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Swissotel Le Plaza Basel
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Avis (885)
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4348 avis sur 885
Avis publié : 8 août 2014 par mobile

Un bon hôtel, très bien situé dans la ville. Malheureusement les chambres classique sont un peu petite. Malgré ça, un bon accueil. Le tram est à deux pas de l'hôtel et une carte permettant de vous déplacer gratuitement avec chaque moyen de transport vous est donné à la récéption.

Séjour en : août 2014, a voyagé en famille
Merci alexandre_php
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Swissotel_Le_Plaza, Manager de Swissotel Le Plaza Basel, a répondu à cet avisA répondu 12 août 2014

Monsieur

Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à Tripadvisor.

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre établissement et vous présentons toutes nos excuses.

Les avis et remarques comme les votres sont très importants afin d’assurer une qualité de service optimale et de répondre de la meilleure des façons aux attentes de notre clientèle.

Votre cas a donc été évoqué en réunion.

Nous vous souhaitons une bonne semaine et vous présentons, Monsieur, nos salutations les meilleures.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 16 juillet 2014

très bon hôtel, très pratique car tout près des trams, la salle de fitness est agréable et les chambres spacieuses.Le mini-bar est à des prix corrects et on nous donne un pass pour des transports publics.

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Swissotel Hotels & Resorts
Merci Martine L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Swissotel_Le_Plaza, Manager de Swissotel Le Plaza Basel, a répondu à cet avisA répondu 24 juillet 2014
Google Traduction

Merci beaucoup!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 15 juillet 2014

Expérience magnifique, un lieu parfait pour le travail et la détente. Le personnel est fort agréable et fait preuve d'un grand professionnalisme. Je recommande cet établissement. Le fitness et la SPA est un vrai régal.




  • Séjour en : juin 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Swissotel Hotels & Resorts
Merci Fabrizio T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Swissotel_Le_Plaza, Manager de Swissotel Le Plaza Basel, a répondu à cet avisA répondu 24 juillet 2014
Google Traduction

Merci beaucoup!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 28 juin 2014

En arrivant à l'hôtel, on comprend très vite qu'il vit principalement grâce au centre de congrès qui le jouxte. L'intérieur est très beau, mais la moquette des corridors et dans les chambres le rend un peu vieillot... Les chambres sont bien équipées et climatisées, mais les prix du minibar sont affolant (7.- une bière de 33cl !). Dans les chambres, toute la documentation est en allemand et aucun wifi trouvé mais un câble Ethernet est à disposition... ni aucune liste des chaînes de la TV (les chaines francophones y sont mais pas M6 ni TF1). Par contre, en arrivant, j'ai pu voir que le fond de la cuvette des toilettes était encore un peu sale, ce qui péjore un peu la note que je donne du coup.... dommage pour un tel hôtel. Pour le déjeuner par contre, le buffet est très bien. Donc, si le nettoyage se ferait mieux et que les moquettes seraient rafraichies, avec un WIFI et une document en français, il serait vraiment top !

  • Séjour en : juin 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci gedevi
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Swissotel_Le_Plaza, Manager de Swissotel Le Plaza Basel, a répondu à cet avisA répondu 11 juillet 2014

Monsieur / Madame

Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à Tripadvisor et vos observations ont retenu toute notre attention.

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre établissement et vous présentons toutes nos excuses. Les avis et remarques comme les votres sont très importants afin d’assurer une qualité de service optimale et de répondre de la meilleure des façons aux attentes de notre clientèle.

Votre cas a donc été évoqué en réunion et nous mettrons tout en oeuvre afin d’améliorer nos standards.

Nous vous souhaitons une bonne fin de semaine
Swissôtel Le Plaza Basel

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 11 mars 2014

Facile d'accès, à deux pas d'une station de tram (efficace, plusieurs lignes, titre de transport offert) et d'un grand parking, cet hôtel constitue une excellente interface, à recommander à tout automobiliste devenant piéton bâlois. Les bâtiments de la foire sont à côté et le centre-ville historique est facilement accessible en quelques minutes. La Fondation Beyeler à Riehen est sur une des lignes de tram passant devant l'hôtel. Un point fort: le personnel, souriant et très serviable, sans exception; il mérite un grand coup de chapeau. Machine à expresso dans la chambre, toutefois pas de Wifi gratuit. Bon choix de produits au petit déjeuner, avec service agréable.

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci 2811Suisse
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Swissotel_Le_Plaza, Manager de Swissotel Le Plaza Basel, a répondu à cet avisA répondu 14 mars 2014

Nous vous remercions vivement d'avoir participé à le sondage suite à votre visite chez nous.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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