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1015 avis sur 380
Avis écrit le 20 janvier 2019 par mobile

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel pour nos 20 ans de rencontre. Nous avons apprécié le geste qui a été fait à notre arrivée!!! l'hôtel et parfait, propre, literie confortable avec mini bar. Piscine et spa ouvert H24 et gratuit avec une salle de fitness. Petit-déjeuner très copieux et variés. Restaurant de l'hôtel qui a l'air très bien mais nous n'avons pas testé. Soirée à thème.
Accueil très sympathique et professionnel, nous sommes même tombés sur quelqu'un qui parlait français.
Très bon emplacement en plein cœur amsterdam et à deux pas du métro, des tramways que nous avons utilisé le weekend très bien desservi. En face également de la gare.
En conclusion parfait hôtel nous conseillons.
Juste bémol s'il faut dire qqchose, absence de peignoir et sèche cheveux.

Date du séjour : janvier 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci claire1601
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
PPVictoria, Guest Relations Manager de Park Plaza Victoria Amsterdam, a répondu à cet avisA répondu le 21 janvier 2019
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Dear claire1601,

Thank you for your delightful review and rate regarding your most recent stay in Park Plaza Victoria Amsterdam.

We're pleased to learn you had a most enjoyable stay in Park Plaza Victoria Amsterdam and we are very happy that you share your positive experiences you had in our hotel.

On behalf of our entire staff at Park Plaza Victoria Amsterdam we thank you for your stay and we hope to welcome you again when your travels bring you back to the Amsterdam!

Kind regards,
Luana- Team Guest Relations

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 20 janvier 2019 par mobile

L’hôtel est vraiment très classe, la chambre était belle et propre ! Le lit est très confortable. Le petit déjeuner est top aussi, pas mal de choix. De plus, il a une très bonne situation géographique, au centre. Très bon séjour, je recommande.

Date du séjour : janvier 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci laurakuenemann97
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
PPVictoria, Guest Relations Team de Park Plaza Victoria Amsterdam, a répondu à cet avisA répondu le 20 janvier 2019
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Dear Lauranuenemann97,

Thank you for taking the time and effort to leave this enthusiastic review regarding your latest stay with us. We are thrilled to see that you enjoyed your time at our hotel.

It is a great pleasure to read all of your compliments about our location, the room and its cleanliness and the breakfast, which I have shared with our team and is highly appreciated!

On behalf of our entire staff at Park Plaza Victoria Amsterdam we thank you for your stay and we hope to welcome you again when your travel brings you back to Amsterdam!

Warm wishes,
Silke - Guest Relations Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 janvier 2019

avis dubitatif, ok l'emplacement est top, le service, le bar, le roomservice est au top.
En même temps 4* de mise donc service normal,
La chambre est high-tech ce qui est agréable, par contre gros point noir
3 adultes donc réservation chambre guestroom avec 1 king size et un lit d'appoint, ce qui jusque la est normal,
A notre arrivée le lit pas fait, le linge de lit posé a coté, mauvais point, 330€ et je dois faire mon lit? NON,
j'essaye quand-même d'ouvrir le canapé lit, impossible!! ce qui me fait penser que la femme de ménage n'a pas réussi et n'a pas prévenu, d'ou mon linge de lit bâclé a coté, inadmissible dans un 4*
a 23h un homme de main arrive pour voir le problème !! la solution? tout simplement a 2 en arrachant limite la canapé, je n'ai jamais vu ca !
ensuite mon amie décidant de prendre une douche je m'étonne de voir de l'eau couler jusqu'au lit! oui douche bouchée, idem mais personne ne vient, bref décu et ne mérite pas un tel prix
hormis le service et l'emplacement ca ne justifie pas.

Astuce pour la chambre : prenez 2 chambres si vous êtes 3 mais surtout pas la chambre 3 personne, du vol
Date du séjour : janvier 2019
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
1  Merci marcel d
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
PPVictoria, Guest Relations Team de Park Plaza Victoria Amsterdam, a répondu à cet avisA répondu le 8 février 2019
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Dear marcel d,

Thank you for taking the time to review your stay on Tripadvisor.

On behalf of our entire staff at Park Plaza Victoria Amsterdam we apologize for the concerns you shared about your experience at our hotel. I hope you can accept our sincere apologies for the inconveniences caused, and I have to say your experiences are definitely not according our standards.

Your comments have been comprehensively discussed with our Housekeeping Manager, in order to prevent re-occurrence in the future. I understand that this does not detract from any inconvenience caused, which I highly regret.

I hope we are able to reinstall your trust in our services and standards and we may welcome you again in the future in Park Plaza Victoria Amsterdam. If you are ever planning a future visit, please do not hesitate to contact me directly at mhoeksma@pphe.com so I can personally take care of your reservation.

Sincerely,
Marjolijn - Guest Relations Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 janvier 2019

Nous avons logé 4 nuits et nous avons été très déçu par la qualité du service.
Chambre non nettoyée à notre arrivée, pas de peignoir (alors qu'il y a un spa), pas de carte pour le room service disponible dans la chambre, nous avons du le demander.
Les boites de chips étaient encore ouvertes quand nous sommes arrivés.
L'hôtel est très beau et propre mais l’entrée principale uniquement accessible par les escaliers, ce qui est compliqué avec une poussette. Le personnel proposait de nous aider 1 fois sur deux seulement.
Nous avions demandé une chambre avec vue, c'était confirmé par téléphone, on nous annonce que ce n'est pas noté et non disponible à notre arrivée, que ce ne sera possible et que l'on va nous recontacter pour nous proposer de changer de chambre deux jours plus tard. Finalement personne ne nous a jamais rappelé.
Le petit déjeuner est extra, pleins de choix, produits de qualité mais la salle est trop petite, nous devions toujours attendre pour avoir une table de dispo... pas idéal avec un enfant.
Le Bar de l'hôtel est aussi magnifique, les cocktails sont délicieux.
La piscine est très agréable, petite mais vraiment agréable par contre il y a très peu d’aménagement et de comfort autour (2 transat pour toute la piscine, pas de fauteuil pour s’installer). Le sauna est spacieux et de qualité.
Au moment du check-out, personne ne nous a demandé si nous avions passé un bon séjour… Heureusement peut-être.
Ce n’est pas digne d’un 4 étoiles, certainement pas de ce prix.
La localisation est idéale, à proximité de toutes les activités principales de la ville.

Date du séjour : décembre 2018
Merci MDSpiegl
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
PPVictoria, Guest Relations Team de Park Plaza Victoria Amsterdam, a répondu à cet avisA répondu le 10 janvier 2019
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Dear MDSpiegl,

Thank you for reviewing your stay on Tripadvisor.

We do hope that overall you had a nice time in Amsterdam.

I regret to see that your stay was not fully according your expectations. The experiences you describe are definitely not according our standards and we will use both your positive comments and your feedback in order to maintain and improve our services. I do understand this does not detract from your experience, for which I would like to offer my sincere apologies.

We hope we may welcome you again, in order for us to show you the level of services and standards you may expect from us.

Kind regards,
Marjolijn - Guest Relations Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 3 janvier 2019 par mobile

Très bel hôtel, situé juste en face de la gare, à 5 minutes à pied du quartier historique.
Chambres très confortable. Spa. Bar de l’hôtel agréable, avec large choix.
Très bon petit déjeuner.
Personnel accueillant.
Je recommande.

Date du séjour : décembre 2018
Type de voyage : A voyagé avec des amis
1  Merci mehdiob
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
PPVictoria, Guest Relations Team de Park Plaza Victoria Amsterdam, a répondu à cet avisA répondu le 4 janvier 2019
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Dear Mehdiob,

Thank you for taking the time and effort to leave this review regarding your recent stay with us. We are thrilled to see that you enjoyed your time at our hotel.

It is a great pleasure to read that your stay was most enjoyable and I have shared your feedback with our team, which is highly appreciated.

On behalf of our entire team at Park Plaza Victoria Amsterdam we thank you for your stay and we hope to welcome you again when your travel brings you back to Amsterdam!

Warm wishes,
Silke - Guest Relations Team

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