de tranche par tête!)
- Salle de fitness ridiculement petite, deux appareils... (histoire de dire qu'il y en a une...)
- Ascenseur qui fonctionne en mouvement saccadé, Il vous secoue la pulpe comme une bouteille d'Orangina!
RESTAURANT:
- Entrée commandée au restaurant : c'est gras, ça baigne dans l'huile (olive, mais huile quand même).
- Eau tiède et peu gazeuse
- Pâtes grasse (de l'huile..de l'huile...)
- Les draps ne sont pas changés!
- Pas de quoi faire un thé ou un café dans la chambre (ça devient un détail du coup)

Positif: le sourire du personnel sois disant prêt à tout pour faciliter votre séjour , IL SUFFIT DE RECLAMER! Car c'est là que le bas blesse, il FAUT lire les autres avis négatifs pour vous rendre compte que tous ces problèmes de bruits, évacuation lente eaux usées, clim etc.. ont déjà été dénoncé à de nombreuses reprises et rien n'est fait pour réellement réduire ces désagréments! Il faut réclamer et on vous proposera peut être de changer de chambre vers 02h matin, assez sympa comme situation quand on paie un tarif de 100€ la nuit!

Ne pas pouvoir dormir dans un Hotel, une grande première!
En gros pour avoir une image c'est comme si vous étiez accueilli dans un restaurant avec le sourire qu'on vous facture et qu'au final on vous laisse partir sans avoir mangé. Heuuu?

Vous l'avez compris cet hotel est un choix à risque au vue du nombre d'avis positif le piège peut se refermer sur vous et vous ferez partie du club des déçus! Vous aurez au moins la satisfaction d'avoir tenté! En tout cas nous avons été échaudé par l'hôtel et la ville pour laquelle je laisserai un prochain avis!
A Palerme préparez bien votre itinéraire et choisissez bien vos destinations (hôtel et restau) tout manquement à cette règle pourrait vous couter chers! Il règne dans cette ville un sentiment 'insécurité permanent avec à chaque coin de rue un commerçant prêt à vous arnaquer ou à vous contenter mais trop souvent sans facture (60% des commerces, restaurants , bars etc... ne nous ont pas délivré de facture et improvisent des prix!
Le plus insupportable c'est cette odeur d'urine chaude qui règne en permanence dans les rues sans distinction en centre ville, près de l'Hôtel...
C'est dû aux visite en calèches car pour cela de nombreux chevaux sillonnent la ville.

A ce sujet , les chevaux n'ont pas l'air très heureux et je vous déconseille de cautionner ce mode de transport pour touristes. (nous avons vu un de ces démarcheur écraser une petite bouteille d'eau sur les gencives d'un de ces pauvres animal pour sois disant le désaltérer, les 3/4 de l'eau sont tombé au sol...)
Bref si vous hésitez entre Palerme et Catania, choisissez sans aucun doute Catania et prenez le temps de lire mes commentaires sur les hôtels de Catania où vous trouverez une véritable prestation 4 étoiles à un prix plus intéressant et un service qui vous sera offert SANS RECLAMATION contrairement au Porta Felice qui restera l'hotel le plus détestable de mon parcours!! Fuyez! L'arnaque avec le sourire c'est le pire !

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Utile ?
5 Merci Ranxenon
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Vannes, France
Auteur de niveau 3
18 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 15 juillet 2014

Un bel hôtel dans le centre historique de Palerme . A pied on peut découvrir l'essentiel de monuments de la ville .
Malheureusement la connection WIFI était déficiente pendant notre séjour .
Personnel accueillant et francophone .
Petit déjeuner en terrasse agréable .

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci alagro
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Auteur de niveau 4
31 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 5 juin 2014

Hotel tout confort, près du front de mer et du jardin botanique, en plein centre de Palerme, mais au calme. Nous avons été surclassés en chambre supérieure, très confortable et spacieuse. Très bonne literie. Personnel parlant anglais et français très serviable. Pour 10 € par personne et sur réservation, vous pourrez jouir du spa (Jacouzy, Hammam et sonna) ainsi que d'un espace détente réservé pendant une heure. Relaxation garantie. Nous avons testé le massage tout aussi remarquable et peu cher. Surement l'un des meilleurs rapport qualité prix de Palerme.
Seul bémol : le petit déjeuner, bien que sur la terrasse au 4eme, qui n 'est pas du niveau d'un 4 étoiles.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci frederic m
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Daniela F, Direttore de Hotel Porta Felice, a répondu à cet avis, 19 juin 2014
Google Traduire en français
Dear Guest,
thanks for your beautiful review and particulary for your suggestion, which help us to improve our service !
We hope to have the opportunity to see you again in our hotel and in the meantime we send you our best regards
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Marseille, France
Auteur de niveau 4
21 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 9 février 2014

L'accueil est très sympathique (en Français le 1er jour), les hôtesses très disponibles pour les réservations d'activités ou autre.
Les chambres sont grandes, confortables et très propres. On entend un peu les bruits de la rue (qui heureusement n'est pas très passante).
L'emplacement est idéal.
Le petit déjeuner est pantagruélique ! Le Restaurant le soir est bon mais n'a rien d'exceptionnel.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci eloisebagli
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Informations supplémentaires concernant Hotel Porta Felice

Établissement : Hotel Porta Felice
Adresse: Via Butera, 35/47, 90133, Palerme, Sicile, Italie
Location : Italie > Sicile > Province of Palermo > Palerme
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Spa Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels Spa à Palerme
N°3 des hôtels de luxe à Palerme
N°5 des hôtels familiaux à Palerme
N°6 des hôtels d'affaires à Palerme
N°6 des hôtels romantiques à Palerme
Fourchette de prix (par nuit): 83€ - 166€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Porta Felice 4*
Nombre de chambres: 33
Options de réservation :
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