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Grand Hotel National
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Avis (465)
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1318 avis sur 465
Avis publié : 5 octobre 2013

Nous avions une vue magnifique sur le Lac et le Pilatus. La chambre quoi qu'un peu petite était très confortable et immaculée. Nous avons diné deux fois au restaurant de l'hôtel et la qualité des repas était extraordinaire, le service malheureusement était moyen. Lucerne est une ville charmante et accueillante.

Astuce pour la chambre : Ça vaut la peine d'avoir la vue sur le lac
  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Caroline066
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nina S, Manager de Grand Hotel National, a répondu à cet avisA répondu 29 octobre 2013

Chère Caroline066
Nous vous remercions pour votre feedback concernant le séjour au Grand Hotel National. Nous sommes très heureux d’entendre que vous avez appréciés le temps chez nous et que vous avez aimés notre restaurant « Trianon ». Dans le même temps nous regrettons, que vous étiez pas totalement contente avec le service. Nous avons informés les personnes résponsable du service, comme les feedbacks de nos clients sont très important pour nous.
ça sera notre grand plaisir de vous acceuilir à nouveau bientôt.
Meilleures salutations
Grand Hotel National

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 11 juin 2013

Un peu difficile à trouver l'entrée se trouve sur le côté. Le personnel de réception parle anglais , allemand mais pas du tout français... Magnifique chambre d'autant plus que nous avons été surclassé avec une chambre qualifiée en "suite junior" balcon et vue sur le lac. Une vraie bonne surprise. Chambre d'au moins 30 m² avec salle de bain en marbre douche et baignoire. Les petites attentions qui font plaisir : fruits, chocolat. Hôtel calme et feutré. Un petit bémol en ce qui concerne le petit déjeuner, un peu sinistre avec des tranches de fromage et jambon transparentes.
Ne comptez pas dîner sur la terrasse si vous n'avez pas au moins réservé le matin. Nous avons essayé de retenir à 18 h c'était trop tard et il n'y a aucune dérogation possible même si vous résidez à l'hôtel. À 20 H les suisses ont fini de dîner. Le soleil était au rendez vous et ce fut un très bon wee-end

  • Séjour en : juin 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Mart23
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nina S, Manager de Grand Hotel National, a répondu à cet avisA répondu 15 juin 2013

Monsieur, Madame,

nous vous remercions pour votre feedback concernant le séjour au Grand Hotel National. Votre Feedback est très important pour nous et a était déjà transmis aux personnes responsables. Comme l’été a juste commencé à Lucerne, nous avons eu beaucoup de monde qui ont profités de la terrasse et sa belle vue ces dernières jours. Pour nos précieux clients, la réception est là pour faire des réservations pour le déjeuner ou le dîner. C’est aussi possible de les faire en avance. Nous essayons toujours de faire le plus possible de confirmer une réservations pour nos clients qui résident chez nous.
Nous esperons que vous avez bien profité de votre séjour chez nous. Si vous avez des questions, n’hésitez pas de nous contacter.

Avec nos meilleures salutations


Grand Hotel National

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 13 février 2010

Généralement, je suis très exigeant et difficile à satisfaire mais ici, j'aurai beaucoup de mal à trouver quelque chose à dire de cet hôtel. Bien sûr, certaines choses ne sont pas toujours irréprochables, le plus important est la façon dont l'hôtel gère ces petits soucis ... et dans le cas du Grand Hôtel National: irréprochable.

Le service à la réception est fantastique: gentils, serviables, efficaces, anticipent le moindre de vos désirs et besoins et y répondent avec une efficacité redoutable.

Les chambres sont spacieuses et équipées de tout ce qu'on peut espérer dans un palace. La salle de bain a beaucoup de charme et on y trouve des produits de très haute qualité.

Le restaurant propose une carte assez variée à des prix finalement assez raisonnables pour un cinq étoiles. Petit déjeuner très complet avec une série de plats "à la demande".

Le bar était également très agréable. Service professionnel. Boire une coupe de champagne en regardant le lac est un grand bonheur: je vous y invite :-)

La piscine était en rénovation, un accès dans un club de sport (de l'autre côté de la rue) était offert ainsi qu'un sac de voyage contenant peignoir, sandalettes, produits etc. Le spa/club de sport proposé était digne des prestations de l'hôtel.

Difficile d'exprimer l'expérience tellement elle me rappelle de bons souvenirs. J'ai juste envie d'y retourner ...

Situation géographique parfaite !

  • Séjour en : février 2010, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci web4pro
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 16 décembre 2008

Nous avons passé un agréable week-end en amoureux au Grand Hotel National à Lucerne. La chambre était très agréable et spacieuse avec un petit balcon offrant une magnifique vue sur le lac. La salle de bain était belle et bien équipée. En revanche l'insonorisation des chambres est très mauvaise... Détente assurée dans la piscine et au sauna. Le personnel de réception était très sympathique et compétent. Seule ombre au tableau : le petit-déjeuner. Accueil et service lamentable, buffet dégarni. Dommage qu'un établissement de cette catégorie n'accorde pas plus d'importance au premier repas de la journée. Lucerne est une très jolie (mais très chère !!!) petite ville pour passer un agréable moment.

  • Séjour en : décembre 2008, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci lyscsb
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Avis publié : Il y a 3 jours

  • Séjour en : avril 2018, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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