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“Chambre pas à la hauteur d'un 5 étoiles”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Pestana Palace Lisboa Hotel & National Monument
N° 34 sur 248 Hôtels à Lisbonne
Attestation d'Excellence
Courbevoie
Auteur de niveau 3
8 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
“Chambre pas à la hauteur d'un 5 étoiles”
Avis écrit le 9 avril 2012

La partie 'palace' est très belle, salles à manger très stylées, salons magnifiques. Les chambres de la partie annexe sont mal insonorisées (on entend parler dans la chambre à côté), literie dure et inconfortable à deux, petite salle de bain, un seul lavabo pour chambre double, pas de place pour ses affaires de toilette. Joli parc et beau coin piscine très arboré. Petit déjeuner très agréable. Vraiment dommage que les chambres ne soient pas 'à la hauteur'.

  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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2 Merci Rouqmout
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Martins J, Manager de Pestana Palace Lisboa Hotel & National Monument, a répondu à cet avis, 12 avril 2012
Cher Monsieur/Madame Rouqmout,
Nous vous remercions de votre visite au Pestana Palace.
Vos commentaires au sujet du Palace, ses salles et jardin nous ont laissés très satisfaits.
Vos remarques au sujet de nos chambres seront prises en considération, donc votre participation au Trip Advisor a été très importante pour nous.
Salutations distinguées,

João Martins
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 800 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
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Français en 1er
Montpellier, France
Auteur de niveau 5
57 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
Avis écrit le 18 janvier 2012

Séjour de 2 nuits en août 2011 en chambre standard vue jardin.
La situation est un peu ex-centrée mais bien desservie par les bus en journée et les taxis ne sont pas très chers pour les escapades nocturnes.
Le monument est superbe, partie ancienne, le petit déjeuner riche, varié et de qualité se prend dans les salles du palais. Le parc pas si fabuleux !
Les chambres standards situées dans une extension récente sont tristes mais confortables, les articles de toilettes de mauvaises qualité et l'équipement de la salle de bain très sommaire.
Le personnel est très serviable et aimable, ce qui est normal pour 4 étoiles.
La partie wellness est assez vieillotte (1 jacuzzi pour tous les clients et piscine intérieure petite). Si comme nous, vous souhaitez profiter d'une piscine à LISBONNE, il faudra vous lever très tôt en juillet et août car la piscine extérieure n'est pas si grande que sur les photos du site et les plages quasi-inexistantes, bondées de transats déjà occupés, on se croirait à Palavas les Flots mais version Chanel. Rupture de serviette de bain très régulièrement. Pour un palace, c'est moyen, moyen !
Cet établissement doit rajeunir sa partie wellness et faire appel à un décorateur pour son extension ou bien baisser les tarifs des chambres standards.
En bref, pour 200 euros la nuit en chambre standard, il est possible de trouver bien mieux à Lisbonne et au Portugal.

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
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4 Merci Stella F
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Paris, France
Auteur de niveau 5
59 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 98 votes utiles
Avis écrit le 20 novembre 2011

Nous avons séjourné 5 jours au Pestana Palace, certes le monument historique est très beau.
La plupart du personnel est accueillant, le petit déjeuner est très correct mais ne change jamais, un peu dommage.
Toutefois beaucoup de points sont à améliorer :
pas de wifi et ça c'est un point vraiment négatif pour ce type d'hôtel
piscine, hammam et sauna un peu bas de gamme (hammam en plastique moisi)
chambre simple sans prétention : baignoire avec un rideau douche sale, lit un peu dur, mauvaise insonorisation
l'hôtel accueille (très) souvent des entreprises pour des séminaires donc rarement calme en journée
Pas certain qu'on y retournera !

  • Séjour du novembre 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
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3 Merci laurent075
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Lyon
Auteur de niveau 5
70 avis
45 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votes utiles
Avis écrit le 24 octobre 2011

magnifique hôtel qui a su gardé sa splendeur d'antan (monument historique). Les ailes modernes ne dépareillent pas, les jardins et la piscine sont agréables. Le service est parfait, le petit déjeuner gargantuesque, le restaurant très bien. Si vous ne voulez pas prendre le bus à 50 m de l'hôtel une navette gratuite vous conduit en centre ville.

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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2 Merci Chantal P
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Versailles, France
Auteur de niveau 4
25 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 12 septembre 2011

Le batiment principal a un charme fou, vrai palais, et le jardin ravissament fleuri descend jusqu'à une grande piscine. Dépaysement garanti, et vrai repos après une journée à déambuler dans Lisbonne! Les chambres sont joliment décorées, dans un bâtiment annexe. La nourriture reste très chère pour le pays, mais les taxis pour aller dîner ailleurs, eux, ne sont vraiment pas chers!

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci jslp6
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Paris, France
Auteur de niveau 1
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 6 septembre 2011

L'arrivée nous a impressionné : hall majestueux, service Palace pour s'occuper des bagages.
La chambre spacieuse et sobre (pas de lampe de chevet sur un coté du lit), la moquette tachée. La douche était PARFAITE!
Le petit déjeuner au buffet dans un cadre magnifique : ne plus manger jusqu'au soir tellement il y a à manger!!
La piscine , spa, et salle de sport en accès gratuit : ne pas louper le jacuzzi vers 19h30 quand on est seul. Ne pas hésiter à flâner et s'assoir dans les salons de la partie historique : c'est de tout repos.
Tester le bar de soir quand le pianiste fait des impros, ambiance un peu surannée assurée.

Se vautrer dans les fauteuils de la pelouse. Demander un peignoir pour déambuler dans les jardins paradisiaques.

Tous le reste est payant, y compris le wifi qui en plus ne marchait pas dans la chambre! (30euros les 6 jours quand même qu'ils m'auraient remboursé si j'en avais parlé : service palace oblige).

Voiture nécessaire (on peut la laisser dehors vu le quartier) ou alors taxis à prendre pour descendre en ville si passer toute la journée dans ce parc magnifique ou autour des piscines vous ennuie au final...

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci olivier075
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Auteur de niveau 3
12 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 58 votes utiles
Avis écrit le 21 août 2011

Notre expérience :
- Hôtel booké à partir des photos disponibles sur divers sites internet, charmés par les images en ligne.
- Arrivés à l'hôtel, à Lisbonne : Batiment PRINCIPAL effectivement somptueux (batiment historique du XIXème), véritable PALACE, oui.
- Grande surprise, derrière ce palais ont été construites des ailes CONTEMPORAINES, dénaturalisant totalement le parc, architecture défraichie, ensemble sale, goût discutable.
a savoir: il n'y a qu'une seule chambre dans la partie historique de l'hotel (suite présidentielle mise en avant sur le site de l'hotel)

Quelques détails:
- aile moderne: des couloirs sans fin et sans âme, ambiance dortoire garantie
- chambre : moquette passée, déco sans caractère (aucun lien avec le site web)
- sdb quelconque et petite: rideau de douche plastique moisi, infiltrations d'eau dans les murs
- rapîde tour dans le parc: piscine trés Dallas, une marre bordée de rangées de chaises longues en plastique, surpeuplée.
....en somme, l'impression de se trouver dans un Hotel Mercure de province.

Eclaircissements : si, comme nous, vous avez reservé une chambre ou suite dans un "PALACE à Lisbonne", ranké n°1 sur "le plus grand site mondial d'avis de voyageurs"; si comme nous, vous avez été séduits par des photos MENSONGERES et SURVENDEUSES (clichés de l'unique suite présidentielle du batiment principal), alors fuyez !

NB : Honnêtes et responsables, après négociation, la direction de l'hotel ne nous a pas prélevé le montant de la chambre.

Nous nous sommes ensuite rabattus sur le 2ème "palace" de Lisbonne : Olissippo Lapa ...ATTENTION : Même avis (ailes en béton attenantes à un batiment historique de FIGURATION).

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
Utile ?
14 Merci Jibi C
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Informations supplémentaires concernant Pestana Palace Lisboa Hotel & National Monument

Établissement : Pestana Palace Lisboa Hotel & National Monument
Adresse: Rua Jau 54, Lisbonne 1300-314, Portugal
Location : Portugal > Centre du Portugal > Lisbon District > Lisbonne
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels d'affaires à Lisbonne
N°9 des hôtels Spa à Lisbonne
N°16 des hôtels romantiques à Lisbonne
N°19 des hôtels familiaux à Lisbonne
N°29 des hôtels de luxe à Lisbonne
Fourchette de prix (par nuit): 123€ - 317€
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Pestana Palace Lisboa Hotel & National Monument 5*
Nombre de chambres: 194
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Located in a restored 19th century palace, the Pestana Palace Lisboa is one of the "Leading Hotels of the World", which are recognized for their extraordinary service. This 5-star hotel in Lisbon is close to the city's main monuments, such as the Tower of Belém, the Belém Cultural Centre, the Jerónimos Monastary, the MAAT –Museum of Art, Architecture and Technology and the Lisbon Convention Centre. With two swimming pools (indoor and outdoor), a spa and lush gardens complete with plants designated as "National Monuments", this is the perfect hotel for your stay. ... plus   moins 
Options de réservation :
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