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Hotel Victoria-Lauberhorn
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Avis (405)
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Avis publié : 17 août 2009

nous avons séjourné en couple un week end. Si la vue des chambres avec balcon et l'extérieur sont exceptionnels à l'intérieur c'est autre chose!! La déco refaite il y a quelque années est d'un goût épouventable qui a complétement cassé le charme de cet hotel d'autrefois qui est ainsi devenu volontairement anonyme (chaine ?)par l'ambiance qu'il dégage.Le service est à l'avenant particulièrement peu attentif. C'est bien dommage, La patronne seule personne vraiment charmante et souriante qui déteint dans l'ambiance générale , la cuisine et le spa très agréable et unique à wengen essaient tant bien que mal de ratrapper les choses sans toutefois pouvoir faire oublier le reste. De toute évidence l'hotel a été refait pour une clientèle japonnaise ou américaine qui ne fait que passer et dont les gouts sont à des années lumières de l'hotellerie de tradition que dégage la façade du batiment qui est splendide. C'est bien dommage car les petits suisses avaient là une occasion unique de montrer leur vrai savoir faire .

Ce n'est pas non plus la cheffe de rang habillée comme un agent de sécurité ou un colonnel téléphone collé aux fesses plus prormpte à vous désigner une table de manière autoritaire qu'à remarquer l'absence d'assiettes ou de pain sur le buffet qui contredira l'ambiance générale . La tenue des chambre est toutefois impécable.

Le personnel ne faisant que suivre ses directives, vous comprendrez que le sourire, le service et l'acceuil sont en option dans cet hotel bel époque ou l'ambiance générale n'est pas en adéquation avec les prix pratiqués et que le spa fort agréable ett la vue exceptionnelle ne peuvent seuls justifier.

Il y avait pourtant bien une piste à suivre avec les belles affiches d'autrefois présentées dans la salle à manger mais qui paraissent compétement décalées par rapport aux rideaux aux luminaires et à la moquette vraiment kitsch dans ce batiment belle époque. Il y a vraiment des architectes d'intérieur qui font n'importe quoi . Il est aussi dommage que la commune de wengen n'impose pas des régles d'aménagement aux moins pour les batiments historiques car à la vue du résultat ce ne serait vraiment pas un luxe.

Le service fut dans le même registre . Arrivé tardivement ,22h30 nous avons eu droit à une assiette de charcuterie pour deux facturé en fin de séjour au prix de la demi pension pour chacun .

Téléphonant à la réception pour demander s'il était possible d'avoir quelquechose à boire il ma été répondu abruptement que l'hotel ne faisant pas de service en chambre.
A croire que les ventes additionnelles n'intéressent pas la direction

La critique est certes sévère mais habitué à fréquenter des endroits qui respirent l'authenticité cet hotel peine à convaincre . Pour le service c'est pareil, j'ai fréquenté bon nombre d'étalissement et parfois beaucoup plus simple avec un service nettement plus attentif et beaucoup plus souriant. C'est bien dommage.....

  • Séjour en : août 2009, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci dzinet
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 8 avril 2009

Belle situation au calme, mais très centrale et à proximité de la gare. Les chambres sont fonctionnelles, propres et lumineuses, avec une belle vue pour les supérieures.
Bonne literie et grands placards pour ranger les affaires lors des séjours de ski.
Très beau complexe aquatique et bonne organisation pour le ski avec un local dédié et une entrée à part. Le petit déjeuner est copieux (buffet), par contre le personnel pourrait être plus aimable le matin. Au restaurant italien attenant, nous avons attendus très longtemps nos plats, le personnel était débordé mais très aimable. La qualité de la cuisine est moyenne. Nous y retourneronts volontier d'autant que le rapport qualité/prix est très correct.

  • Séjour en : avril 2009, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Dominique L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 20 décembre 2008

Je séjourne à cet hotel tous les noel depuis 5 ans et je n'ai jamais rien trouvé à redire.
Il dispose d'un très beau complexe aquatique (de loin le plus beau de Wengen - grande piscine, sauna, hammam, fitness center) et les chambres sont très propres et confortables avec pour certaines une superbe vue. Pour les familles, l'hotel dispose également d'une très grande salle de jeux (baby-foot, billard, ping pong...).
Le petit déjeuner est très copieux et très suisse (bircher muesli, beaucoup de fruits). Les repas en revanche sont un peu trop "diététiques" pour une station de ski.
Côté service, il correspond plus à celui d'un centre de vacances (certes de luxe) suisse qu'un hotel, ce qui a le mérite de tenir éloignées les hordes d'anglais et autres touristes commerciaux exigeants.

  • Séjour en : novembre 2008, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Merci klopfenstein
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 10 octobre 2006

Nous avons passé 3 nuits au Victoria Lauberhorn à Wengen et je dois dire que ce séjour était formidable. Les chambres étaient très propres, simples et la décoration intérieure était soignée. Les gens à la réception étaient très chaleureux et accueillants. Nous sommes arrivés à l’hôtel assez tard, la jeune femme à la réception était très serviable et nous a indiqué que le petit déjeuner et le dîner étaient inclus dans notre pack-vacances (chose que nous ne savions pas en faisant nos réservations). La cuisine avait beau être fermée à cette heure-là, elle nous a proposés de nous chercher quelque chose à grignoter. Rares sont les hôtels avec un tel souci de la clientèle. Le repas était formidable et la nourriture était délicieuse. En gros, le Victoria Lauberhorn est un excellent hôtel pourvu d’un excellent personnel. De plus, l’hôtel est situé à moins de 100 mètres de la gare, ce qui est pratique pour prendre le train en un clin d’œil. Nous recommandons VIVEMENT cet hôtel à tous ceux qui souhaitent passer un séjour de qualité à Wengen.

1  Merci WengenDude
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 12 juillet 2006

Nous sommes allés de nombreuses, nombreuses fois à Wengen, notamment dans plusieurs hôtels du coin (l’Eiger, le Jungfraublick, le Sunstar), mais c’était la première fois que nous descendions au Victoria Lauberhorn. Des amis nous l’avaient chaudement recommandé, donc nous nous sommes laissés tenter. Notre séjour était parfait – mis à part cette pratique débile d’ajouter 3 % à la note si l’on règle avec une carte de crédit. Il faut vraiment que ça change ! Les chambres (on avait demandé d’être dans la nouvelle aile) étaient belles, quoiqu’un peu plus petites que celles à l’Eiger ou au Jungfraublick, et, comme partout en Suisse, impeccables de propreté. Il y avait une très belle piscine doublée d’un spa, des courts de tennis de l’autre côté de la rue, et quasiment tout ce dont l’on peut rêver pour passer des vacances idylliques en Suisse. Reste ce supplément DEBILE de 3% pour règlement par carte de crédit !!!

2  Merci scalderusa
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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