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“Décevant”

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Grand Hotel Kempinski Geneva
N° 20 sur 105 Hôtels à Genève
Attestation d'Excellence
Suisse
Auteur de niveau 4
26 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
“Décevant”
Avis écrit le 24 octobre 2011

Décevant pou un hôtel de cette catégorie. Accueil froid, très (trop) professionnel. Petit déjeuner très agréable et varié. Le congrès pour lequel je travaillais était mal indiqué à la réception, on nous a pris pour des employés de l'hôtel. Chambre spacieuse et luxueuse. Les ascenseurs ne fonctionnaient pas (selon les cartes magnétiques)

  • Séjour du septembre 2011 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci kha_ny86
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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904 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    272
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Résumé des notes
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau 5
15 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 22 juillet 2011

Bonjour,
Je le confirme
Hier c'était " l ' Hilton " aujourd 'hui " Grand Hotel Kempinski "

L'emplacement, le service et le confort incroyable. Grand choix de restaurants, doté d'une excellente infrastructure
Les avantages Un hôtel agréable, une bonne qualité de service, une vue de jour comme de nuit sur les bords du Leman, des chambres spacieuses
Inconvénients Un peu cher mais le luxe a un certain prix A bientôt
Cdt E .L

Séjour du décembre 2010 - voyage avec des amis
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Merci 2010Marocco
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Fribourg, Suisse
1 avis
Avis écrit le 4 avril 2011

Rien à dire sur la vue! L^hôtel est situé en face du jet d eau! Absolument magnifique! Il est à quelques minutes du centre ville et quand il fait beau leur terrasse est parfaite pour siroter un petit verre de vin.
Les chambres sont plutôt jolies et spacieuses.
Le service est par contre pas toujours au top! Je trouve cela très cher en fait pour pas grand chose.

  • Séjour du décembre 2010 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci anoush1977
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Paris, France
Auteur de niveau 3
12 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 13 septembre 2010

Hôtel avec un service catastrophique nous avons demandé un lit BB à l'avance soit 3 jours avant notre arrivée car nous arrivions tard (vers 23h30) à l'arrivée pas de lit BB... il a fallu attendre 45 minutes pour l' avoir et il a fallu attendre 30 minutes pour recevoir un sceau à glace. Un lobby magnifique mais personne pour débarrassé les tables devant la reception résultat des tasses de café qui s'entassent....
Les Chambres sont belles et propres mais attention à la vue (vue partielle sur le lac) car il y a une seule façade qui est face au Lac
Attention aux étages inférieures car beaucoup de bruits Le vendredi et samedi soir
La situation est incroyable face au Lac avec une vue magnifique mais il faut traverser le pont pour acceder à la rive gauche les équipements de l'hotels sont luxueux et très bien entretenus
J'ai beaucoup aimé la situation ainsi que l'aspect général de l'hôtel et des chambres qui sont bien décorées et luxueuses, la nourriture est de bonne qualitée
j'ai detesté le service , le manque de propreté dans les parties communes
Le rapport qualité prix est très mauvais car le prix est très élévé pour un service très mauvais

  • Séjour du août 2010 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci mcmiam
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BOULOGNE BILLANCOURT
Auteur de niveau 4
44 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votes utiles
Avis écrit le 30 août 2010

Situation idéale , accueil professionnel et efficace, personnel chaleureux à l'écoute, restauration créative ( petit déjeuner qui vaut presque le voyage-un choix inouï de plats chauds et froids d'excellente qualité), un spa somptueux et des chambres parfaitement agencées (Bonne insonorisation), tout se conjugue pour faire du Kempinski une excellente étape à Genève. Très bon rapport qualité / prix.

  • Séjour du août 2010 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci VENEZIANOJL
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LadyInRedKempinski, Responsable relations publiques de Grand Hotel Kempinski Geneva, a répondu à cet avis, 25 novembre 2010
Merci d’avoir choisi le Grand Hôtel Kempinski lors de votre séjour à Genève.


Je suis ravie d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre Hôtel et que celui-ci ait répondu à vos attentes.
Notre mission est de vous offrir le meilleur service possible et vos commentaires nous sont d’une grande utilité pour atteindre nos objectifs et encourager notre équipe.
J’espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite au Grand Hotel Kempinski Geneva.

Bien cordialement,
Guest Relation Management
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris
1 avis
Avis écrit le 28 janvier 2010

Bel hotel pour son emplacement, en plein centre de Genève, face au lac et avec un immense parking. Chambre et petit dejeuner correct, seul le service et la qualité des restaurants sont très moyens. Avant il y avait une véritable pépite qu'etait Le GRILL, le restaurant de viande du premier étage, service et qualité des viandes sublimes... Maintenant tout a changé,le 2nd floor est general avec une qualité moyenne partout. c'est triste, mas il reste une discoteque génial au sous sol. Belle piscine interieur.

  • Séjour du janvier 2010 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci homme2affaire
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LadyInRedKempinski, Guest Relations Agent de Grand Hotel Kempinski Geneva, a répondu à cet avis, 12 avril 2010
Cher Monsieur,

Nous vous sommes vivement reconnaissants d’avoir bien voulu user de votre temps à répondre au questionnaire sur TripAdvisor et nous vous remercions de vos compliments suite à votre séjour.

Nous sommes également heureux d’apprendre que le confort de votre chambre ainsi que l’accueil du personnel ont satisfait vos attentes et c’est avec grand plaisir que nous espérons vous accueillir dans un futur proche afin de renouveler cette expérience.

Nous sommes toutefois profondément déçus d’apprendre que le service dans les restaurants n’a pas été au-delà de vos espérances. Vos commentaires ont été communiqués au Directeur de la Restauration. Nous vous adressons nos plus sincères excuses et espérons que le Grand Hotel Kempinski Geneva restera votre marque de référence lors de vos prochaines visites à Genève.

En espérant vous accueillir très prochainement à Genève, sous de meilleurs auspices, nous vous prions d’agréer, cher Monsieur, nos meilleures salutations.

Guest Relations Agent
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
France
1 avis
Avis écrit le 30 décembre 2009

Très bon hôtel! Le personnel est aux petits soins. Les chambres sont propres et nettoyées chaque jour. Très bien situé au bord du lac. très belle piscine d'eau de mer. Nous avons passé un excellent séjour. Le seul petit bémol: l'hôtel est immense.

  • Séjour du décembre 2009 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Hanovre
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Informations supplémentaires concernant Grand Hotel Kempinski Geneva

Établissement : Grand Hotel Kempinski Geneva
Adresse: 19, Quai du Mont - Blanc, Genève 1211, Suisse (Anciennement Le Palace Hilton Geneva)
Numéro de téléphone:
Location : Suisse > Canton de Genève > Genève
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels Spa à Genève
N°11 des hôtels familiaux à Genève
N°15 des hôtels d'affaires à Genève
N°17 des hôtels de luxe à Genève
Fourchette de prix (par nuit): 393€ - 711€
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Grand Hotel Kempinski Geneva 5*
Nombre de chambres: 412
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Thomas Cook International AG, Booking.com, Odigeo, Agoda, Odigeo, Expedia, Ctrip TA, Ebookers, TripOnline SA, Prestigia, 5viajes2012 S.L., HotelQuickly, HotelsClick et HRS pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Grand Hotel Kempinski Geneva en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Kempinski Geneve
Hotel Kempinski Geneve
Grand Hotel Kempinski Geneva Genève, Canton De Genève

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