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Avis sur Franz House

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Franz House
N° 352 sur 656 B&B et auberges à Florence
Avis publié: 24 juin 2013

Nous avons séjourné du 12 au 14 juin dans ce B&B qui est bien situé, quoiqu'il est simple et très rudimentaire. Le gros problème qu'on a eu; c'est que le petit déjeuner commence à 8h30!! du jamais vu! le premier jour on avait une excursion et on devrait quitter l'hôtel à 8h00, tout était fermé et on a dû prendre notre petit déjeuner dehors, le second jour, on devrait prendre le train à 9h00 et quitter l'hôtel à 8h30, on nous a servit un café froid et un croissant rassis debout au hall exigu de l'hôtel Le comble c'est quand une fois rentré et j'ai mis un commentaire comme celui-ci, dans le site où on a loué cet B&B, j'ai reçu un mail très désobligeant, presque insultant du propriétaire de ce local et ça m'a vraiment choqué!! C'est la première fois qu'un hôtel me répond de cette manière et je ne comprends pas pourquoi il m'écrit par message privé en utilisant des termes très désobligeante, alors que je ne fais que commenter un séjour en public, et c'est mon droit le plus absolue de critiquer un séjour et à supposé que j'ai exagéré, il aurait pu me répondre en public d'une façon polie et non m'écrire un mail privé très insolent.

  • Séjour en : juin 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci fatslim
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Giovbac_52, Proprietario de Franz House, a répondu à cet avisA répondu 6 juillet 2013
Google Traduction

Gentile Signore, leggo nuovamente una sua recensione sulla mia struttura dove evidenzia di non aver ricevuto la colazione nei due giorni in cui ha soggiornato. Il mio B&B è una struttura turistica e gli orari son ben diversi da quelli di una struttura business. Nonostante Lei abbondi di punti esclamativi nel riportare l'orario delle colazioni dalle 8.30 alle 10.00, confrontando con strutture analoghe in prossimità della mia non riscontro orari molto diversi. In realtà mi sembra che tutto il problema sia nato dal fatto che non Le abbia fatto uno sconto di Suo gradimento. Le ricordo nuovamente che il prezzo della camera è comprensivo di colazione e quindi, se essa non viene consumata, Lei non ha nessun diritto ad un rimborso. Al momento del check out Lei ha preteso uno sconto per non aver consumato la colazione il giorno precedente (era uscito presto prima delle 8 per andare a fare un tour della Toscana) ed il giorno stesso (erano le 8.10 e non le 8.30).
La Sua richiesta mi ha lasciato perplesso perché in genere io sono abituato a trattare i prezzi prima della prestazione, ma non dopo. Comunque Le ho arrotondato il prezzo del soggiorno di 6 euro. Mi ha scritto in un' altra recensione che in sostanza lo sconto era misero. Le ricordo che per i clienti che prenotano la camera senza colazione inclusa, l'eventuale colazione consumata come extra viene fatta pagare 3.50 Euro. Pertanto il max. dello sconto che avrebbe potuto pretendere sarebbe stato in totale di 14 Euro (ribadisco comunque che Lei non ne aveva alcun diritto). Quindi la differenza si riduce ad 8 Euro che si possono compensare con il fatto di aver fatto dormire Suo figlio (di quasi 6 anni) nel suo letto matrimoniale senza aver richiesto alcun extra per questo.
Le altre valutazioni e i punteggi che Lei assegna alla struttura sono totalmente diversi da quelli che normalmente sono stati attribuiti dai miei clienti (nei vari siti ho circa 600 reviews) e fanno sospettare un intento punitivo. Forse se lo sconto fosse stato superiore il giudizio sarebbe stato migliore !!!!!!

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Avis (132)
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612 avis sur 132

Avis publié: 30 mai 2013

Nous étions un couple et avons dormi quatre nuit à Franz House. La chambre était très bien et les salles de bains communes propres (et aucun problème d'attente). Le gérant nous a accueilli en nous donnant une carte et en nous conseillant les visites incontournables et les bons plans restos (qui se sont avérés supers). Quand il a su que nous partions une journée pour Sienne, il nous a prêté une carte et un guide de la ville ! Le B&B est vraiment dans le centre de Florence et à 1/4 d'heure à pied de la gare. Tout se fait à pied. Nous avons été ravis de ce logement !

  • Séjour en : mai 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Riritas P
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Avis publié: 11 mai 2013 par mobile

bien situer on peut tout faire a pied. chambre pas mal . Giovani etait superbe avec ces services consiel et son petut dej qui il prepare avec attention. on se croirait meme inviter . en general tres bon b and b a florence si vous vouler la simplicite et eviter les transport en commun . car tres tres bien situer.

  • Séjour en : mai 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Zouhair Z
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Avis publié: 7 janvier 2013

Franz House est très bien située, à proximité à pied du centre historique et à 50m de l'Arno.
L'accueil a été charmant, on nous a donné plein de bons conseils (restaurants, visites)
Le petit-déjeuner (2,50€ et très copieux) est une très bon affaire !
Les chambres et salles de bain sont confortables et propres.
Seul petit défaut : le bruit des voitures passant dans la rue peut déranger.

  • Séjour en : décembre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Pierre B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié: 3 novembre 2012

Chambre spacieuse et prestations qui correspondent a la description. Pas d'attente pour utiliser une salle de bain commune. Petit dejeuner 2€50 copieux et convivial. Vraiment une excellente adresse, a recommander si vous dormez avec des bouchons d'oreilles car le passage des bus et des vehicules d'urgence toutes sirenes hurlantes est tres bruyant...

  • Séjour en : novembre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Funvero
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Language Weaver
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Avis publié: 8 janvier 2017

  • Séjour en : novembre 2016, a voyagé en solo
    • Literie
    • Chambres
    • Service
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Avis publié: 15 novembre 2016

  • Séjour en : octobre 2016, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
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Informations supplémentaires concernant Franz House

Adresse: Via Dei Fossi 1 | ang. p.zza Goldoni, 50123, Florence, Italie
Location : Italie > Toscane > Province de Florence > Florence > Santa Maria Novella
Services :
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Style d'hôtel :
N° 352 sur 656 Auberges/B&B à Florence
Catégorie de prix : 44€ - 94€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Nombre de chambres: 4
Options de réservation :
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Alias :
Franz House Hotel Florence

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