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Villa Cora
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Avis (1 076)
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Avis publié : 27 août 2012

Nous avons sejourné à la Villa Cora durant ce mois d Aout et en sommes revenus plus ou moins satisfaits.
Hotel aux charmes et decors respectant l esprit Rennaissance , chambres hélas petites mais confortables dotees pour certaines d une jolie vue sur la ville de Florence. Un lobby inexistant . quel dommage avec pourtant de si beaux volumes . Pour autant cet hotel s eloigne des prestations dignes d un 5 Etoiles du à un manque d effectifs conséquents ( personnel trop polyvalent ). cet hotel devrait pour meriter son standing savoir répondre à des réclamations de services, comme le repassage de chemise , intervention dans les chambres pour une climatisation defectueuse etc.. ce qui n a pas ete le cas malgrè plusieurs relances!!!
Petit dejeuner décevant , essentiellement continental depourvu de specialites regionales , quel dommage aussi dans une si belle region gastronomique !!!! n hesitez pas à reclamer des jus de fruits frais non presentes en buffet malgrè le risque de vous le voir servir coupé à l eau !! Les mets plus élaborés peuvent etre aussi réclamés comme pan cake etc..

Hotel agreable et rare avec piscine sur Florence mais ne nous laissera pas un souvenir imperissable !!!

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci LAPITTE
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ClaudioDelli, Direttore generale de Villa Cora, a répondu à cet avisA répondu 13 novembre 2012

Chers Clients,

Nous vous remercions de votre commentaire.

Je suis navré que votre séjour vous ait laissé insatisfait.

Un service de repassage est bien évidemment mis à disposition de nos clients lorsque ceux-ci le désir.

Un service de maintenance est également présent , afin de répondre à toutes sortes de problèmes techniques, comme un disfonctionnement de climatisation.

Si votre soucis de climatisation n’ a pu être réglé durant votre séjour, je m’ en excuse sincèrement.

Je tiens à vous assurer que mon équipe et moi-même, sommes désolés que votre séjour nous vous ait pas comblé.

Nous vous remercions de vos remarques et j’espère que nous aurons la chance de vous recevoir de nouveau afin que vous puissiez vous rendre compte qu’elles ont été prises en considération.

Très Cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 2 juillet 2012

Une critique très positive de cet Hôtel dans le New York Times m'a incité de le choisir cxomme lieu de résidence lors d'un séjour de 4 jours à Florence....et je peux confirmer que tout était encore mieux que dans l'article.
Nous occupions une chambre (suite) au premier étage superbement décorée de fresques au plafond, de meubles anciens, dotée d'une salle de bain en marbre blanc, très spacieuse ( 40 à 50 mètres carrés),parquet marqueté,....somptueux. Literie très bonne, propreté impeccable, respect total de notre intimité....parfait.
Tout le personnel ( du jardinier au personnel de la réception en passant pas les concierges, le personnel du restaurant,..) est excessivement avenant, poli, attentif à nos moindres désirs, efficace, et "authentique" dans le contact. J'ai rarement été accueilli avec autant de chaleur et de préoccupation bienveillante et professionnelle qu'au Grand Hôtel Villa Cora.
Nous avions demandé d'avance au concierge (Antonio) de nous organiser des visites avec guide privé, un restaurant étoilé, des services voiturier, des tickets d'entrée etc. et tout cela était parfait.
Très belle piscine, très agréable buffet le matin au bord de l'eau ou à l'intérieur pour ceux qui n'aiment pas la chaleur de l'été, bon restaurant, parc parfaitement entretenu,....
Vraiment, un rêve...
A conseiller et consommer sans modération...
Nous remercions tout le personnel et la direction pour ce séjour extraordinnaire, nous reviendrons

  • Séjour en : juin 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Stefan V
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ClaudioDelli, Direttore generale de Villa Cora, a répondu à cet avisA répondu 13 novembre 2012

Chers Clients,

Quelle joie de vous lire!

Comme vous l’ avez si bien souligné, l’equipe de Villa Cora a à cœur de faire du séjour de chacun de nos clients, un moment parfait.

C’est avec un réel plaisir que nous prenons connaissance du parfait déroulement de votre séjour.

Antonio se voit ravi d’ apprendre que son professionnalisme vous ait combles.

Nous aurons grande joie ò vous accueillir de nouveau dans notre Grand Hotel Villa Cora.

Avec nos meilleurs souvenirs,

Très cordialement

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Avis publié : 2 mars 2012

Nous revenons de 5 jours a Florence que nous avons passés au Grand Hotel Villa Cora. L'hotel est simplement magnifique, le petit déjeuner délicieux. Une mention particulière pour le patissier...
Le personnel est également parfait, et très amical.
Seul bémol, j'ai trouvé la chambre petite pour un hôtel de cette qualité. Nous étions dans une chambre "Deluxe".
Je recommande vivement l'adresse.

  • Séjour en : février 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci OlivierFromFrance
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Clarissa18, Direttore de Villa Cora, a répondu à cet avisA répondu 8 mars 2012

Cher client,

nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes hereux que vous avez apprécié notre hospitalité et meme notre cuisine en particulier le patissier.

Notre staff et l' atmosphère amicale sont l' esprit que nous désirons transmettre au client et merci pour l' avoir noté.

Nous vous attendons pour vous redonner la bienvenue a Villa Cora,

Salutations

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Avis publié : 5 novembre 2017

  • Séjour en : octobre 2017, a voyagé en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
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Villa C, Direttore generale de Villa Cora, a répondu à cet avisA répondu 17 novembre 2017
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Avis publié : 31 juillet 2017 par mobile

Séjour en : juillet 2017, a voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Villa C, Direttore generale de Villa Cora, a répondu à cet avisA répondu 10 octobre 2017
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