Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“hotel très correct mais pas tout à fait au niveau qu'il prétend être”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
Voir les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 11 autres sites !
Inspira Santa Marta Hotel
N° 33 sur 255 Hôtels à Lisbonne
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Platine
Avis publié : 3 mai 2014

Globalement l'hôtel est bien. Bien situé (5 mn du métro, 20 mn à pied de la place Commercio), au calme, chambres bien équipées et bien insonorisées.
Accueil très sympathique avec une demi bouteille d'un porto LBV et deux pasteis de nata dans la chambre. C'est une attention que nous avons bien apprécié.
Mais pour un hôtel qui a 3 ans ou 4 ans à peine, il y a plusieurs traces de vieillissement prématuré et des réparations rapides sont à mon avis nécessaires sous peine de donner une mauvaise image. Il y avait deux grosses traces au plafond (avec cloques), dans la chambre et la salle de bain (visiblement problème d'étanchéité). Et dans la douche (très grande douche, prévue pour accueillir une personne handicapée), le bas du cadre de porte est très abimé (bois brut apparent) et ça ne va pas s'arranger vu que lorsqu'on prend une douche,on mouille cette zone. Dans les WC, le porte balai tient à peine au mur. Pour un hôtel de ce standing et pour ce niveau de prix, ce n'est pas normal.
Le système d'éclairage est un peu compliqué (quand on clique sur l'interrupteur "reading" pour la lecture au lit, ça coupe la lumière de la zone salle de bain !) , mais on a pu se débrouiller en branchant les lampes de chevet sur d'autres prises.
Impossible également de régler le son de la TV. Le son sortait d'un haut parleur située dans la pièce derrière le mur de la TV (la salle de bain), mais la télécommande ne permettait pas de monter ou baisser le son (alors qu'elle permettait bien de changer les chaînes). Ca ne nous a pas gêné vu qu'on regarde très peu la TV, et nous n'avons donc pas poser la question à la réception.

Une des raisons du choix de cet hôtel était la présence du SPA. N'y aller pas pour ça, il est très largement en dessous de ce que l'on peut attendre de ce genre d'endroit.
Dans le hammam, il n'y a pas de tuyau avec eau pour rincer les bancs avant de s'asseoir. Le hammam et le sauna sont censés être des endroits calmes pour se détendre. Le problème est que le jacuzzi est situé juste devant. Donc bruit du jacuzzi + bruit des gens qui s'y baignent et qui parle fort pour dominer le bruit du jacuzzi font que le séjour au spa n'est malheureusement pas un moment de détente. Enfin les règles de spa ne sont pas clairement affichées, donc les gens font une peu n'importe quoi comme aller au sauna en short de bain et sans s'assoir sur une serviette. A noter aussi que la douche était HS au moment où nous y étions, donc on sort transpirant du sauna et impossible de prendre une douche sauf aller au vestiaire situé à l'autre bout.

Nous sommes aller au restaurant de l'hôtel un soir, c'était bien. Un peu cher par rapport à Lisbonne, mais c'est certainement l'endroit qui veut ça.
Petit-déjeuner bien dans l'ensemble, à part le café qui est très moyen pour un tel endroit. La possibilité d'avoir un expresso serait bienvenue (par contre machine Nesspresso dispo dans les chambres avec café inclus : ça c'était un bon point).

Donc pour résumer, l'endroit est correct mais un cran en dessous de ses prétentions, et dommage que les soucis ne soient pas réparés, ça fait mauvaise impression et ça laisse craindre pour l'avenir.
Et oublier le SPA (d'ailleurs du coup, vu le niveau du SPA qui ne nous a pas fait une bonne impression, nous n'avons pas essayer les soins et massages). C'est dommage.

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci beatus_trip
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Inspira1, Gerente de relações com clientes de Inspira Santa Marta Hotel, a répondu à cet avisA répondu 5 mai 2014

Nous vous remercions de votre commentaire très détaillé concernant votre séjour dans l’ hôtel Inspira Santa Marta! Nous sommes satisfaits que certains aspects généraux de l’hôtel vous ont plu comme l’emplacement et l’accueil. En revanche nous sommes désolés que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.

- Au sujet du problème de la porte de la douche, le plafond et la porte, nous allons procéder à l'entretien général de la chambre dès que possible afin de résoudre les problèmes mentionnés.
- En fait, il y a un système de son qui ne peut pas être contrôlé par la télécommande du téléviseur. Son réglage se fait via un bouton existant dans la salle de bains. Ce système permet à nos clients d'écouter la radio ou la télévision, même quand on est dans la salle de bains.
- En ce qui concerne le système d’illumination, il est vrai qu’il peut paraitre un peu compliqué, cependant, ce système est expliqué dans la brochure qui se trouve sur la table du salon. Nous allons vérifier si le système fonctionne correctement dans la chambre où vous avez séjourné parce que quand l’interrupteur "reading" est sélectionné seulement les lumières à côté du lit et à côté de la chaise de lecture doivent être allumées.
- Au sujet du tuyau d'eau dans le bain turc, les bancs sont nettoyés tous les jours et pour une question d’écologie nous n’avons pas de tuyeau d’eau dans cet espace. Concernant le Spa, nous sommes le seul Hôtel 4 étoiles situé dans le centre de Lisbonne avec un SPA et un centre de bien-être et il n'est pas très grand, mais il y a une capacité pour 3 personnes dans le hammam, 3 dans le sauna et 3 dans le jacuzzi. Le bruit du jacuzzi n'est pas élevé et nous n’avons jamais eu de commentaires négatifs. Toutefois, cette zone est un espace public, nous ne pouvons pas contrôler le bruit que font les autres clients, nous pouvons seulement avertir les clients en cause de réduire au minimum le bruit. Les règles d’ utilisation du Spa sont affichées à l'entrée du sauna, jacuzzi et bain turc. Nous irons réfléchir à un moyen de les rendre plus visibles. La douche était en fait temporairement hors-service pour permettre une réparation qui a déjà été faite. Comme alternative, les clients pouvaient pendant ce temps utiliser la douche des vestiaires..
- Pour ce qui en ait du café Nespresso, nos collègues au petit déjeuner sont à votre disposition pour vous servir un café similaire sans aucun coût.

Nous avons bien pris conscience que nous ayons des choses à revoir, et vos commentaires nous sont précieux dans cette démarche, toutefois, nous trouvons la note finale “sévère” et nous espérons que vous pourrez revoir votre jugement à notre égard.

Sincères Salutations,

Sara Ferreira
Guest Relations

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Écrire un avis
Avis (3 288)
Note attribuée
Type de voyageur
Période de l'année
Langue
  • Plus de langues

828834 avis sur 3 289

Avis publié : 1 mai 2014

Hôtel situé à moins de 5 minutes de la station de métro "Avenas" ou "Marquis de Pombal" à 2 stations du centre ville.
Le personnel est très accueillant et disponible, il parle très correctement le Français, ce qui peut-être un plus quand on ne maîtrise pas les langues étrangères. Les chambres supérieures sont très agréables, la bouteille d'eau et les capsules Nespresso renouvelées chaque jour. Le Spa, bien que petit est équipé d'un saune, d'un hammam et d'un bain à remous. Les soins dispensés par le personnel sont de haute qualité, seul petit bémol, l'insistance à nous proposer d'acheter des crèmes... Le petit déjeuner est complet et varié, le menu du jour à 20 euros est excellent. N'hésitez pas à réserver cet hôtel dans une ville où la vie est moins chère qu'en France (on peut manger pour moins de 10 euros).

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci pattyx84
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Inspira1, Gerente de relações com clientes de Inspira Santa Marta Hotel, a répondu à cet avisA répondu 5 mai 2014

Cher “Pattyx84”,

Merci bien pour avoir pris votre temps pour partager ici votre expérience.

Nous sommes ravis de lire que l'hôtel vous a plu et nous sommes particulièrement heureux de savoir que l'éffort de toute l'équipe de parler en français est reconnu par nos clients et cela a contribué à améliorer la qualité de votre séjour. En ce qui concerne la question de spa, nous allons discuter de cette situation avec notre directeur de spa afin de s'assurer que celle-ci ne se reproduise pas.

À la prochaine !

Cordialement,

Sara Ferreira
Guest Relations

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 29 avril 2014

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel et nous sommes revenus enchantés de cette escapade portugaise.
L'hôtel se situe à 10 minutes de la place du Marquis de Pombal où se trouve station de métro et départ des bus à impériale. Le centre ville est accessible à pied, à 15 minutes. Bref la situation est parfaite ! L'hôtel, ultra moderne, bénéficie d'un hall majestueux. Les chambres,très propres, sont équipées de douches à l'italienne toutes en verre, situées directement dans la chambre.
Le restaurant Open est vraiment à tester. Les plats sont délicieux, le service très attentionné et les prix très raisonnables.
Nous vous recommandons donc chaudement cet hôtel !

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci jupaulo33
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Inspira1, Gerente de relações com clientes de Inspira Santa Marta Hotel, a répondu à cet avisA répondu 2 mai 2014

Cher "jupaulo33",

Merci bien pour vos gentils commentaires concernant votre séjour dans l’ hôtel Inspira Santa Marta! Nous avons été très heureux d'apprendre que vous avez apprécié 3 jours agréables parmi nous!

Marrier la modernisation avec le confort est un de nos principaux objectifs et nous avons été extrêmement heureux de savoir que nous puissions transmettre cela à nos clients.

Nous sommes également ravis de lire que d'autres aspects importants comme le service et la qualité du notre restaurant aient contribué à la qualité de votre séjour.

Nous espérons vous accueillir de nouveau à Inspira Santa Marta Hôtel!

Cordialement,

Sara Ferreira
Guest Relations

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 28 avril 2014

Parfait hôtel situé à 5 mn à pieds du métro pour toutes les visites. Très design. Accueil formidable.
Les chambres sont superbes et propres.
Le petit déjeuner est très complet. Le jus d'orange est frais. C'est assez rare.

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci steph63110
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Inspira1, Gerente de relações com clientes de Inspira Santa Marta Hotel, a répondu à cet avisA répondu 2 mai 2014

Chèr(e) "Steph63110",

Nous vous remercions pour avoir choisi l’ hôtel Inspira Santa Marta pour votre séjour à Lisbonne et d’avoir prix votre temps pour partager votre expérience.

Nous sommes très contents de savoir que votre séjour vous a plu et que tout l'hôtel, de la décoration au service, a été à votre goût. Ce sont des commentaires comme ceux-ci qui mettent en valeur tous nos efforts quotidiens! Merci aussi pour votre compliment concernant le jus d'orange. En fait, nous avons toujours opté pour des produits naturels et de qualité et nous sommes très heureux de savoir que nos clients reconnaissent la fraîcheur de nos ingrédients!

Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Lisbonne!

Cordialement,

Sara Ferreira
Guest Relations

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 15 avril 2014

Receptionniste tres accueillant et s'exprimant dans un bon français,baggagerie en attendant que notre chambre soit prete (à 14H),tres belle chambre meme si j'aurai souhaité une chambre element mer pour les coloris bleu et blanc,bouilloire et machine nespresso dans la chambre.
le SPA est vraiment trop petit (un jaccuzi un peu tiede,un hammam qui ne fonctionnait pas,un sauna et 2 chaises longues en guise de porte-serviette).Il n'a pas été possible de reserver des soins,l'institut etant complet les 3 jours de notre presence.Excellent diner au restaurant,legumes tres frais,cuisson parfaite des viandes .Petit-dejeuner d'un niveau un peu inferieur : tres peu de choix dans les thés (nature,vert ou camomille),de meme que dans les confitures (abricot ? et une seconde qui semblait plutot etre de la compote de pomme).Tres bon jus d'orange qui semble frais et naturel.

Astuce pour la chambre : la chambre 110 (element terre) est tres grande,avec 2 lits,vue sur la rue,un dressing et une belle s...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : avril 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci vanessa h
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Inspira1, Gerente de relações com clientes de Inspira Santa Marta Hotel, a répondu à cet avisA répondu 19 avril 2014

Chère “Vanessa h”,

Nous vous remercions pour votre commentaire!

Nous sommes très satisfaits de savoir que notre personnel utile, la décoration de la chambre et l'excellent dîner servi dans notre restaurant ont contribué de manière à rendre votre séjour agréable! En qui concerne l’élément de la chambre, nous sommes désolés qu’il ne vous ai pas été attribué une chambre avec l'élément souhaité, mais nous n’avions de chambres de cet élément disponibles et probablement il y aurait eu un manque de communication concernant votre demande parce que, comme vous pouvez le constater par les autres commentaires nous faisons tout notre possible pour satisfaire les demandes de nos clients. Cependant, nous sommes très heureux de savoir que la chambre vous a plu! Relativement au Spa, il n'est pas très grand, mais il y une capacité pour 3 personnes dans le bain de vapeur, 3 dans le sauna et 3 dans le Jacuzzi et nous sommes le seul Hôtel 4 étoiles situé dans le centre de Lisbonne avec un Spa et un centre de bien-être. Nous sommes ravis de savoir que le jus d’orange a été de votre goût. En ce qui concerne le petit déjeuner, nous vous remercions de votre suggestion et nous allons vérifier la possibilité de sa mise place dans un futur proche.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau!

Cordialement,

Sara Ferreira
Guest Relations

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 10 avril 2014

Parfait hotel situé à 5 mn à pieds du métro pour toutes les visites. Très belle Deco , design, avec un accueil à la réception formidable (Joanna) qui nous a permis de changer de chambre avec le sourire car notre chambre ,un peu en contrebas de la rue, ne nous plaisait pas. Très à l écoute, encore merci. Il est vrai qu il n y a pas bcp de resto à côté de l hotel sauf un qui propose les meilleurs hamburgers maison jamais mangés! Ce n est pas typique du Portugal mais à faire quand même. Situé juste en face de l hotel. Le petit déj à l hotel est délicieux, frais pour tous les goûts, petit bémol pour le jus d orange en bouteille...le spa est merveilleux , service au top, massage de rêve et salle de repos. Le jaccuzzi aussi à faire , après une bonne journée de visite. A ne pas rater à 5 mn à pieds, un restaurant très connu, solar dos presuntos, excellente cuisine portugaise, il faut réserver. 50€ par pers. Bon voyage!

Séjour en : avril 2014, a voyagé en couple
Merci lotusa
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Inspira1, Gerente de relações com clientes de Inspira Santa Marta Hotel, a répondu à cet avisA répondu 13 avril 2014

Chèr(e) “Iotusa”,

Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes très heureux de lire les compliments relatifs à l'aide précieuse de Joana ainsi que la qualité du petit déjeuner servi dans notre restaurant. Nous allons partager vos commentaires encourageants avec toute l'équipe!

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau!

Cordialement,

Sara Ferreira
Guest Relations

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 4 avril 2014

Il pleuvait à Lisbonne. On marche beaucoup à Lisbonne. Sous la pluie, cette fois-là. Alors le retour à l'abri est lourd sens et de conséquences ... Les moments passés à l'hôtel étaient rassérénants, reposants, chaleureux, calmes. Le petit déjeuner permet une magnifique mise en jambe pour les multiples découvertes pédestres que réserve la ville. Fruits frais délicieux, viennoiseries divines, pain de mie généreusement tranché, bacon and eggs, un régal. Personnel multilingue, charmant, professionnel, Very helpful. Depuis l'aéroport, prenez un taxi, la voiture arrangée par l'hôtel est exorbitamment chère.
Cet hôtel nous a plu, nous y retournerons.

  • Séjour en : avril 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Mabarilley
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Inspira1, General Manager de Inspira Santa Marta Hotel, a répondu à cet avisA répondu 5 avril 2014

Chère "Mabarille"
Nous sommes très contents de lire que l'hôtel, Lisbonne et toutes ses surprises vous ont offert un séjour inoubliable. Nous vous remercions poru vos commentaires et nous allons revoir nôtre arrangement avec les transports à partir de l'aeroport.
Bien cordialement,
Nick Roucos
Directeur Général

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...
Les voyageurs ont également consulté ces hôtels à Lisbonne
Bairro Alto, Bica et Cais do Sodré
LX Boutique Hotel
LX Boutique Hotel
N° 43 sur 255 à Lisbonne
1 539 avis
Baixa, Rossio et place des Restauradores
Hotel Santa Justa
Hotel Santa Justa
N° 17 sur 255 à Lisbonne
1 603 avis
Baixa, Rossio et place des Restauradores
Internacional Design Hotel
Internacional Design Hotel
N° 48 sur 255 à Lisbonne
1 583 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix
Baixa, Rossio et place des Restauradores
Brown's Central Hotel
Brown's Central Hotel
N° 37 sur 255 à Lisbonne
873 avis
Sofitel Lisbon Liberdade
N° 44 sur 255 à Lisbonne
4 076 avis
Baixa, Rossio et place des Restauradores
Vincci Baixa
Vincci Baixa
N° 56 sur 255 à Lisbonne
1 613 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix

Vous connaissez Inspira Santa Marta Hotel ?
Partagez vos expériences !

Écrire un avis Ajoutez des photos

Informations supplémentaires concernant Inspira Santa Marta Hotel

Adresse: R. de Santa Marta, 48, Lisbonne 1150-297, Portugal
Numéro de téléphone:
Location : Portugal > Centre du Portugal > Lisbon District > Lisbonne
Services :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Spa Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels écologiques à Lisbonne
N°8 des hôtels Spa à Lisbonne
N°11 des hôtels familiaux à Lisbonne
N°14 des hôtels d'affaires à Lisbonne
N°19 des hôtels romantiques à Lisbonne
N°28 des hôtels de luxe à Lisbonne
Catégorie de prix : 103€ - 270€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Inspira Santa Marta Hotel 4*
Nombre de chambres: 89
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Thomas Cook International AG, Odigeo, Odigeo, Thomas Cook International AG, TripOnline SA, 5viajes2012 S.L., Voyages SNCF, Hotels.com, Ebookers, Expedia, HotelQuickly et HotelsClick pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Inspira Santa Marta Hotel en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Inspira Santa Marta Lisbonne

Est-ce votre Page Établissement TripAdvisor ?

Vous possédez ou gérez cet établissement ? Prenez le contrôle de votre page pour répondre gratuitement aux avis, mettre à jour votre page et bien plus encore.

Prenez le contrôle de votre page