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“DÉCEVANT, MANAGEMENT NON COOPÉRATIF”
2 sur 5 bulles Avis sur Villa Marazul

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Villa Marazul
Amalfi, Italie
Auteur de niveau
106 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 votes utiles
“DÉCEVANT, MANAGEMENT NON COOPÉRATIF”
2 sur 5 bulles Avis écrit le 15 janvier 2014

J'avais réservé une chambre avec baignoire mais on n'en a pas tenu compte, au lieu de m'en prévenir, on m'a changé d'hôtel pour me mettre dans un endroit plus petit au 1er sans ascenseur avec 25k de bagages. Là, le wifi ne fonctionnait pas et n'a pas été réparé, les lampes de chevet éclairage très faible, impossible de lire. Tout cela a été signalé, sans que rien ne soit fait pour améliorer les choses, bref, structure hôtelière TRES décevante. Même pas un p-dej offert pour compenser, ou un geste quelconque. Cerise sur le gâteau si j'ose dire, il y a eu pendant DEUX jours de grosses déjections canines devant la porte de l'hôtel sans que cela n'émeuve personne. Voilà comment est ce lieu.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci alix c
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
RuiSaFernandes, Owner de Villa Marazul, a répondu à cet avis, 21 janvier 2014
Google Traduire en français
Dear Guest,
thank you for you review.
I´m sorry we haven´t meet your expectations.
You booked a studio at our 3 star Villa Marazul property for one night with a special request for a bathtub.
As states on the booking.com website we do offer shower OR bathtub, and has you booked one day before arrival all studios with bathtub were occupied.
Has having a studio with shower was not an option for you, the receptionist offered you a studio with bathtub at our 4 star boutique hotel without no extra charge located 2km away.The rate you booked was the low season rate at the cost of 46€ per night/room and we offered you a 68€ per night/room studio. At no extra charge you visit the studio and gladly accepted.
Later that day you complain about the wi-fi and for 2 times we have restarted our routers to fix the problem, but unfortunately on that particularly day the wi-fi was unstable, but even so usable.
I´m sorry to say but we feel that the service/product we provided you is far above the rate of 46€.

Best Regards

Rui de Sá Fernandes
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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41 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    12
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Situation
    4 sur 5 bulles
  • Chambres
    4,5 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    5 sur 5 bulles
Date | Note
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Informations supplémentaires concernant Villa Marazul

Établissement : Villa Marazul
Adresse: Rua da Misericordia | Barranco do Porto Mós, Lagos 8600, Portugal
Numéro de téléphone:
Location : Portugal > Algarve > Faro District > Lagos
Services :
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Kitchenette Service d'autobus Piscine
Style d'hôtel :
N° 31 sur 132 Hébergements spécialisés à Lagos
Fourchette de prix (par nuit): 77 € - 556 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Villa Marazul 3*
Nombre de chambres: 10
Options de réservation :
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Alias :
Villa Marazul Hotel Lagos

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