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“satisfait” 4 5 étoiles
Avis sur Ibis Brussels Waterloo

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Ibis Brussels Waterloo
N° 3 sur 5 Hôtels à Waterloo
ÉcoLeadersNiveau Bronze
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333 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    117
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Résumé des notes
  • Situation
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Français en 1er
Toulouse, France
Auteur de niveau
27 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 mars 2014

Après 3 semaines passées dans cet hôtel, mon avis est que c'est un hôtel Ibis très correcte malgré quelques déconvenues.

Hôtel facile à trouver, mais en cas d'arrivée tardive oubliez donc le parking derrière l'hôtel celui ci est plein ! En effet bon nombre de magasin, salle de sport etc.. profitent de ce parking, il faudra donc aller se garer sur le parking de l'hypermarché à côté..

Côté service et réception: absolument parfait ! Une équipe jeune et dynamique vous accueille avec le sourire et vous aidera quelque soit le problème. En effet durant mon séjour un petit problème avec la porte d'entrée de la chambre (la clenche me restant dans les mains), problème résolu en 10 minutes alors qu'il était 21h30 !
L'équipe est vraiment dynamique et est disponible.

Le service au bar est lui aussi très agréable, l'équipe de nuit est véritablement à votre écoute. Le responsable de l'établissement est même disponible en journée.

Par contre pour dîner: fuyez le restaurant attenant à l'hôtel ! Impossible de charger le dîné sur la chambre (un regard noir vous sera lancé en vous expliquant que la clientèle de l'hôtel est une clientèle comme les autres et qu'ils sont indépendant), d'ailleurs vous ne trouverez pas la carte de ce restaurant dans votre chambre ou dans l'hôtel (on va donc dans ce restaurant à l'aveugle), le service est désintéressé et les prix à la carte sont prohibitifs ! Pour le buffet de ce restaurant: passez votre chemin ! Si vous cherchez un italien, faites 1km sur l'avenue en direction du centre ville et vous trouverez un restaurant étoilé au même prix !
Malheureusement ce restaurant est le point noir et l'hôtel et entache grandement l'image de ce dernier.

Par contre pour le petit déjeuner de l'hôtel (la même salle): allez y confiant ! C'est un buffet standard Ibis relativement bien garni. Il arrive certains jours que le personnel en salle mette un peut de temps à regarnir le buffet ou à nettoyer les tables mais rien de très important.

Après 3 semaines, j'ai eu 3 types de chambres différentes et orientée parking comme rue... Rien à dire sur l'isolation et sur le chauffage des chambres, seul le restaurant, le soir, qui videra ses poubelles dans un fracas assourdissant (vers minuit) vous dérangera si vous avez le sommeil léger. Le ménage est fait correctement, les accessoires dans les chambres sont digne d'un hôtel Ibis.

Vous trouverez près de l'hôtel: plusieurs hypermarché, de la restauration rapide ainsi que de très bons restaurant (sur l'avenue entre l'hôtel et l'hypermarché carrefour, dans le centre quelques bons restaurants très abordables sont disponibles).

Bref, on peut s'y rendre les yeux fermés, c'est un hôtel Ibis comme je les aime, à condition d'éviter le restaurant attenant à l'hôtel le soir.

  • Séjour du février 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci BusinessFlyer31
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
billancourt
Auteur de niveau
6 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 7 février 2014

Rien à redire sur l'acceuil à la réception.
Par contre dans la chambre: chambre non chauffée, porte de salle de bain qui ne ferme pas ( très pratique en couple....), fenetre qui ne ferme qu'a moitié et laisse passer beaucoup de froid.
Concernant le petit dejeuner, il est certes très varié mais je pense qu'un petit coup sur les tables entre chaque client est un minimum!!
Dernier point, je ne conseille absolument pas le buffet du restaurant attenant à l'hotel.

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci MERLIER
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ibisBrusselsWaterloo, Responsable réception de Ibis Brussels Waterloo, a répondu à cet avis, 10 février 2014
Madame/Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Brussels Waterloo.

Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.

nous attachons beaucoup d’importance à corriger nos erreurs pour améliorer la qualité et votre satisfaction. C'est pourquoi, si vous pouvez me transmettre votre nom, la date de votre séjour et le numéro de la chambre que vous avez occupé, je pourrais investiger et vous donnez les réponses les plus pertinentes.

Toutefois, notre équipe est à votre écoute 24H/24 , n'hésitez pas à faire appel à eux en cas de problème dans votre chambre, afin de trouver une solution rapide et adaptée

De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Brice BERNARD
directeur adjoint ibis Brussels Waterloo
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Waterloo

4,5 5 étoiles
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Informations supplémentaires concernant Ibis Brussels Waterloo

Établissement : Ibis Brussels Waterloo
Adresse: Boulevard Henri Rolin 5A, Waterloo 1410, Belgique
Location : Belgique > Wallonie > Brabant wallon > Waterloo
Services :
Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 3 sur 5 Hôtels à Waterloo
Fourchette de prix (par nuit): 60 € - 89 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Ibis Brussels Waterloo 3*
Nombre de chambres: 100
Options de réservation :
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Alias :
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