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“Depuis que le gestionnaire Kempinski n'est plus aux commandes...”

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Hotel Dukes' Palace Bruges
N° 14 sur 97 Hôtels à Bruges
Attestation d'Excellence
Avis publié : 15 juin 2014

Un hôtel superbe du XVème siècle situé en cœur de Bruges qui vient visiblement de sortir du giron Kempinski. Pourquoi pas ? Le problème est que le niveau des prestations n'est plus au rendez-vous alors que les tarifs sont restés les mêmes : plus de voiturier ou d'aide pour les bagages, piscine fermée, hammam en panne, Wifi et parking en sus...Bref ou est le luxe dans tout ça ? les chambres, c'est vrai qu'elles sont spacieuses et confortables !
Je pense qu'à tarif identique, il doit y avoir mieux à Bruges...il va falloir se faire une raison et changer d'hôtel.

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Benoit H
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352358 avis sur 2 950

Avis publié : 9 juin 2014

Nous sommes ravis de ces deux nuits passées dans ce merveilleux hôtel où nous avons été très bien accueillis.
Je n'aurais pas la prétention de juger du nombre d'étoiles par rapport au service, je ne suis pas une habituée !
Nous avons eu une chambre avec vue sur le jardin, sdb avec douche + baignoire, avec des produits de qualité (une grande marque provençale...).
Le couchage très très confortable.
Nous avons aussi été très bien accueillis.
Je confirme : le petit déjeuner est top ! très copieux et varié. Du coup on saute le déjeuner pour s'offrir un bon gouter !

  • Séjour en : juin 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci sebnini76
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Avis publié : 28 mai 2014

superbe hotel,chambre magnifque et très propre,le restaurant est lui aussi très bien avec une exellente cuisine et un service parfait. le petit-déjeuner est plus que complet,vraiment de tout.dommage pour la piscine et pas de voiturier!!!mais un très bel hotel à retenir....

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci serge L
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Avis publié : 14 mai 2014

Hôtel magnifique situé au cœur de Bruges avec l'ensemble des services d'un palace : voiturier, spa, massage, restaurant, petit déjeuner continental, literie, chambre spacieuse et propre, petits chocolats sur la table de nuit tous les soirs...

Le seul point que l'on peut reprocher est qu'il n'y a pas de jacuzzi. Après une bonne journée de marche cela fait toujours plaisir mais on peut tout de même se délasser dans la piscine.

Néanmoins vue la qualité du service au niveau de l'hôtel et du restaurant, on oublie vite ce petit désagrément.

A recommander les yeux fermés.

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Didj4y
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Avis publié : 11 mai 2014

Les points positifs de cet hotel sont sa localisation(en plein cœur de Bruges )et son architecture extérieure de type château .
Passé ces atouts,les 5 étoiles se ternissent terriblement!en voilà notre expérience :
Lorsque nous arrivons en voiture devant l entrée,personne pour vous accueillir devant le perron ni pour vous prendre les bagages.Il a fallu donc attendre le Check in pour être pris en charge.L accueil est professionnel mais froid!!nous arrivons vers 13h et l'on nous dit que la chambre n est disponible qu à partir de 15h.!!
Nous avions fait réserver au préalable(par mail à la conciergerie) une table pour dîner dans un restaurant de Bruges,mais à notre arrivée,le "réceptionniste " ne nous le confirme aucunement comme souvent cela se fait dans ce type d établissement!! L'accueil est vraiment impersonnel voire prétentieux!
En ce qui concerne les locaux,cela mériterait d'être largement rafraîchi!certaines parties sont restylisées et plutôt jolies(si on aime ce genre ) mais pour la plupart ,la décoration date et semble désuète!le bâtiment a un énorme potentiel ,mais à ce niveau de standing un papier imitation marbre pour recouvrir la plupart des murs autour de l escalier et du mobilier des années 80 laissent à désirer.Quant à la chambre, nous sommes vraiment dans un 3 étoiles ,tant dans le mobilier que dans l'espace!avec des wc dans une salle de bain minuscule
Vous trouvez bien mieux dans un novotel!!et surtout bien moins cher
Pour ne rien arranger,nous avons été dérangés par la femme de chambre à 19h alors que nous étions encore entrain de nous préparer!la préparation de la chambre pour la nuit devrait se faire bien plus tard!de même qu'au matin ,une nouvelle incursion à 10h alors que nous ne sommes toujours pas prêt !decidemment leur management pose problème
Le petit déjeuner (à 25€ par personne) se passe dans une salle surchargées,bruyante, avec peu de personnel!l accueil à l entrée de la salle est toujours aussi froid!une fois installés,si vous ne vous manifestez pas,vous pouvez attendre bien longtemps avant que l on vienne vous proposer une boisson chaude!
Les mets sont nombreux mais plutôt de moyenne qualité ,avec une mention spéciale pour le pain!mauvais
Pour terminer l addition est salée ,à 400€ pour une nuit parking compris et Check out à 11h!!
En résumé,cet établissement n est plus à la hauteur d un 5 étoiles !!les prix par contre le sont toujours!

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci Docgeorgio
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 7 mai 2014

L'endroit est parfait pour visiter Bruges. L'hôtel très central bénéficie d'un parking avec accès direct. L'hôtel dispose de chambres magnifiques de grand confort, beaux volumes, salle de bain parfaite avec baignoire et douche, cafetière expresso, internet réseau et WI-FI..... Les prestations sont à la hauteur de la catégorie de l'hôtel. L'hôtel dispose d'un ensemble bien être spacieux avec sauna, hammam et équipements fitness.

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Eugène W
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 7 mai 2014 par mobile

Très bel hôtel ou plutôt palais, situé en plein coeur du centre ville de Bruges.
Le bâtiment historique résidence des ducs de bourgogne vaut le détour rien que pour son architecture !
L'accueil fut excellent et très aimable.
Le dîner ainsi que le petit déjeuner parfait.
A recommander pour un séjour d'exception dans cette ville merveilleuse.

Séjour en : mai 2014, a voyagé en couple
Merci fv356246
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Informations supplémentaires concernant Hotel Dukes' Palace Bruges

Adresse: Prinsenhof 8, Bruges 8000, Belgique (Anciennement Kempinski Hotel Dukes' Palace)
Location : Belgique > Flandres > Flandre occidentale > Bruges
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Spa Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels Spa à Bruges
N°3 des hôtels d'affaires à Bruges
N°8 des hôtels de luxe à Bruges
N°8 des hôtels familiaux à Bruges
N°14 des hôtels romantiques à Bruges
Catégorie de prix : 137€ - 341€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Hotel Dukes' Palace Bruges 5*
Nombre de chambres: 110
Options de réservation :
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