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“Ne mérite plus d'être "leading"” 3 5 étoiles
Avis sur Pestana Cidadela Cascais

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Pestana Cidadela Cascais a été ajouté à vos Favoris
Pestana Cidadela Cascais
5.0 sur 5 Hôtel   |   Avenida Dom Carlos I | Fortaleza da Cidadela, Cascais 2750, Portugal (Anciennement Pousada de Cascais)   |  
Services
N° 9 sur 38 hôtels à Cascais
Certificat d'Excellence
Yvelines, France
Auteur de niveau
40 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votes utiles
“Ne mérite plus d'être "leading"”
3 5 étoiles Avis écrit le 15 août 2014

Nous avons séjournés pour la troisième et dernière fois à la pousada cidadela de Cascais, c'est un hotel pour lequel nous avions fait l'ouverture il y a quelques années et il été en rodage mais la qualité du site, le design mixant tradition et modernité en faisait un hotel intéressant - c'était il y a 4 ans depuis beaucoup de choses ont changées : ils ont pris le parti de faire du quantitatif au grand détriment du qualitatif (voyages privés et autres discounters sont passés par là ! Dommage) - l'accueil reste correct, le personnel est prévenant - mais ça se gâte pour les services de logistique / ménage tardif (partis vers 10 h le matin et revenus pour 17 h la chambre n'était pas faite...nous avons réclamés) manque de serviettes lors du nouveau ménage - pas top au niveau de la propreté ( vite fait donc mal fait ) - le pire reste à venir : le Spa / piscine ....tout le monde va réserver son transat comme dans un club "all inclusive" !! La beauf attitude est de mise comme au petit déjeuner d'ailleurs : des assiettes gonflées de nourriture non consommées - des gosses qui mettent leurs doigts partout, il faut réclamer du jus pressés sinon c'est de la brique, elles sont où les 5* ?? Il y a un minimum pour les acquérir. Nous sommes en plus membres "pestana" on se demande a quoi ça sert... Donc pour conclure, un conseil à la direction de cet hotel : Stop aux offres discountées ! Vous voulez rester un "leading hotel" ? Alors ciblez la clientèle de cette catégorie car vous chassez la clientèle des leading vers vos concurrents...pour nous, ce sera la dernière fois que nous venons à la pousada cidadela - lui préférant à peu de distance un hotel 5* aussi membre leading mais qui le mérite vraiment.

Astuce pour la chambre : Demandez une chambre près du restaurant/piscine
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci Phenix678
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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718 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    437
    185
    62
    23
    11
Consultez les avis pour
105
395
12
85
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
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  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
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Français en 1er
Auteur de niveau
25 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 13 août 2014

Hotel magnifique,dans un cadre splendide. Bien qu'au coeur de la ville l'hotel est très calme.
Le personnel est d'une grande gentillesse , parle le Français et met tout en oeuvre pour que vous soyez satisfaits .
A notre arrivée,nous avons été surclassés et avons séjourné 7 jours dans une grande et splendide suite...merci pour cette gentille attention!
Etant situé à 5 minutes à pieds de la plage,nous n'avons pas été à la piscine ,qui semble cependant un peu petite au vu du nombre de chambres .
Nous avons vraiment passé un très bon séjour!

Astuce pour la chambre : Si vous en avez l'occasion,demander une chambre avec terrasse ...pour y prendre au calme votre p...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Chamavi
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 3 août 2014

L'hotel est bien situé et dispose d'une belle vue. Il est à l'extérieur du centre de Cascais mais à 5mn à pied du centre.
En revanche, nous avons eu la désagréable surprise de constater qu'une aile de l'hotel et en particulier les chambres 260... donnent sur une marina (animée le soir) et une boite de nuit extérieure. Les fenêtres de l'hotel n'offrant pas une bonne insonorisation, nous avons pu "profiter" de la musique jusqu'à 2h, puis des bruits liés à la sortie de boite.
A 16 heures les chambres ne sont toujours pas faites!
La piscine n'est pas très grande et ... couverte.
Si le petit déjeuner est copieux et sympa, le restaurant est en revanche à éviter soigneusement (cher, les portions ridicules et ce n'est pas bon.... même le basique club sandwich est nul!!)
prenez la peine de descendre a Cascais

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci CECBOU
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Habsheim, France
Auteur de niveau
14 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 août 2014

Etant regulierement de passage a Lisbonne (pour affaires), je viens de renouveller mon séjours de 2 nuits au coeur de cette ancienne citadelle, recement transformee en hotel tres contemporain avec plusieurs galeries d'art moderne. Pour 150€ la nuit, petit dej (tres copieux) inclu et sans aucun extra (ce qui est rare de nos jours..) les chambres 24 a 32, etant des anciennes salles d'armes et canons au plafond voute, sont tres spacieuces et confortables neanmoins une seule petite fenetre. La configuration des chambres est tres atypique mais encore tres confortable et soigneusement amenagees. Bref, la citadelle est au plein et beau centre de cascais, tres pratique pour se faire un de ces sympatiques restos avec poissons fraichement peches du matin et des belles plages a seulement 10 mn a pied / aussi parfait pour le footing du matin, environ 8km de footing possible sur les quais de plage :-) . Petit hic, parking, l'hotel n'en possede pas, il faut se garer en souterrain, juste a l exterieur. Et pour finir, a choisir entre passer la nuit a Lisbonne (dans la polution et le bruit) et cascais, y'a pas photo ! Prevoir 35mn par l'A5 pour rejoindre Lisbonne.

Astuce pour la chambre : Les 24 a 32 sont tres bien, en plus elles sont proches d un petit acces au port sans passer par la r...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci Marc D
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paris
Auteur de niveau
72 avis
33 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 22 juin 2014 par mobile

Certaines chambres dont la mienne donnent sur un mur ! On ne voit même pas le ciel. L'hôtel est immense mais la piscine petite et encaissée.
Et on m'a fait payer 80€ pour garder la chambre jusqu'à 16h alors que de toute évidence l'hôtel était vide. Mesquin.
Moyen tout ça.

Séjour du juin 2014 - voyage d'affaires
Utile ?
3 Merci Batignols
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Antony
Auteur de niveau
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 3 juin 2014

Cet hôtel est bien situé. Le cadre est très beau. Mention spéciale pour le petit déjeuner et le peu de personnel qui parle français. A part ça, rien d'un 5 étoiles: salle de bain petite, pas d'endroit pour s'asseoir dans la chambre hormis le lit, pas de plateau de courtoisie et surtout ménage très approximatif (lit fait sans changer les draps et pas de passage d'aspirateur ou de balai). Je n'y retournerai pas.

  • Séjour du mai 2014
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 2 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
6 Merci TMCA92
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Villeurbanne, France
Auteur de niveau
40 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 mai 2014

5 jours dans cet hotel pour le week end de paques accessible facilement en train de Lisbonne, idéal pour visiter Lisbonne avec un air de vacances en bord de mer. hotel au calme dans une ancienne citadelle, accueil et personnel très sympa. Chambre très bien literie très confortable.
Piscine un peu petite mais solarium agréable serviettes à disposition
Petit déjeuner très bon et bien fourni, le seul bémol il faut parfois attendre pour avoir une table.
Le restaurant de l'hotel est aussi très bon.
a Conseiller

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci catherine D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Maria Joao S, Guest Ambassador de Pestana Cidadela Cascais, a répondu à cet avis, 4 juillet 2014
Chère Madame Catherine D,

merci de votre temps pour partager votre expérience à la Pousada. On est très heureux d’apprendre que vous avez aimé et eu un très bon séjour avec nous. Sur le temps d’attente pour une table au petit- déjeuner on peut seulement vous demander que vous nous donnez l’honneur d’une nouvelle visite pour que tout soit parfait. Par rapport à la piscine extérieure on aura de très bonnes nouvelles bientôt.

Cordiales salutations,

Maria João Simões
Guest Ambassador
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Informations supplémentaires concernant Pestana Cidadela Cascais

Adresse: Avenida Dom Carlos I | Fortaleza da Cidadela, Cascais 2750, Portugal (Anciennement Pousada de Cascais)
Location : Portugal > Centre du Portugal > Lisbon District > Cascais
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 9 sur 38 hôtels à Cascais
Fourchette de prix (par nuit):
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Pestana Cidadela Cascais 5*
Nombre de chambres: 126
Options de réservation :
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