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Avis (1 297)
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1520 avis sur 1 298
Avis publié : 15 septembre 2017

Je suis allé manger 2 jours de suite su Novotel, une fois avec une relation affaire une fois avec la famille. Dans les 2 cas, j'ai pris un des menus de la semaine: soupe aux ruccola et champignons, côtelette de porc et pommes de terre au four.
La 1ère fois la côtelette était noire en surface.
La 2è fois, c'était normal.
Comme d'habitude, les serveurs sont très sympas.
Dommage que le programme de fidélisation (10 menus et ensuite un menu gratuit) sera arrêté fin septembre. C'est très dommage.

  • Séjour en : septembre 2017, a voyagé en famille
    • Service
Merci Blackeyes_CH
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nico M, Front Office Manager de Novotel Zurich City West, a répondu à cet avisA répondu 2 octobre 2017

Cher Blackeyes_CH,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!

Veuillez agréer, nos salutations distinguées.

Nico Masi
Front Office Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 10 septembre 2017

Dans le Novotel Zurich Airport Messe (Lindberghplatz), l'an passé, j'avais commandé le diner à 34CHF. Excellent choix - menu à 3 plats, boisson. Donc je l'ai recommandé pour un séjour au Novotel Zurich City-West. sur le site accorhotels. A l'arrivée, à 20h15, le personnel à la réception semble très confus. En effet Restaurant fermé. On me propose un snack au bar. 40 minutes d'attente pour un Hamburger à 34CHF.....McDo sera plus rapide, moins cher et meilleur. Conclusion, soit ne commandez pas de dîner sur le site Accorhotels, je ne le ferai plus jamais. Soit l'hotel Novotel Zurich West est bien plus mal géré que celui à Zurich Airport/Messe, soit il y a un bug sur le site accorhotels. (mais dans ce cas, la direction de l'hotel aurait du me rembourser les 34CHF prépayés et me proposer un restaurant extérieur. ) Le buffet de petit déjeuner dans le restaurant, par contre était bon.

Séjour en : septembre 2017
Merci Edouard D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nico M, Front Office Manager de Novotel Zurich City West, a répondu à cet avisA répondu 12 septembre 2017
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Dear Edouard D,

Thank you for the review of our hotel!

Since last year we have a new Concept called GourmetBar at Novotels in Switzerland, where the food will be served in the Bar. Guests which book the online menu can choose it from the menu Card, where we actually offer various Burgers with a high Quality.

Sincerely,

Nico Masi
Front Office Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 9 septembre 2017 par mobile

Hôtel situé dans un quartier excentré mais bien desservi par le tramway.
Chambre et sanitaires parfaits.
Excellent petit déjeuner.
Service variable suivant le personnel Mais dans l'ensemble satisfaisant.
À recommander

Séjour en : septembre 2017, a voyagé avec des amis
Merci Rosebonomo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nico M, Front Office Manager de Novotel Zurich City West, a répondu à cet avisA répondu 12 septembre 2017
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Dear Rosebonomo,

Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

Sincerely,

Nico Masi
Front Office Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 22 août 2017

Hôtel de très bonne qualité de prestation.
Les chambres sont modernes et spacieuses.
Les paries communes sont agréables, y compris le jardin intérieur pour prendre un verre ou diner.
Petits déjeuner très variés, complets et copieux.
A recommander
Parking sur place très pratique dans le quartier

  • Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci M6505AJmichelc
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nico M, Front Office Manager de Novotel Zurich City West, a répondu à cet avisA répondu 24 août 2017
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Dear M6505AJmichelc,

Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

Sincerely,

Nico Masi
Front Office Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 20 août 2017 par mobile

Petit hotel sinistre. Les photos sur le net sont que des mirages, certes vrais mais avec une impression de grandeur, pourtant inexistante. Notre chambre pour 4 personnes était très petite, sale de bain minuscule et les murs peints avec du crépi. moquette salle, linge fatigué, etc etc. Lors de notre arrivée nous avons attendu 45 minutes pour faire l'enregistrement. Pourtant 3 comptoirs ouverts et 6 personnes devant nous. Le personnel jeune, très jeune sans connaissance de leur métier. La réceptionniste du comptoir VIP ma même demandé mon passeport, alors que je l'ai présenté ma carte d'identité Suisse. Aurait-elle oublié que nous sommes en Suisse ???. Personne parlait ni le français, ni l'espagnol ni le portugais ni l'italien. La piscine des photos et un bassin pour des enfants, ridicule. Attention ne pas vous emballer et partir à l'hôtel IBIS car c'est le même immeuble et ils partagent la même cour. Et oui malins ces hôteliers. Situation géographique sinistre, tout simplement un quartier industriel très moche et lointain du centre ville. Préparez vous à une caution de 100 francs sur votre carte de crédit, selon eux pour garantie du mini bar. Problème le minuscule mini bar se résume à très peut des boissons et bon marché. Hotel à éviter pour 200 francs c'est terriblement cher et inintéressant.

Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
Merci Jsolteiro
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nico M, Front Office Manager de Novotel Zurich City West, a répondu à cet avisA répondu 24 août 2017
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Dear Jsolteiro,

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Zurich City West. I am sorry that your experience did not meet your expectations.

At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Sincerely,

Nico Masi
Front Office Manager

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