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The Toren
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27 avis sur 2 792
Avis publié : 26 mai 2017 par mobile

Certaines chambres sont minuscules pour un prix exorbitant avec un jacuzzi à 20cm du lit, le lavabo dans la chambre, une minuscule salle de bain et à peine de quoi passer entre le lit, le placard et le reste de la chambre, tout cela pour plus de 400€ !!! Comment cet hôtel peut il se trouver numero 2 sur Tripavisor !!!

Séjour en : juin 2016, a voyagé en couple
1  Merci Alain S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GuestRelationsToren, Guest Relations de The Toren, a répondu à cet avisA répondu 31 mai 2017
Google Traduction

Dear Guests,

We are genuinely saddened to read about the experiences of this guest. Especially as this is normally one of our most popular room types due the romantic atmosphere and the Jacuzzi. Most likely this guests wasn’t able to book the best suitable room or that we didn’t allocate the guest in the best matched room according their accommodation wishes. We will investigate this matter straight away as we want to learn from the feedback.
We wish we were able to meet up with this guests expectations and regret that we were not able to do so. We understand that this luxury romantic room isn’t always suitable for every guest as the open bathroom with the Jacuzzi takes some space in the room while other guests might prefer to have floor space above a Jacuzzi. Most of our rooms offer a regular bathroom without Jacuzzi and therefore offering more space in the bedroom.

We always try to assist our guests with booking the best suitable room as we find it very important that our guest have the most comfortable stay.
Due to the historic & monumental building in a typical Amsterdam architectural building we have different room types with each its own features.
Next to our different room types our rates are based on our ideal location at one of the typical Amsterdam canals and they can be influenced by city wide congresses and special events.

We always take feedback of our guests seriously and therefore we will try to contact the guest to learn more about the details.

With our warmest wishes,

The Toren
Guest Relations

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 9 mai 2017

Superbe hotel, boutique (vraiment) , très bien placé. La déco on adore ou on déteste... nous avons adoré. Acceuil avec fraises et chocolat en chambre. Tous les gadgets imaginables sont à votre disposition : machine Nespresso, base ipod, jacuzzi avec telecommande (dailleurs si on y pense, pourquoi une telecommande ?) et meme les toilettes vous surprendront ( rarement avons nous eu besoin d'un mode d'emploi... mais ici oui c'est utile !)... Le personnel est très serviable et sympa (mention speciale pour Evangelos au petit dejeuner). Bref un hotel à recommender pour une escapade romantique à Amsterdam.

Astuce pour la chambre : junior suite 107 avec petite terrasse sur le patio
  • Séjour en : mai 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci 2romantiquesde50plus
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 25 avril 2017

1er hotel tripadvisor au moment de la réservation, nous n'avons pas été déçu par The Toren. L'accueil est très professionel, aimable, et serviable.
Nous avions une chambre avec bain à remous, vu sur le canal et lit a baldaquin, dans la dépendance. Très bonne literie. La dépendance est à 1 min de l'hotel, c'est un batiment calme et joliement décoré également.
Le Salon bar de l'hotel est magnifique, dans le plus pur style classique (on aime ou pas, voir les photos). Service la encore irréprochable. Petit dejeuner avec pas énormément de choix mais nourriture bonne et bien réassortie.
L'hotel est à 2 canaux de la place centrale (5-10 min à pied) et à 15 min à pied de la gare.

  • Séjour en : février 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci snagah
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 28 mars 2017

Superbe séjour. 3 nuit en suites. magnifique hôtel. emplacement idéal pour qui aime le calme. Chambre spacieuse, tout confort, excellemment équipée, jaccuzi, petit jardin privée. Les tarifs sont élevés, mais le rapport qualité prix reste vraiment excellent.

  • Séjour en : avril 2016, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
1  Merci Bnjmn L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 14 février 2017

Nous sommes retournés dans cette hôtel pour la 3ème année consécutive. A la différence des autres années, nous avions un petit bébé de 2 mois. Le personnel a été adorable avec nous pour s'assurer que nous ne manquions de rien.
La chambre était spacieuse. Nous avions le Garden Cottage. Seul bémol, la partie "vérandas" de la chambre amenait du froid dans la chambre mais les chauffages et les épais rideaux nous ont permis de contrer cela.
Le petit déjeuner était excellent: les jus de fruits sont bien frais, le chocolat chaud très bon, ...

  • Séjour en : janvier 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci Ingrid G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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