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“Pas très chaleureux...” 3 5 étoiles
Avis sur Crowne Plaza Amsterdam City Centre

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Crowne Plaza Amsterdam City Centre
4.0 sur 5 Hôtel   |   Nieuwezijds Voorburgwal 5, 1012 RC Amsterdam, Pays-Bas (Centrum)   |  
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Forfait
N° 20 sur 362 Hôtels à Amsterdam
Certificat d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Argent
Waterloo, Belgique
Auteur de niveau
67 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 50 votes utiles
“Pas très chaleureux...”
3 5 étoiles Avis écrit le 1 juin 2014

Hotel très bien placé par rapport à la gare (5mn à pied), proche de la plaçe du dam (5mn aussi).
Les hôtesses d'accueil sont souriantes ( savoir que personne ne parle français parmi le personnel que nous avons côtoyé). Ici s'arrêtent les points positifs. Chambre correct sans plus, toute petite SDB, vue sur les toits. Alors que nous étions trois dans la chambre, la femme de ménage s'est évertuée à ne donner que deux serviettes les deux fois. Le petit déjeuner est moyen pour le prix avec peu de proposition. Même pas un grille pain à disposition. Si vous désirez une omelette ou du pain grillé faits à la minute, armez vous de patience et ne vous attendez pas à ce qu'on vous sourit. La "cuisinière" n'est pas là pour rigoler. Quant à la conciergerie, ce personnel passe surtout son temps à repérer les véhicules mal garés dans la rue et à les signaler à la fourrière sans aucune discrétion. Pour récupérer nos bagages laissés en consigne à l'hôtel après le check out, le concierge nous a d'abord demandé si nous avions bien payé notre note et, à croire qu'il ne nous croyait pas, a voulu confirmation à haute voix auprès de l'hôtesse d'accueil (qui était très gênée d'ailleurs). Bref, pas très classe pour un hôtel 4 etoiles.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci maeva60
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CPamsterdam, Rooms Division Manager de Crowne Plaza Amsterdam City Centre, a répondu à cet avis, 4 juin 2014
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Dear valued guest,

Thank you for sharing your experience with the travel community.

It is wonderful to read that you especially enjoyed the location of our hotel. I agree with you in saying that this is very convenient as it has a very central location looking at the Central Railway station and the distance to many of the highlights which Amsterdam has to offer.

However I am sorry to read your comment regarding the Housekeeping service which was not to your satisfaction. I would like to apologize for this and I can inform you that we have already spoken to the housekeeping attendants to make sure this will be prevented in the future.

I understand your feedback concerning the breakfast. Unfortunately we indeed have no toaster available directly in our restaurant because of security reasons however if you would like to have you bread toasted our F&B staff is of course more than willing to assist you with this.

Furthermore I would like to apologize for the delivered Concierge services. I agree with you that this is not how these services should have been provided and we definitely will further research this to verify the reasoning of this.

I would like to thank you once again for sharing your experience with us as this allows us to monitor and improve our services continually. Once more I would like to apologize for the inconvenience you experienced during your stay. If you would like to share any additional feedback please do contact me directly via maurice.janssen@ihg.com.

Kind regards,


Maurice Janssen
Rooms Division Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 889 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
29 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 31 mai 2014

Un très bel hôtel, à moins de 5 minutes à pied de la Gare Centrale et proche du centre ville (possibilité de prendre le tram, quasiment en face, qui vous y mène en 5 minutes).
RECEPTION
Check-in excellent par Silvie, qui nous a donné tous les conseils nécessaires pour visiter la ville.
Check-out sans faute pour Mickael, francophone, qui a mis un très bon point final à ce séjour.

CHAMBRE
Un peu petite, mais confortable et fonctionnelle. La literie est excellente. Salle de bain petite, mais y passez vous souvent vos journées ? Dommage de ne pas avoir de WC séparés.

HOUSEKEEPING
Enorme déception, énorme bémol. Clairement la sensation de déranger la femme de chambre si l'on choisit une grasse matinée ou de prendre une douche après le petit déjeuner ; elle voulait faire la chambre à telle heure, j'ai dit non, elle l'a quand même faite !
Le jour du départ, nous avions un check-out tardif a 14h00 offert par la réception... A 13h50 j'entends frapper à la porte et entendre dire en anglais "vous partez bientôt ? Non, parce que là j'attends...". Nous sommes partis sur le champ.

PETIT DEJEUNER
Là aussi bazar indescriptible le premier matin ; tables données à plusieurs clients, personnel débordé, grosse tension au buffet. Néanmoins la qualité des mets est parfaite.

Au global un excellent hôtel, revoir le housekeeping et l'organisation du staffing au petit déjeuner (quitte à utiliser une salle de réunion plus grande que le restaurant).

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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2 Merci Antoine_Li
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CPamsterdam, Rooms Division Manager de Crowne Plaza Amsterdam City Centre, a répondu à cet avis, 4 juin 2014
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Dear valued guest,

Thank you for sharing your experience with the travel community.

It is a great pleasure that you enjoyed your stay at Crowne Plaza Amsterdam City Centre however I am sorry to read that your stay was not to your full satisfaction.

My apologies for the experience you had with several departments. I do would like to thank you for bringing this to our attention as this allows us to monitor and improve our services continually. Our General Manager, Aernout de Jong, contacted you directly to receive some additional information concerning your comment and I am happy to be informed that you did already share some additional information with us.

Once again thank you for sharing your experience and we hope that this experience does not keep you from returning to our hotel in the future.

Kind regards,


Maurice Janssen
Rooms Division Manager
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Auteur de niveau
22 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 mai 2014 par mobile

Chambre propre et claire.

Accueil en français !!!

Très bien situé pour se promener à pied, prendre le tram et prendre le train pour l'aéroport.

Petit déj pas testé car trop cher : 19€ par personne...

Diner dans le restaurant pas testé non plus.

Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
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Merci Roudoudoute56
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CPamsterdam, Manager de Crowne Plaza Amsterdam City Centre, a répondu à cet avis, 1 juillet 2014
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Dear valued guest,

Thank you for sharing your experience with the travel community.

I agree with you in saying that the location of the hotel is very convenient. As you mention it is within walking distance of the Central Railway station and close to many highlights Amsterdam has to offer. However I am sorry to read that you found the breakfast to be expensive. We also have a room service breakfast menu available which offers different prices. If you would like to eat exterior the hotel there are many nice bakeries located in the area of the hotel

The Crowne Plaza Amsterdam City Centre team is looking forward to welcome you back!

Kind regards,


Jaap Roomeijer
F&B Manager
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Fully, Suisse
Auteur de niveau
12 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 mai 2014

L'hôtel est très bien situé (5 min à pied de la gare centrale). Les chambres correctes, mais impossible d'ouvrir une fenêtre (5ème). La salle de bains effectivement quelque peu petite.
Le personnel très sympa et disponible.
Le buffet du petit-déjeuner très bien garni et permet de faire "le plein" pour une partie de la journée.
Vu la catégorie et le prix de la chambre payé, le prix du WIFI à 19.95€ par 24h est exorbitant.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci ChBevi
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CPamsterdam, Manager de Crowne Plaza Amsterdam City Centre, a répondu à cet avis, 1 juillet 2014
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Dear valued guest,

Thank you for sharing your experience with the travel community.

It is a great pleasure to read that you enjoyed your stay and liked our clean and comfortable rooms. It is also wonderful to read that all the staff you encountered was extremely friendly and helpful. It is always a pleasure to read when staff is delivering the service they do.

It is also great to read that you enjoyed having breakfast in our New-Dorrius restaurant and bar. Our New Dorrius Restaurant and bar provides you indeed with a sumptuous breakfast that keeps you going all day.

In regards to the WiFi I would like to inform you that we offer complimentary internet for all our IHG Rewards Club Members, enrolment for this program is free of charge and can be arranged directly at the hotel.

Once again thank you for sharing your experience and for recommending our hotel.
We hope to welcome you back one day!

Kind regards,

Maurice Janssen
Rooms Division Manager
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Vichy, France
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 avril 2014 par mobile

Hotel en plein centre. On est super bien accueilli . Très bonnes prestations. Mention spéciale a Martel a la réception :) Un super séjour dans cet hôtel et a Amsterdam qui reste une capitale qui a gardé tout son charme.

Séjour du janvier 2014 - voyage en solo
Utile ?
Merci lepetitcha
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Auteur de niveau
72 avis
38 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 31 mars 2014

très bon hôtel, excellent séjour, le personnel est très très pro , a deux minutes de la gare , la chambre trés spacieuse, seule petit reserve sur la taille de la salle de bain, petite mais bien équipée

  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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1 Merci marc g
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Paris, France
Auteur de niveau
7 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 mars 2014

L’hôtel est très très bien placé (4 minutes a pied de la gare et encore pour ceux qui marchent lentement! Idéal pour ceux qui viennent pour un petit wd ! )

Le personnel est agréable et très pro. Nous avons eu un couac de réservation en arrivant (merci Ex##dia...), nous avons été surclassés en dédommagement.

Les chambres ne sont pas très grande mais il y a toute la place qu'il faut, la literie est top ! et tout est propre, rien à redire au niveau hygiène !
Bouilloire, café et thés à dispo dans la chambre, machine à glaçon en libre service dans le couloir... rien à redire tout est très bien.

Une des lignes principales de tram passe juste devant l’hôtel, très pratique pour aller faire les visites et musées. Hotel a proximité des rues shopping et des canaux.

Nous n'avons pas testé le petit dej, mais nous avons pris un snack/apéritif à l'espace détente de l’hôtel (pratique pour se poser en fin de journée le dimanche pour attendre le départ du train), des croquettes typiques et une bière : c’était très bon. L'espace est calme et design : top!

Nous avons passé un excellent séjour en partie grâce à l’hôtel et son personnel.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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1 Merci JBritany
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Informations supplémentaires concernant Crowne Plaza Amsterdam City Centre

Établissement : Crowne Plaza Amsterdam City Centre
Adresse: Nieuwezijds Voorburgwal 5, 1012 RC Amsterdam, Pays-Bas
Numéro de téléphone:
Location : Pays-Bas > Hollande du Nord > Amsterdam > Centrum
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°12 des hôtels familiaux à Amsterdam
N°12 des hôtels écologiques à Amsterdam
N°15 des hôtels de luxe à Amsterdam
N°16 des hôtels romantiques à Amsterdam
N°18 des hôtels d'affaires à Amsterdam
Fourchette de prix (par nuit): 213 € - 399 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Crowne Plaza Amsterdam City Centre 4*
Nombre de chambres: 270
Options de réservation :
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