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“Le paradis c est ici!!!!!!!!!!”

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Hotel Mont Cervin Palace
N° 17 sur 109 Hôtels à Zermatt
Attestation d'Excellence
Saint sulpice
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Le paradis c est ici!!!!!!!!!!”
Avis écrit le 2 août 2013

Il y a pas de mots pour vous decrire la perfection de ce lieu,pour y passer un sejour en famille ou en couple venez gouter a cet endroit magique et vos hotes repartirons nourris de merveilleuse surprises!!!!!!!!

  • Séjour du août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci Ludovic L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SeilerHotelsZermatt, Geschäftsführer de Hotel Mont Cervin Palace, a répondu à cet avis, 4 août 2013
Cher membre,

Nous vous remercions vivement de vos gentils mots. C’était un grand plaisir de vous accueillir parmi nous et d’apprendre que vous avez passez un agréable séjour au Mont Cervin Palace.

Dans l’espoir de vous accueillir bientôt à nouveau au « paradis », nous vous envoyons

nos meilleures salutations

Karin & Kevin Kunz
Directeurs / Hôtes
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464 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
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Yverdon-les-Bains
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 17 juin 2013

Accueilli par une terrible odeur de produit de traitement du bois car la chambre venait d'être refaite et n'avait pas été suffisamment aérée. Désagréable surprise: une vieille chaussette au milieu du lit en ouvrant celui-ci! De plus, la grille de la ventilation au plafond de la douche s'est détachée lorsque la dite ventilation s'est enclenchée pour venir me heurter le sommet de la tête. Prévoir un casque avant de prendre sa douche! Le lit est un peu court pour les très grandes personnes.

  • Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci Christian G
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SeilerHotelsZermatt, Geschäftsführer de Hotel Mont Cervin Palace, a répondu à cet avis, 27 juillet 2013
Cher membre,

Nous vous remercions d’avoir partagé avec nous votre expérience pendant votre séjour en juin et comprenons votre déception avec le dernier. Notre devise de « donner du bien-être au client » n’était clairement pas mis en pratique et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments subis. Nous vous assurons que nous avons pris les incidents décrits au sérieux et qu’ils ne reflètent pas du tout nos valeurs et standards.
Nous espérons que malgré cette expérience vous nous donnerez la possibilité de vous présenter nos excuses en personne et de vous faire vivre notre hospitalité sans surprises douteuses.
Dans cette attente, nous vous envoyons nos cordiales salutations de notre village au pied du Cervin.

Meilleures salutations,

Karin et Kevin Kunz
Directeurs / Hôtes
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Pontarlier, France
Auteur de niveau
7 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 5 mars 2013

Un mot pour résumer ces deux extraordinaires nuits passées au mont cervin palace: parfait. Prestation parfaite dès l'arrivée au village par le taxi, avec prise en charge par la voiturette de l'hôtel, et oui nous n'avons pas eut droit à la calèche. Dès l'arrivée à la réception, on se sent merveilleusement bien avec un acceuil très chaleureux. Nous avons été surclassé dans une extraordinaire JUNIOR SUITE avec 2 balcons, vue sur le CERVIN, grand lit très très douillet, baignoire avec bain a remou, décoration superbe, on se sent tout de suite dans un monde à part, et heureux du privilège que l'on a d'être dans cet endroit chargé d'histoire. Bien sur, nous sommes allés là bas pour skier, mais quelle joie au retour de pouvoir profiter de la piscine, et de ses bienfaits après une journée de glisse. Petit déjeuner magique, il ne manque absolument rien, et tout est super bon, j'en ai encore l'eau à la bouche. Le restaurant, nous n'y avons pas été, mais nous avons un room service, et là encore, c'était très bon. Nous ne rêvons que d'une chose, c'est d'y retourner et rester un peu plus longtemps.

  • Séjour du avril 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Mikachop
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SeilerHotelsZermatt, Geschäftsführer de Hotel Mont Cervin Palace, a répondu à cet avis, 14 mars 2013
Cher membre,

Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez été satisfaits de votre séjour chez nous et que vous avez emmené avec vous un souvenir inoubliable de Zermatt. La satisfaction de nos clients est pour nous primordiale et de savoir que nous avons atteint notre but nous remplit de joie et nous motive d’autant plus à continuer dans cette direction.

Réalisez bientôt votre rêve et venez nous rendre visite à nouveau. Cela nous ferait très plaisir de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous choyer et de vous gâter. Lors de votre prochaine visite nous ferons en sorte de venir vous prendre à la gare en calèche.

Salutations ensoleillées de Zermatt.

Karin et Kevin Kunz
Directeurs / Hôtes
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Archamps, France
Auteur de niveau
60 avis
31 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votes utiles
Avis écrit le 11 février 2013

Un hôtel magnifique ou tout était parfait…A notre arrivée à la gare, la calèche nous attendait avec un très bon accueil. La situation idéale au centre du village, permet de se balader et de profiter pleinement des activités. Notre chambre était vraiment très chaleureuse et grande, avec un coin salon et un coin chambre. Le spa et la piscine, très propre et vraiment agréable, parfait pour la détente…le restaurant, le bar, le petit déjeuner, tout était simplement magique, j'ai cru rêver le temps d'un week-end…A conseiller à 150 %

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en amoureux
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci Benoya
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SeilerHotelsZermatt, Geschäftsführer de Hotel Mont Cervin Palace, a répondu à cet avis, 12 février 2013
Cher membre,

Un grand merci d’avoir pris le temps de décrire votre expérience chez nous. Cela nous fait très plaisir de lire que vous avez passé des moments magiques à Zermatt. Jour après jour notre priorité est de satisfaire les attentes de nos clients et même de les surpasser en leur offrant des services et une qualité d’exception. C’est donc pour nous une grande joie d’apprendre que nous avons atteint notre but.

Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous, afin de vous gâter et de vous choyer, nous vous envoyons nos cordiales salutations de notre village au pied du Cervin.

Karin et Kevin Kunz
Directeurs / Hôtes
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Alsace
Auteur de niveau
284 avis
71 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 390 votes utiles
Avis écrit le 16 janvier 2013

De passage à Zermatt, avions pris un verre au salon du Bar.Pour être constructif je me devais vous signaler le comportement du jeune Barmann (complexe de supériorité d'hôtel de luxe) avec ses réponses arrogantes, sans respect(visite du 13/01/2013 vers 11heures 30).Nous devons également remercier le serveur<taille plus grande> qui s'occupait du service en salle ou salon pour sa gentillesse et sa disponibilité.Dommage....pour un si bel établissement !!

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Service
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1 Merci sundgau
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SeilerHotelsZermatt, Geschäftsführer de Hotel Mont Cervin Palace, a répondu à cet avis, 23 janvier 2013
Cher membre,

Nous tenons à vous remercier d’avoir partagé avec nous votre expérience au bar de notre établissement. Votre avis est pour nous primordial et nous permet d’améliorer et de faire évoluer constamment nos prestations et nos services.

Tous les jours nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-même, de surprendre et d’enthousiasmer nos clients et de mettre en pratique la devise d’Alexandre Seiler, qui perdure depuis plus de 150 ans « donner du bien-être au client ». C’est donc avec un grand soin que nous avons noté vos remarques concernant le personnel du bar qui semblait être très arrogant. Normalement nos collaborateurs sont fiers de veiller au bien-être de nos hôtes, sont très courtois, comme nous l’exigeons de leur part et sont régulièrement instruits. Nous vous présentons nos excuses pour ce faux pas et parlerons aux personnes concernées afin d’éviter que cette situation se reproduise.

En espérant que vous nous donnerez la possibilité de rattraper cette mésaventure lors d’une autre visite et dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous, afin de vous gâter et de vous choyer, nous vous envoyons nos cordiales salutations de notre village au pied du Cervin.

Meilleures salutations,

Karin et Kevin Kunz
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Montreux, Suisse
Auteur de niveau
35 avis
28 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votes utiles
Avis écrit le 20 juin 2012

Nous venons d'un petit séjour de 2 nuits au Petit Cervin. Quel plaisir! Du début à la fin, tout a été parfait! A notre arrivée nous avons été accueillis avec chaleur et sympathie, nous nous sommes sentis très à l'aise! Et nous désirons ici exprimer notre reconnaissance pour les "petites" attentions reçues. Mon Mari a eu son anniversaire et un cadeau l'attendait ainsi qu'une invitation pour un apéritif! De plus nous avons été surclassés ce qui était une bien belle surprise!
Mme. et Mr. Kunz sont absolument charmants!
La chambre spacieuse, propre avec la vue sur le Cervin! La classe totale!
Personnel au restaurant parlant français, présent main non envahissant, repas et petit déjeuner délicieux!
On peut y aller les yeux fermés!
Lors de notre prochain passage à Zermatt, nous ne manquerons pas d'y retourner!

  • Séjour du juin 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci sbm18
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SeilerHotelsZermatt, Directeur général de Hotel Mont Cervin Palace, a répondu à cet avis, 25 septembre 2012
Cher membre,

Avec une immense joie nous avons pris connaissance de vos commentaires et nombreux compliments et ne manquerons pas de transmettre vos éloges à tout notre team sans lequel tout cela ne serait jamais possible. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un séjour inoubliable chez nous et avec grand plaisir nous vous accueillerions à nouveau chez nous afin de vous choyer une fois de plus.

En attendant de vous retrouver bientôt à Zermatt nous vous souhaitons encore un très bel automne.

Salutations ensoleillées du village au pied du Cervin.

Karin et Kevin Kunz
Directeurs / Hôtes
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Genève, Suisse
Auteur de niveau
39 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
Avis écrit le 15 avril 2012

3 ans que j'y vais pour les vacances d'hiver en famille. Les chambres dans le plus pur style "chalet" (de luxe). Le personnel est très avenant, à l'écoute sans être envahissant. Un restaurant gastronomique italien dans l'hotel et également un grill côté Mont-Cervin Palace, sans parler de tous les restaurants partenaires (thaï, japonais, italiens, suisses...). Les petits déjeuners sont magnifiques. Piscine intérieure et extérieure chauffée. Fitness à disposition et local à skis avec casiers chauffés. C'est chaque année un grand bonheur d'y revenir.

  • Séjour du février 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci Stef-DTC
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SeilerHotelsZermatt, Directeur général de Hotel Mont Cervin Palace, a répondu à cet avis, 25 septembre 2012
Cher membre,

Nous sommes très honoré de vous compter parmi nos clients habitués et nous vous remercions de votre fidélité de longue date. Vos compliments nous flattent beaucoup. Notre objectif est de rendre le séjour de nos clients le plus mémorable possible et de surprendre sans cesse. C’est pourquoi nous nous ne reposons pas sur nos lauriers. Ainsi, nous serions ravis de vous recevoir à nouveau l’hiver prochain pour vous présenter le Mont Cervin dans sa nouvelle parure avec toutes les nouveautés qui viennent s’ajouter aux prestations déjà existantes. D’ici là, nous vous souhaitons de nombreuses journées d’automnes ensoleillées.

Meilleures salutations de Zermatt

Karin et Kevin Kunz
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Informations supplémentaires concernant Hotel Mont Cervin Palace

Établissement : Hotel Mont Cervin Palace
Adresse: Bahnhofstrasse 31, Zermatt 3920, Suisse
Location : Suisse > Alpes suisses > Valais > Zermatt
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels d'affaires à Zermatt
N°7 des hôtels romantiques à Zermatt
N°14 des hôtels de luxe à Zermatt
N°15 des hôtels Spa à Zermatt
N°26 des hôtels familiaux à Zermatt
Fourchette de prix (par nuit): 341 € - 708 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Hotel Mont Cervin Palace 5*
Nombre de chambres: 150
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Ebookers, Hotels.com, Expedia, Odigeo, Priceline, Odigeo, Agoda, DerbySoft Ltd Shanghai HQ, Traveltool, S.L.U., Prestigia, TripOnline SA, HotelsClick et HotelQuickly pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Hotel Mont Cervin Palace en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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