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“Bruyant”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Crowne Plaza Antwerpen
N° 11 sur 72 Hôtels à Anvers
Paris
Auteur de niveau
18 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
“Bruyant”
Avis écrit le 11 août 2014

Le son de cet hôtel côté autoroute est vraiment insupportable. Une fenêtre très mal isolée. Et un personnel qui ne réagit pas malgré l'expression de ce désagrément. Une jeune blonde anglophone qui ne fait aucune excuse ni dédommagement. Ils te parquent à côté de l'autoroute et ils ne s'en excusent pas. De plus étant un habitué aux Crowne Plaza... Aucun respect des clients fidèles. Autant ceux de Bruges et de Bruxelles sont bien, autant il faut éviter celui d'Anvers.

Astuce pour la chambre : Demandez une chambre en hauteur et éloigné de l'autoroute !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci freboi
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hans W, General Manager de Crowne Plaza Antwerpen, a répondu à cet avis, 18 août 2014
Google Traduire en français
Dear Freboi,

Many thanks for writing your feedback down on tripadvisor.

I am so sorry to read your stay is intruded by sound of the highway.
I feel more sorry my team has not react immediately on your comments as guest satisfaction is one of our top priorities.

Please note that we can also give you a very quiet room on the back side of our hotel whick you can ask at time of reservation.

Please accept my sincere apologies, hopefully we can welcome you back soon to show you above comments where only an exception on our daily high level.

Best regards,

Hans Wils
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 013 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    285
    379
    232
    70
    47
Consultez les avis pour
76
306
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428
Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (19)
Date | Note
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  • Danois en 1er
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Français en 1er
Lorraine, France
Auteur de niveau
3 avis
Avis écrit le 30 juillet 2014 par mobile

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel car il était juste à côté du parc des expositions pour l'american stars on wheel. Très bon accueil en anglais/français, surclassés sans rien demander, cocktails offerts le soir, parking gratuit (on ne sait pas pourquoi mais top). Piscine, sauna, hammam, salle de sport belles et propres, gel douche et shampoing dispo, ainsi que brume d'oreiller! Petits déjeuners copieux et bons. Seul bémol nos "voisins" au dessus qui ont discuté toute la nuit! Problème d'insonorisation je pense... nous retournons à anvers cette année pour la même expo et nous avons de nouveau réservé dans cet hôtel!

Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
Utile ?
Merci vesvo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hans W, General Manager de Crowne Plaza Antwerpen, a répondu à cet avis, 13 août 2014
Cher Vesvo,

Merci beaucoup pour nous faire recommander sur TripAdvisor. C’est un grand plaisir d'entendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons à vous accueillir de nouveau sur votre prochain séjour à Anvers.

Cordialement,

Hans Wils
General Manager
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Mouscron
Auteur de niveau
47 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
Avis écrit le 9 juillet 2014

J'avais réservé une chambre double avec un grand lit mais la chambre fournie avait deux lits posés l'un à côté de l'autre. Après avoir passé à l'accueil pour ma plaindre, on nous a proposé une autre chambre plus luxueuse au même prix. La literie était parfaite, je n'ai jamais eu de coussin aussi moelleux! Un vrai plaisir bien mérité après une journée chargée. Le petit déjeuner était très sympa. Différentes et excellentes pâtisseries, de la charcuterie ainsi que du fromage. des œufs, de la confiture et différents jus de fruits. Tout ce que l'on peut souhaiter pour débuter une nouvelle journée. Le personnel était très attentif à nos demandes. Rien à dire, que du positif.

Astuce pour la chambre : Les chambres situées tout en haut sont super silencieuses.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Jan N
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hans W, General Manager de Crowne Plaza Antwerpen, a répondu à cet avis, 19 juillet 2014
Google Traduire en français
Dear Jan N,

Thank you very much for sharing your positive travel experience at Crowne Plaza Antwerp here on Tripadvisor!

It’s always a pleasure to read that our guests enjoy the service we deliver, as it is also our pleasure to be your host in Antwerp.

We look forward to welcoming you back when your travel plans bring you back to ‘t Stad!
Kind regards,

Hans Wils
General Manager
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Auteur de niveau
17 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 5 juin 2014 par mobile

J'ai passer une nuit dans cette hôtel. Beaucoup trop bruyant pas de volet pour atténuer le bruit de l'autoroute ... Vraiment déçus par la qualité de l'isolation phonique de l'hôtel ! Un conseil demander une chambre coter parc/station service et surtout pas coter autoroute !!! Sinon très bonne hôtel, restaurant et petit déjà très bon .

Séjour du juin 2014 - voyage d'affaires
Utile ?
Merci David C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hans W, General Manager de Crowne Plaza Antwerpen, a répondu à cet avis, 6 juin 2014
Cher David

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Tripadvisor
Nous sommes désolés des désagréments que vous avez eu a cause du bruit.
Un séjour sans problèmes grâce a notre service excellent est notre objectif quotidien.

Nous vous remercions à nouveau et espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau.

Bien cordialement
Hans Wils
Directeur Général
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Auteur de niveau
29 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
Avis écrit le 18 mai 2014

Séjour en février 2014. Hôtel business pouvant servir d'étape sur un trajet plus long. Situé à l'extérieur de la ville, il est facilement accessible en voiture, mais loin du centre ville. Parking accessible depuis l'hôtel, mais possibilité de se garer dans la rue, devant le bâtiment. Chambres de taille moyenne, mais confortables avec une bonne literie. En étage élevé, vue sur les environs ou sur la ville.
Restaurant de qualité internationale, sans surprise.
Jolie piscine, avec baies vitrées, très propre, où on peut aller avec des enfants.
Breakfast aux standards de chaîne internationale.

  • Séjour du février 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci MIV013
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hans W, General Manager de Crowne Plaza Antwerpen, a répondu à cet avis, 23 mai 2014
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous sur le site Tripadvisor!

Il est toujours des plus agréables que de savoir un client satisfait de son séjour et de nos services. Le service personnalisé envers nos clients est une de nos valeurs et nous sommes ravis que vous l'ayez ressenti pendant votre séjour parmi nous.

Nous vous remercions encore d'avoir partagé votre expérience avec nous et espérons vous accueillir très prochainement au Crowne Plaza Anvers.

Bien cordialement,
Hans Wils
Directeur Général
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Gerpinnes, Belgique
Auteur de niveau
13 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votes utiles
Avis écrit le 5 février 2014

Nous étions dans une chambre supérieure qui est très confortable.
Petit conseil, il y a moyen d'avoir un surclassement en chambre "Deluxe" (un peu plus grande) une fois sur place (suivant disponibilité) pour un supplément de 20€ par nuit.
Mais ça vaut la peine vu que dans ce cas-là le parking est compris dans le prix (alors qu'il es au tarif de 15€/jour), vous avez aussi un verre de bienvenue /personne et un film à la carte/jour (bientôt disponible).
Nous avons particulièrement apprécié la piscine et l'espace détente, toujours agréable après le trajet, au matin, après des visites dans la ville ou après une journée shopping et Anvers est parfaite pour tout ça!
Vu que nous assistions à un concert au Sport Paleis d'Anvers, nous étions idéalement situé à deux pas et le service des taxis est régulier (demandez Johan aux Berchem Taxi)
La qualité et la diversité du petit déjeuner raviront les uns et les autres.
Même chose pour les repas du restaurant qui sont d'un très bon rapport qualité-prix.
Il y a une pompe à essence Esso-Shop juste à côté, très pratique pour un en-cas, une boisson ou autre.
Seul bémol, mais je pense que ça devient fréquent en Flandre, le Néerlandais ou l'Anglais semblent les seules langues parlées par le personnel, pour le Français, c'est plus compliqué, vous voilà prévenu.

Astuce pour la chambre : La chambre standard est déjà bien. La chambre supérieure est petit-déjeuner compris. Mais la delux...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci Rosouxfred
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hans W, General Manager de Crowne Plaza Antwerpen, a répondu à cet avis, 7 février 2014
Cher Rosouxfred,

Merci d'avoir partagé vos commentaires positives ici sur TripAdvisor.
Ca nous fait plaisir de lire que vous avez eu un bon séjour parmi nous.

Le Français est une langue parlée par la pluspart de notre personnel, donc si vous voulez de l'aide en Français on est toujours à votre disposition, 24/7.

Merci de nouveau pour vos commentaires positives !

Bien à vous,

Hans Wils
General Manager
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
lille
Auteur de niveau
123 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 66 votes utiles
Avis écrit le 11 novembre 2013

accueil détestable pour français (sourires pour clients devant nous et aucun pour nous ) : nous avons donc parlé anglais mais l hotesse continue la conversation en flamand , aucune indication orale d'horaires petit dej ou piscine ,ni même de parking ;le comble qui ne m'est JAMAIS arrivé dans AUCUN hôtel, c'est de présenter la note AVANT la nuitée et de ne donner AUCUNE facture (reglement effectué en espèces) Chambre correcte (ce n'etait pas le 1er prix pourtant ) mais WC dans la sdb et joints de baignoire médiocres, aucun produit dans minibar .Se garer à l'extérieur , parking inutile et trop cher.Salle de petit-dej tres sombre ,bruyante et bondée à 10 heures un dimanche ; pour 21 euros le petit dej jus de fruit 1er prix, croissants plus que médiocres, tasses trop petites , pas de bol pour salade de fruits .Piscine bien mieux quand même que sur les photos et propreté impeccable .Ceci dit,nous n'y reviendrons pas , c'est sûr.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci elleetluiLille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hans W, General Manager de Crowne Plaza Antwerpen, a répondu à cet avis, 20 novembre 2013
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir partagé vos commentaires concernant votre séjour.

C'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre remarque concernant le niveau de service que vous avez reçu et concernant les langues parlées à la Réception.

Je voudrais saisir cette opportunité pour vous confirmer combien la qualité d’expression des langues parlées par notre personnel est une priorité pour notre hôtel.
En général les trois langues officielles en Belgique (Français, Flamand et Allemand) sont pratiquées par notre équipe et ce pour le plus grand confort de nos clients.
Nous avons d’autres personnes à la réception qui parlent Français moins couramment mais peuvent s’exprimer en Espagnol ou Allemand par exemple afin de satisfaire aux demandes de notre clientèle internationale. Je suis désolé que vous n'ayez pu le constater et vous prie de bien vouloir accepter nos sincères excuses.

Je reste cependant soucieux de l’impression laissée par votre séjour au Crowne Plaza Anvers.

Nous prenons vos commentaires très au sérieux et on les a partagés avec nos équipes.

Veuillez croire, chère Madame/cher Monsieur, en l’expression de mes sincères salutations.


Hans Wils
General Manager
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Informations supplémentaires concernant Crowne Plaza Antwerpen

Établissement : Crowne Plaza Antwerpen
Adresse: Gerard Le Grellelaan 10, Anvers 2020, Belgique
Numéro de téléphone:
Location : Belgique > Flandres > Antwerp Province > Anvers
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels de luxe à Anvers
N°8 des hôtels romantiques à Anvers
Fourchette de prix (par nuit): 80€ - 156€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Crowne Plaza Antwerpen 4*
Nombre de chambres: 262
Options de réservation :
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