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Avis écrit le 22 août 2017 par mobile

Accueil agréable mais diffère suivant les opérateurs. Chambre tout à fait correcte assez grande, salle de bains de bonne facture ( baignoire et douche balneo ) bonne literie.
Superbe roof top avec piscine.
Petit déjeuner moyen plus.

Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
Merci pseudo1998
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
meliaathens, Guest Relations Manager de Melia Athens, a répondu à cet avisA répondu le 29 août 2017
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Dear Mr. pseudo1998,
Thank you for choosing Melia Athens during your recent visit in our city and for taking the time to share your valuable feedback with us through tripadvisor. It is a pleasure for the entire team to know that your experience with us was a pleasant one mostly as a result of our enjoyable room and our outdoor rooftop pool area with the amazing view of Acropolis and Lycabettus hill. Thank you once again for your preference and we are looking forward to welcome you back again in the near future assuring you our best of attentions and services at all times!
Kind regards,
Eftychia Koutsagoulaki
Guest Experience Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 août 2017 par mobile

Commençons par les points positifs :
- les chambres sont très propre et tout fonctionne parfaitement (a part la wifi), la salle de bain est superbe avec un grand nombre de choix pour les produits de toilette et des serviettes de toutes tailles changées régulièrement.
- le personnel est très agréable a tout niveau : à la piscine, à la réception, ainsi qu'au restaurant !
- l'hôtel y est très propre avec une bonne piscine, un bon accueil et de multiples services !
Les points négatifs...
- principal point négatif ... le quartier ! L hôtel se trouve dans un quartier avec des prostituées et tout type de drogués ! Le quartier est limite abandonné avec pas de banque, très peu de commerces et surtout des tags a perte de vue !
- le jacuzzi est froid, l eau est a 19 degrès... De ce fait, c'est compliqué de profiter de ce service...
- Il est écrit que dans notre réservation que nous pouvons bénéficier d'une boisson par personne et par jour avec l'offre «level expérience» Il s'agit clairement d'un mensonge car nous avons droit seulement à une boisson offerte par personne durant tout le séjour !
- dernière chose : le hammam ne fonctionne pas !
Pour conclure, je vais finir par vous dire que le petit déjeuner y est excellent !

Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
1  Merci tanguyderumaux
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
meliaathens, Guest Relations Manager de Melia Athens, a répondu à cet avisA répondu le 29 août 2017
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Dear M. tanguyderumaux,
Thank you for choosing Melia Athens during your recent visit in our city and for taking the time to share your valuable feedback with us through tripadvisor. We are glad to read that your experience with us was a pleasant one mostly as a result of our comfortable and clean rooms as well as our attentive service. Regarding the location, please allow me to note that our hotel is centrally located close to many shops malls and the most city attractions. Moreover, please allow me to note that we recently proceeded with some updates on the offered to our level experience benefits. One of them is to enrich the limited options of free drink with one complimentary drink of their choice, alcoholic or nonalcoholic excluding premium brands per stay and per person.
Thank you once again for taking the time to share your valuable feedback with us through tripadvisor.
Kind regards,
Eftychia Koutsagoulaki
Guest Experience Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 août 2017 par mobile

Avons séjourné 3 nuits fin juillet.
Hôtel un peu excentré. Quartier peu reluisant et sale.
Peu de restaurants de qualité à proximité sauf un à 2 minutes de l'hôtel (très bon rapport qualité prix) petite terrasse et très bons produits)
Pour les rentrées nocturnes prévoir taxi ou uber.
Station de Métro à 5 minutes (Omonia) et centre historique à 15 minutes à pieds.
Chambre :
Mauvaise surprise à notre arrivée à l'hôtel, notre suite junior (Chambre située au 1er étage était sombre et petite,Avec vue sur une cour triste.
Heureusement, Avons pu changer le jour même pour une chambre au 7 eme étage très lumineuse et plus spacieuse, grande salle de bain.
Les Chambres côté rue sont bruyantes car l'hôtel est à l'intersection de 2 boulevards.
Ménage impeccable

À privilégier chambre en étage élevé.
Petit déjeuner correcte mais sans plus.
La réception ne parle que l'anglais.
Piscine sur le toit : impossible de trouver un transat c'est toujours blindé de monde. La piscine ferme à 18h, Car la terrasse se transforme en restaurant le soir.
Avons testé le hamam (bien).
Séjour globalement satisfaisant.

Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
1  Merci greceparos2017
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
meliaathens, Guest Relations Manager de Melia Athens, a répondu à cet avisA répondu le 23 août 2017
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Dear M. greceparos2017,
Thank you for choosing Melia Athens during your recent visit in our city and for taking the time to share your valuable feedback with us through tripadvisor. We are glad to read that your overall experience with us was a pleasant one. We are happy that we were able to satisfy your specific room preferences. Regarding the noise, kindly allow us to note that by taking in to consideration that our hotel is in the heart of the city of Athens, all our rooms are triple soundproofed in order to eliminate the noise. Furthermore, I am glad to inform you that from now on our pool will operate from 9:30 to 19:00 in order to offer our guests’ the opportunity to enjoy for more our unique area! Rest be assured that all your comments are highly appreciated and already forwarded to Melia Athens team in order to improve further our offered services.
Thank you once again for your preference and feedback and we are looking forward to welcome you back again in the near future assuring you our best of attentions and services!
Kind regards,
Eftychia Koutsagoulaki
Guest Experience Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 août 2017

Piscine.
Confort de la chambre. Très bonne literie. Salle de bain très agréable.
Chambre très propre
Réceptionniste très agréable. Rapidité check-in check-out.
Bon rapport qyalité prix.
Hôtel situé dans un quartier sinistré et semblant peu sûr

  • Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Meliá Hotels International
Merci rozennl983
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
meliaathens, Guest Relations Manager de Melia Athens, a répondu à cet avisA répondu le 23 août 2017
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Dear M. rozennl983,
Thank you for choosing Melia Athens during your recent visit in our city and for taking the time to share your comments with us through tripadvisor. It is a pleasure for the entire team to read that your experience with us was a pleasant one and you really enjoyed our comfortable rooms and our friendly and helpful service. We are also glad to know that you consider our hotel as a value for money. Regarding the location, please allow me to note that our hotel is centrally located close to many shops malls and the most city attractions, which is truly convenient for the majority of our guests.
Thank you once again for your preference and feedback and we are looking forward to welcome you back again in the near future assuring you our best of attentions and services at all times!
Kind regards,
Eftychia Koutsagoulaki
Guest Experience Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 18 août 2017

Très bon niveau de prestation, terrasse agréable et piscine très utile en été (bien qu'elle ferme trop tôt 18h30 et ne soit pas disponible en nocturne).
La localisation est correcte sans être exceptionnelle.

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Meliá Hotels International
Merci pierrer107
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
meliaathens, Guest Relations Manager de Melia Athens, a répondu à cet avisA répondu le 23 août 2017
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Dear M. pierrer107,
Thank you for choosing Melia Athens and for taking the time to share your nice comments with us through tripadvisor. We are delighted to read that your experience with us was a pleasant one mostly as a result of our attentive service and our nice outdoor rooftop area with the amazing view. Regarding the operating hours of our pool area, I am more than glad to inform you that for the convenience of our guests, we recently change the operational hours of the area and therefore will operate earlier starting from 09:30 till 19:00. Thank you once again for your comments and we are looking forward to welcome you back again in the near future assuring you our best of attentions and services at all times!
Kind regards,
Eftychia Koutsagoulaki
Guest Experience Manager

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