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“Bel hôtel, cosy, ville moderne, avec tout ce dont...”
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cosy and sunny living room
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cosy and sunny living room
bedroom 1 bedroom 1
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Très bon
3 avis
cosy and sunny living room
bedroom 1
bedroom 1
bedroom 2
kitchen
bathroom
bathroom
bedroom 3
little backyard
little backyard
details
balcony
details
dining table
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Vue d'ensemble
Appartement de copropriété/Appartement -
3 chambres, 1 salle de bain, 6 couchages
Héraklion, Crète

Avis des voyageurs TripAdvisor

Très bon - basé sur 3 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

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Florence...
Auteur de niveau 1
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“un appartement dont la rénovation est inachevée , non conforme au descriptif”
Avis écrit le 18 avril 2017 Séjour en avril 2017

Une expérience étrange, l'appartement que l'on m'a attribué n'est pas celui que j'avais réservé, ce n'est pas celui que l'on peut voir sur les photos mais un autre dans le même immeuble. Celui que j'avais réservé avait été loué sur un autre site à une autre famille mais Eva qui nous a accueillis s'est bien gardé d'en parler.

Des travaux étaient encore en cours quand nous sommes arrivés. L'intérieur , refait à neuf, nous apparaît comme très séduisant.

Les ennuis ont commencé le soir : dans la chambre, au plafond, 2 fils nus sans douille, sans ampoule, on appuie sur l'interrupteur et c'est le court circuit. Dans le noir pendant une heure avant que quelqu'un n' intervienne.

Le lendemain, il y a de l' électricité mais pas de TV, l'installation n'est pas finie et la télécommande n'a pas de piles! le signal wifi est très faible , on peut se connecter avec peine sur l'un de nos appareils mais pas du tout sur l'autre, dans la cuisine pas d'eau chaude alors qu'il y en a dans la salle de bain et la hotte fait le bruit d'un avion au décollage.

Eva n'a même pas daigné répondre au message que je lui envoyé de retour en France pour lui faire part de nos mésaventures.

Heureusement que nous n'avions réservé que pour deux nuits!

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
24 avr. 2017
Hello Florence, unfortunately I don't speak french and I am not sure I can understand what you are saying, though I have tried google translate. Well, I feel that from the beginning of our communication you have not been very friendly and positive. You came much more earlier than we had arranged and you keep on waiting in the middle of the street, though I came to talk to you and suggested to offer you a coffee in the nice coffee place next to the apartment, you still were not talkative and no friendly at all. Then when you had the issue with the electricity you didn't;t even bother to call me and Your neighbours had called me to tell me about your problem (!!!!), even though it was 22:00 I had sent you in less than 30 minutes an electrician to fix the problem immediately. About the other issues I had no idea... probably something happened that influenced all the electrician devices, I really don't know you didn't call me off course, you didn't;t let me know, you didn't;t even answer my emails i had sent you asking you if you need anything or if the problem was solved. How was I supposed to know about any issue, that I was so willing to solve for you and help you have a beautiful stay.

We run our place for more than 15 months and we never had any issues, we always had lovely, kind and very satisfied guests. I am really sorry that you had felt that way, but I wish you had let me know in order to solve anything annoying or we could find another solution by offering you a stay in a hotel or something similar. In general when people talk each other, they avoid misunderstandings.
All my best wishes,
Eva
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Explorer6...
1 avis
Avis écrit le 17 septembre 2016 Séjour en septembre 2016
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: Cleanness, location, amenities
Compagnons de voyage : Amis
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Recommandé pour:
Groupe d'amis Voyageurs seniors
Familles avec jeunes enfants Pour les groupes
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
18 sept. 2016
Thank you so much Ivana for your review and for being so nice, kind and sweet! It was a pleasure to have met and you are welcome back anytime! :)
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
shaguilop
Mar del Plata, Argentine
Auteur de niveau 5
64 avis
25 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
Avis écrit le 21 septembre 2017 Séjour en septembre 2017
Google Traduire en français

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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2 pers.
Adultes2
Enfants0
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