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“Un gros changement cette année ...”

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Hotel Walter au Lac
N° 24 sur 45 Hôtels à Lugano
Avis publié : 3 septembre 2013

Me rendant pour la 3ème fois dans cet hôtel (les 2 premières fois étaient donc très satisfaisantes), j'ai du constater une grande dépréciation du service .. Le parking réservé n'était plus disponible, aucun avertissement de la réception sur le fait que que les bords de lac étaient fermés cette nuit la et qu'il y avait donc une impossibilité de rejoindre l'hôtel ... une note qu'il a fallu vérifier et rectifier car "trop chargée" ... Donc à éviter malgré l'emplacement !

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Yves75007
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
walteraulac, Gérant de Hotel Walter au Lac, a répondu à cet avisA répondu 6 septembre 2013

Cher client,
Nous sommes désolés pour le malentendu de votre dernière visite. C’est vrai que le parking ne peut pas être réservé, rien n’a changé depuis votre dernière visite. En fait, aussi dans les années passées on ne pouvait pas réserver le parking à l’avance. Normalement on n’a pas de problèmes parce qu’il y a plusieurs alternatives pour parquer la voiture.
Malheureusement vous êtes arrivées pendant un grand évènement. Quand on sait que le client arrive tard, normalement on le reinseigne sur les horaires de fermeture du quai pendant la manifestation. En tout cas il est possible de joindre l’hôtel en voiture en disant au policier qui contrôle que vous êtes clients de l’hôtel Walter.
Nous espérons vivement que vous voudrez retourner chez nous pour vous démontrer que notre service a toujours un niveau élevé.

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1319 avis sur 301

Avis publié : 27 août 2013

Cet hôtel datant de 1888 offre la meilleure situation possible à Lugano, Il est à moins de 10 minutes à pied de la gare en utilisant le funiculaire, en face du débarcadère, à-côté de la mairie et de la place principale, tout en offrant une vue incroyable sur le lac depuis toutes les chambres toutes les chambres, j'étais dans une chambre familiale, 1 chambre avec un lit double et 1 chambre pour 1 personne, partageant une salle de bains, le tout environ 35 M2 et pour moins de 300 USD, copieux petit déjeûner compris, bien qu'il n'y ai pas officiellement un restaurant, dans le bâtiment il y a le bar Walter qui est en fait un endroit proposant de la nourriture locale, les boissons au minibar sont particulièrement avantageuses, 3 frs pour les sodas,même 9 frs pour un mousseux de 2 DL. sur le toit le jacuzzi et les chaises longues sont ptrès agréables avec une vue terrible sur le lac,service rapide et plaisant que ce soit à la réception, dans les couloirs lorsque l'on croise des employés ou pour le petit déjeuner, vraiment un excellent choix à un prix très correct.

Astuce pour la chambre : Les chambres du 4ème ont toutes un balcon
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci pimilan
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walteraulac, Gérant de Hotel Walter au Lac, a répondu à cet avisA répondu 6 septembre 2013

Cher client
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrir votre opinion sur tripadvisor. C’est un plasir pour nous de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel.
Nous espérons de vous revoir chez nous.

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Avis publié : 28 octobre 2012

Par chance, j'ai habité la suite située tout en haut de l'hôtel, qui dispose d'une terrasse avoisinnant les 100m2 sans doute.
Très moderne, idéale pour deux couples, une famille ou deux amis, deux chambres et deux bains.
Vue à couper le souffle sur le lac.
Pas de resto à l'hôtel mais petit déjeuner copieux et de très bonne qualité.
Pour le reste, l'hôtel a un caractère plutôt simple, familial et convivial.
L'accueil est attentif et très aimable.
Jacuzzi pour les clients sur la terrasse.

  • Séjour en : octobre 2012, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci catherine_kuhn
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 28 août 2012

très bel hôtel, au charme désuet. Emplacement idéal, au bord du lac avec une vue magnifique.
Le service est particulièrement attentionné et professionnel. Certes, le petit déjeuner est quelconque, mais c'est une adresse qui a beaucoup de charme, nous y retournerons avec grand plaisir

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci almco
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Avis publié : 31 juillet 2017

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
    • Literie
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 28 juin 2017 par mobile

Séjour en : juin 2017, a voyagé en couple
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Avis publié : 24 juin 2017 par mobile

Séjour en : juin 2017, a voyagé en couple
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Informations supplémentaires concernant Hotel Walter au Lac

Adresse: piazza Riziero Rezzonico 7, Lugano 6900, Suisse
Location : Suisse > Alpes suisses > Tessin > Lugano
Services :
Bar/lounge
Style d'hôtel :
N° 24 sur 45 Hôtels à Lugano
Catégorie de prix : 162€ - 434€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel Walter au Lac 3*
Nombre de chambres: 37
Options de réservation :
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Walter Au Lac Lugano
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