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“5 * : Un gros mensonge” 3 5 étoiles
Avis sur The Oitavos

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Prices are for 1 room, 2 adults
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The Oitavos
5.0 sur 5 Hôtel   |   Rua de Oitavos, Quinta da Marinha | Opening September 1, 2010, Cascais 2750-374, Portugal   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
N° 12 sur 38 hôtels à Cascais
Certificat d'Excellence
Antony, France
Auteur de niveau
9 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“5 * : Un gros mensonge”
3 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2013

Voilà un hôtel qui affiche ses ambitions sans y parvenir. Dommage car bien situé à l'extérieur, sur un golf, avec une architecture osée très contemporaine. J'aime beaucoup, à l'exception des toilettes qui, comme le reste, sont vitrées et transparentes.
Le petit déjeuner est exceptionnel : rien à critiquer.
Le reste est malheureusement mauvais, à commencer par un personnel qui n'a qu'une seule chose à faire, vous faire dépenser le plus possible. Tout juste poli, le sourire est vraisemblablement une option...
Un gros souci avec le Wifi qui ne fonctionne pas dans les chambres. Lorsque je l'ai signalé, le personnel me dit tout d'abord que je n'ai pas su me connecter. En insistant trois fois de suite et en démontrant que cela ne venait pas de mon appareil, une personne est enfin envoyée pour vérifier et ne rien faire. Même en demandant au directeur, rien à faire car personne n'est compétent pour trouver ce qui ne va pas.
Le restaurant, sans réservation, n'y songez pas. Et bien sûr, en faisant le Check in, personne ne vous dit rien. Finalement, en insistant car nous étions arrivés une heure avant, 2 places sont trouvées, à un mètre de la caisse et deux mètres de la sortie des cuisines : très bruyant et beaucoup trop cher pour ce qui arrive dans l'assiette.
Cet hôtel qui devrait être tranquille est finalement bruyant : les pas à l'étage du dessus résonnent beaucoup. Un soir, un couple s'est mis à parler très fort sur une terrasse de chambre, à 1 heure 30 du matin. Je le signale à la réception mais personne n'a agit... J'ai dú sortir, repérer la chambre puis frapper à la porte pour demander plus de discrétion.
Enfin, pour terminer, la chambre est censée être préparée pour le soir : oui, mais pas tous les soirs. Et lorsque c'est fait, il manque toujours quelque chose : savon, mouchoirs, papier toilettes !
Je vais écrire au groupe propriétaire pour me plaindre car j'ai payé un 5 * pour un service d':un "à peine" 3 *.
Un conseil : n'y allez pas. Il y a d"autres très beaux parcours tout près.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Gilles K
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
THEOITAVOS, General Manager de The Oitavos, a répondu à cet avis, 11 septembre 2013
Chère Monsieur,

Nous vous remercions de vos remarques. Nous apprécions vraiment votre opinion en tant que client privilégié.

En ce qui concerne vos critiques :
- Quant au manque de privacité des toilettes dans les chambres, nous vous informons que l’hôtel possède 14 chambres avec des toilettes indépendantes, permettant une plus grande intimité.

- En ce qui concerne votre remarque sur le personnel, nous en sommes désolés, soyez assurez que votre critique sera prise en compte. Nous tenons à vous assurer qu’inciter nos clients à des dépenses excessives ne fait pas partie de notre politique.

- Nous avons eu effectivement un problème de couverture Wi-Fi dans quelques chambres du premier étage pendant plus d’une semaine mais tout le reste de l’hôtel était couvert. En effet une de nos antennes de distribution était défectueuse et avait besoin d’être remplacé. Nous avons immédiatement joint notre fournisseur (le seul autorisé par notre compagnie d’assurance) malheureusement celui n’a pas pu résoudre ce problème aussi rapidement que nous l’aurions souhaités. Veuillez je vous prie accepter nos excuses pour votre malheureuse expérience et pour tous les inconvénients que cela ait pu vous causer.

- Nous vous remercions de nous signaler le fait que vous n’ayez pas pu obtenir une table sans réservation et que la réception ne vous ait pas averti de cette nécessité principalement au mois d’Aout. Dans le futur, cette initiative sera additionnée à notre protocole de check-in.

- Les places du restaurant qui vous ont été attribuée se situent au bar et comme tels bénéficient d’une animation et d’un mouvement inhérent à une open cuisine.

- Recevez nos excuses pour le manque de coordination en ce qui concerne la préparation de la chambre le soir. Nous en avons informé l’équipe responsable afin d’éviter une situation similaire.

Nous espérons que cette expérience ne remettra pas en cause un prochain voyage au Portugal ainsi qu’un séjour parmi nous.

Cordialement,

Miguel M Champalimaud
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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518 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    312
    131
    47
    11
    17
Consultez les avis pour
77
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82
Résumé des notes
  • Literie
    5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
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Français en 1er
Auteur de niveau
9 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2013

Nous vous recommandons vivement le très chic Oitavos Hôtel. Son architecture s'intègre superbement dans le paysage de dunes du Golfe de Oitavos. L'accueil y est discret et efficace, les chambres sont immenses et épurées, la vue exceptionnelle.

Bref vous l'aurez compris c'est un très bel endroit. On s'y sent bien...

Coté restauration la carte s'adapte à toutes les envies du midi de l'après midi et du soir...et c'est Bon hummmmmmmm!
Un très beau 5 étoiles, avec un un très beau directeur...c'est compris dans le prix

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci ogcoco
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Antony, France
Auteur de niveau
49 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 12 août 2013

Oui moderne, oui j'ai vu les cinq étoiles.
Après le service, je n'ai rien vu de particulier pour un 5 étoiles. Les portions de lilliput dans les assiettes, avec la possibilité de manger sur un bar en plastique car le reste (10 tables) est réservé. Et n'oublions pas une bonne quinzaine de minutes avant d'avoir un peu d'eau.
Pour le golf, impossible de trouver un créneau horaire qui aille bien, même en réservant à l'avance. Bref, le paradis pour jouer au golf à 70 euros le buggy, c'est une honte.
Hotel décevant, jouant sur de la sophistication sans âme.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Freud39
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THEOITAVOS, General Manager de The Oitavos, a répondu à cet avis, 11 septembre 2013
Cher Monsieur,

Nous vous remercions de vos remarques. Nous apprécions vraiment votre opinion en tant que client privilégié.
En ce qui concerne vos critiques :
- En ce qui concerne votre remarque sur notre service, nous avons informé notre équipe de l’hôtel afin de remédier à cette lacune.
- En ce qui concerne le bar en plastique et les tables (qui sont au nombre de 30 e non pas 10), permettez-nous de vous éclairer au sujet du matériel utilisé qui n’est pas un simple plastique. PLEXIGLAS® Mineral est un nouveau matériel de base minéral qui a la possibilité de s’adapter à toutes les formes. Ce qui n’était pas possible auparavant du fait à des matières de surfaces solides. Ce matériel marrie à la fois les étonnantes propriétés des minéraux ainsi que la flexibilité de l’acrylique. C’est un des produits de qualité les plus versatiles utilisé dans la création et design contemporain.
- Quant au « petites portions », il est possible que vous ayez consulté notre carte de Snacks et Entrées car nos plats principaux ont la réputation d’être bien servis.
- Nous vous prions nous excuser pour l’impossibilité de disposer d’horaires à votre convenance, mais le mois d’Aout étant notre haute saison, cela encombre les réservations.
- Le « parcours à pied » fait partie de l’expérience du terrain de golf classifié dans les 100 premiers au monde. Le fait d’éviter de prendre le buggie va protéger l’environnement, les plantes natives et le gazon de façon à diminuer l’impact ambiental. Le golf est un sport supposé être joué en pleine nature. Quoi de mieux que vivre ce parcours à pied en ressentant le spectacle et le son de la nature.

Nous espérons que cette expérience ne remettra pas en cause un prochain voyage au Portugal ainsi qu’un séjour parmi nous.

Cordialement,

Miguel M Champalimaud
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Aix-en-Provence, France
Auteur de niveau
50 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2013

Réussite architectural de l'ensemble parfait pour les perspevtives ,ds un environnement sauvage le design est habilement fait . L'espace intérieur est dépouillé avec un mélange d'immense tableaux , des lampadaires en papier , et lampes en pierre de lave des sculptures modernes , des canapés sable , des baignoires rectangulaires en résine (sdb) les chambres sont vastes (65m2) avec terrasses ou on peu voir l'océan et le golf....partout d'immenses baies vitrées laissant pénétrer la lumières changeante à chaque moment de la journée....2 piscines (une à l'eau de mer)avec un centre de remise en forme, avec hammam & sauna ouvert avec des baies sur les jardins ..côté restauration 2 restaurants , même des tapas sous le parasol au pool bar et le soir un restaurant parfait avec une cuisine révisitée avec des produits du Portugal (céviches,dorades,jambon ibérique))ainsi que des mets du Japon (sashimis,niguiris)& un excellent pâtissier méritant les louanges pour la légèrete des patisseries ,un room service efficace et rapide ainsi le buffet du petit déjeuner excellent avant de faire un parcours de golf.
Le personnel trés discret , efficace y compris les stagiaires en réception (personnel féminin -parlant francais) .
Le maitre mot luxe & volupté et de bon ton ,caractérise le séjour trop rapide dans cet esprit habilement design & avenant pour un grand repos.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci nosybo
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Paris
Auteur de niveau
24 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2013

Magnifique hotel récent. Déco archi moderne de trés bon gout. Grands espaces (halls !!) minimalistes avec vue plongeante sur la mer, sublime. Chambres immenses avec SdB ouverte.

Attention pour les couples, mieux vaut bien se connaitre pour supporter les toilettes vitrés. Pour un premier voyage en amoureux, demander une chambre avec toilettes séparés pour prévenir le risque de rupture. Literie excellente.

Deux piscines : standard et salée / chauffée.

Petit-déjeuner top niveau. Nous avons testé le resto du chef un seul soir et c'était grandiose. Le "snack" prés de la piscine est également trés bon bien que les portions soient un peu petites.

En bref, excellente semaine, grand luxe, personnel chaleureux et compétent. Nous reviendrons volontiers. Merci à toute l'équipe du Oitavos.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci DocZymer
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saint aignan
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 7 août 2013

nous y avons passe 7 jours de rêve ! Ricardo , un bagagiste nous a accompagnes afin de nous montrer nos chambres , il nous a très bien explique le fonctionnement de l'hôtel, nous avons eu l'impression d'être attendus, cette impression s'est confirmée tout au long du séjour , de la charmante jeune femme à l'accueil parlant français au personnel du petit déjeuner , de la piscine ou du spa, tous ont été à nos petits soins avec le sourire ... tout a été dit sur la beauté, la qualité et le charme de cet hôtel , mention +++ au petit déjeuner et à ses pastéis aussi bons qu'à Belem !( le ménage est fait tous les matins et les serviettes sont changées en fin d'après midi, et le lit préparé ! )

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci christophe l
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Asnieres-sur-Seine, France
Auteur de niveau
13 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 août 2013

The Oitavos est un impressionnant hôtel de verre et d'acier. Posé sur un golf au bord de l'océan , il est situé à 5mn en voiture de Cascais et d'une belle plage de surf. L'hôtel propose un service de navette en été et la course coûte 6 euros en taxi.
Le côté loft de l' hôtel donne un aspect plutôt froid aux parties communes mais les chambres sont superbes. Nous disposions d'une belle terrasse avec vue sur l'océan. La salle de bain est "ouverte" sur la chambre mais le plan permet facilement de préserver son intimité.
Le personnel est sympathique, professionnel sans être obséquieux et le petit déjeuner excellent. Nous reviendrons avec plaisir.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci Olive2013
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Informations supplémentaires concernant The Oitavos

Adresse: Rua de Oitavos, Quinta da Marinha | Opening September 1, 2010, Cascais 2750-374, Portugal
Numéro de téléphone:
Location : Portugal > Centre du Portugal > Lisbon District > Cascais
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°8 des hôtels Spa à Cascais
N°9 des hôtels d'affaires à Cascais
N°9 des hôtels romantiques à Cascais
N°9 des hôtels en bord de mer à Cascais
N°12 des hôtels de luxe à Cascais
Fourchette de prix (par nuit):
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — The Oitavos 5*
Nombre de chambres: 142
Options de réservation :
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Alias :
Oitavos Hotel
Hotel The Oitavos Cascais
The Oitavos Hotel Cascais

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