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“Vieux ... ” 2 5 étoiles
Avis sur Villa Sassa Hotel, Residence & Spa

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Villa Sassa Hotel, Residence & Spa
4.5 sur 5 Hôtel   |   Via Tesserete 10, Lugano 6900, Suisse   |  
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Site internet de l'hôtel
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Services
Offre Spéciale
Forfait
N° 7 sur 45 Hôtels à Lugano
Certificat d'Excellence
Yverdon-les-Bains, Suisse
Auteur de niveau
48 avis
24 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votes utiles
“Vieux ... ”
2 5 étoiles Avis écrit le 22 février 2014 par mobile

Comme cet hôtel est vieux !!!! Nous avions une suite au dernier étage mais pas très agréable ... Mobilier vieillot, portes qui ferme mal ... Isolation entre les chambres mauvaise... On entend tout... Tout serait a remettre aux normes ... Nous ne renouvellerons pas l'expérience

Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
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2 Merci labanane11
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Tessalgroup, Manager de Villa Sassa Hotel, Residence & Spa, a répondu à cet avis, 21 mars 2014
Cher Client,

merci beaucoup pour votre commentaire. Pour nous est très important de savoir ce que les clients pensent de l’hôtel et l’expérience qu’ils ont vécu, soit-elle positive ou négative.

Nous avons pris bonne note de votre commentaire et on va le garder comme un conseil pour améliorer notre service. Nous voudrions vous informer que nous avons déjà commencé le projet pour renouveler les chambres de l’hôtel.

En vous remerciant encore de tout cœur et en espérant pouvoir vous accueillir de nouveau chez nous, veuillez agréer nos meilleures salutations.

VILLA SASSA HOTEL, RESIDENCE & SPA
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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347 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    125
    43
    10
    7
Consultez les avis pour
57
137
25
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Date | Note
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Français en 1er
Fribourg, Suisse
Auteur de niveau
28 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 février 2014

Ce 4 étoiles en mériterait amplement une de plus! Accueil chaleureux, situation magnifique, service top dans des chambres spacieuses avec balcons.Le spa est superbe et très cosy. Il en est de même au restaurant! Une belle expérience pour nous.

  • Séjour du février 2014
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci ruditravelled
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Tessalgroup, Manager de Villa Sassa Hotel, Residence & Spa, a répondu à cet avis, 21 mars 2014
Cher Client,

nous vous remercions de vos positives et appréciés commentaires sur notre hôtel. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez eu un plaisant séjour.

Nous espérons de pouvoir vous accueillir de nouveau à Villa Sassa Hotel, Residence & Spa très prochainement.

Meilleures salutations,

VILLA SASSA HOTEL, RESIDENCE & SPA
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Genève, Suisse
Auteur de niveau
6 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 13 octobre 2013

Lugano...c'est sublime, et la vue depuis les jardins et terrasses de cet hotel est à coupé le souffle.
Excellent hotel de luxe. Spa très sympa, piscine à débordement vraiment belle avec vue sur le lac. Grande suite avec salle de bain, chambre, salon cuisine et terrasse. La nourriture était très bonne. Un personnel très sympathique, massage excellent...Très agréable endroit a ne pas manqué...

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci Gioven88
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Tessalgroup, Manager de Villa Sassa Hotel, Residence & Spa, a répondu à cet avis, 21 mars 2014
Cher Client,

nous vous remercions de vos positives et appréciés commentaires sur notre hôtel. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez eu un plaisant séjour.

Nous espérons de pouvoir vous accueillir de nouveau à Villa Sassa Hotel, Residence & Spa très prochainement.

Meilleures salutations,

VILLA SASSA HOTEL, RESIDENCE & SPA
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Genève, Suisse
Auteur de niveau
14 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 22 septembre 2013

Lugano...c'est sublime, et la vue depuis les jardins et terrasses de cet hotel est à coupé le souffle. le buffet du petit dej est parfait, le personnel est serviable. la chambre est grande et très propre, le decor est un peu vieillot, mais on sent une réelle démarche qualitative. C'est excentré de la ville mais pas franchement dérangeant tant qu'il fait beau, on ne veut que profiter de ce panorama magique. a signaler: un wellness center avec de belles prestations.

  • Séjour du août 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci rosi h
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Tessalgroup, Manager de Villa Sassa Hotel, Residence & Spa, a répondu à cet avis, 21 mars 2014
Cher Client,

merci beaucoup pour votre positive et apprécié commentaire. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez eu un plaisant séjour.

En vous remerciant encore de tout cœur et en espérant pouvoir vous accueillir de nouveau chez la Villa Sassa Hotel, Residence & Spa, veuillez agréer nos meilleures salutations.

VILLA SASSA HOTEL, RESIDENCE & SPA
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Martigny, Suisse
Auteur de niveau
55 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2013

De passage en famille, splendide...personnels agréables, grandes chambres...piscine...beau buffet de petit déjeuner! Parking...vraiment à recommander...hôtel un brin sur le haut de Lugano...mais calme, silencieux...merveilleux !

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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1 Merci NR70
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Nendaz, Suisse
Auteur de niveau
28 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 août 2013

Excellent hotel de luxe. Spa très sympa, piscine à débordement vraiment belle avec vue sur le lac. Grande suite avec salle de bain, chambre, salon cuisine et terrasse. La nourriture était très bonne. Dommage qu'il n'y avait que très peu de choix.

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci raphou84
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Chevry
Auteur de niveau
88 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 62 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 10 juillet 2013

Si tous les ingrédients d'un 4 étoiles sont bel et bien là, nous avons au final peu apprécié le séjour, à cause de la nuitée et du service de petit-déjeuner.
- petit-déjeuner : tout est là pour bien faire : personnel en bon nombre, buffet magnifique et terrasse avec vue exceptionnelle; on s'attend donc à y trouver une table joliment dressée sous un parasol. Au lieu de cela, toutes les tables disponibles étaient sales; les parasols n'étaient pas ouverts, le personnel était nombreux mais ne démontrait pas d'initiative. Transférer soi-même les couverts d'une table prêt à l'intérieur vers notre table extérieur, ça ressemble plutôt à une auberge de jeunesse. On aurait dit une équipe de stagiaires dépourvue de chef d'équipe.
- le personnel de ménage parlait si bruyamment que cela nous a réveillés en début de matinée.
- climatisation défectueuse : le bruit intermittent s'est fait de plus en plus insistant; à 3h30 du matin il a fallu se lever pour tirer la prise. Signalé à la réception, cet incident a juste donné lieu à un "jeu suis vraiment désolée". Sincère, mais bon... ça ne nous encourage pas à tenter à nouveau l'expérience la prochaine fois.
Ce qui devait être une belle surprise a finalement plutôt tourné à la déception.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci XavierS01
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Villa Sassa Hotel, Residence & Spa

Établissement : Villa Sassa Hotel, Residence & Spa
Adresse: Via Tesserete 10, Lugano 6900, Suisse
Numéro de téléphone:
Location : Suisse > Alpes suisses > Tessin > Lugano
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels Spa à Lugano
N°6 des hôtels de luxe à Lugano
N°6 des hôtels d'affaires à Lugano
Fourchette de prix (par nuit): 231 € - 403 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Villa Sassa Hotel, Residence & Spa 4.5*
Nombre de chambres: 49
Options de réservation :
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Alias :
Residence Lugano
Residence Hotel Lugano
Villa Sassa Lugano
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