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“Hôtelier au quart”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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smartline Arion Palace
N° 15 sur 26 Hôtels à Ierapetra
Muret, France
Auteur de niveau
6 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
“Hôtelier au quart”
2 sur 5 bulles Avis écrit le 27 septembre 2013

C'est sur le coup de 2h du matin un mardi 17 septembre 2013 que je suis parvenue "face à cette grande maison bleue, accrochée à la colline...

Une vue, il est vrai à couper le souffle, mais encore...
Il m'a été servi deux assiettes et c'est avec joie que je suis partie à la découverte de ma chambre.

Je ne suis pas prête d'oublier la clef de la CHAMBRE 500...

De la vue sur les jardins annoncée par le voyagiste, j'ai découvert alors un mur de béton
recouvert de végétation folle, à ma gauche de gros tuyaux d'aération, à ma droite, la vision étouffante de l'arrière hôtel...

Au couchage après mon vol et un trajet de deux heures en bus, j'ai dû affronter une nuit sans sommeil avec des ressorts qui rentraient dans mes flancs...
J'en ai fait part à la l'accueil à un agent qui visiblement, ne pouvait me proposer dans l'immédiat une autre solution...
J'ai attendu, pensant que je m'habituerais à cette situation dans l'idée de rester au minimum dans ce lieu qui tient plus du réduit ou de la chambre de "dépannage"...

Le vendredi matin un nouvel élément s'est greffé de façon à ce que je me rende à l'accueil...ou l'on m'a au préalable annoncé la possibilité d'un changement de ...matelas...

Lorsque j'ai ôté les draps des matelas le jeudi soir pour m'installer au sol sur les couvertures trouvées dans l'armoire, j'ai alors découvert les vastes tâches d'urine sur mes matelas....
J'ai donc pris des photos, transmises à mon voyagiste, à l'hôtel même ce jour , afin que puisse être perçu qu'il est INADMISSIBLE de proposer un tel "lieu de repos" à quelqu'un qui a réglé sa semaines 980 € !

Cela a principalement gâché les premiers jours de mes "vacances", quelques satisfactions au travers de rencontres spontanées , avec un clin d'oeil particulier à faby et pascale, leurs adorables maris, et mes deux lilloises , partenaires de mes dernieres heures dans ce lieu qui aurait pû me paraitre idyllique si dès le départ, il m'avait été octroyé une chambre correcte...

Cependant, l'établissement en lui même ne tient pas le pari de ses quatre étoiles, bien que le personnel, hors ACCUEIL, ce qui est le comble, reste disponible et très agréable, un peu moins en salle à manger, il faut l'avouer...

L'alimentation y est basique, et il y a eu deux fois du pain rassis sur 6 jours, et fait regrettable, aucun grille pain pour tenter de modifier sa texture sèche...

N'hésitez pas cependant à aller déguster d'excelents mezzés au restaurant sur la plage en contrebas, l'accueil y est formidable, et le comparatif d'avec l'hôtel vite établi.

L'hôtellerie en vacances dites "clefs en main", revêt pour moi une réelle importance, de l'accueil à la literie, et je trouve toujours mon affaire dans la constitution des buffets.

Voyageant en solo, je ne sais par quel fait je me suis retrouvée reléguée dans ce "réduit" je ne vois pas d'autres terme...

Il est sans équivoque que j'ai adoré Iérapétra, tout autant que de me rendre en ville à pieds, faire quelques excursions, mais mon avis sur l'Arion Palace" est bien ancré...
Je n'ai reçu aucune excuse, et de plus, la réceptionniste m'a ignorée les trois jours restants, non que je lui réclamais de l'intérêt, mais je suppose que cela lui a évité d'entendre trop de vérités....

J'ai beaucoup voyagé, en séjour ou en autonome, et cet hôtel me parait encore plus médiocre que le KILMA hôtel qui s'en rapproche, en Tunisie...

Seuls deux hôtels sur une trentaine fréquentés, qui pourtant étalaient parfois bien moins leurs prestations, ont marqué l'histoire de mes départs....
L'Arion Palace en fait partie désormais...

Astuce pour la chambre : Sur TOUTES les chambres de l'hôtel, il me semble que je suis tombée sur la pire ! Dès lors, m...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage en solo
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10 Merci alienor m
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210 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    3,5 sur 5 bulles
  • Literie
    3,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
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    4 sur 5 bulles
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Français en 1er
Nîmes, France
Auteur de niveau
32 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 26 septembre 2013

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 14 septembre 2013 au 21 septembre.
Tout d'abord pour ceux qui voyage avec la compagnie aérienne AIRPOST, je tiens à vous informer que vous n'aurez pas de plateau repas, juste des collations payantes et les stocks sont limités. Dans notre cas, nous avons fait LYON=>Nantes=>Héraklion.. (logique..) avec pour repas un petit pain car plus de sandwichs..

A notre arrivée à l'hôtels (1h00), le réceptionniste nous a proposé de manger.
La décoration est un peu kitch mais l'hôtel est propre. Les chambres sont spacieuses avec un espace dressing (nous la 104). Nous avions un accès intérieur et extérieur pour notre chambre avec une petite terrasse.
Les finitions sont à revoir mais pas gênantes pour passer une bonne semaine. (J'ai adoré la télé :))
Le gros plus de cet hôtel : le personnel! Ils sont discrets et très gentils! Gros coup de cœurs pour la famille de chat à l'entrée :)
La nourriture est correcte et les cocktails à tomber :)
L'hôtel est calme mais un peu éloigné de la ville.

Astuce pour la chambre : Chambre 104 un peu en retrait au calme, et près de la piscine
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
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Merci Belette H
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Artigues-près-Bordeaux, France
Auteur de niveau
14 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 24 septembre 2013

Nous sommes un petit groupe de bordelais qui rentrons de Ierapetra, et nous avons été conquis par l'hôtel, l'arion palace, la gentillesse des employés (Irini, Markos, Mickalis, Iota et Panos)... un hôtel en haut d'une colline, avec une vue sur la ville et la mer de Lybie.. que demander de plus !! nous étions là pour nous ressourcer, nous reposer, et entre autre, visiter... si je dois repartir là-bas, et bien, je sais où j'irai..!!!

Astuce pour la chambre : nos chambres étaient au second, avec vue sur la mer, (603 avec terrasse, 605 et 606 avec balcon)
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage avec des amis
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1 Merci patou33370
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Artigues-près-Bordeaux, France
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36 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 17 septembre 2013

Nous venons de rentrer de Iérapétra!! Petit groupe de six Bordelais nous avons découvert la Crète par le biais de ce séjour de 15 jours à L'Arion!! Tout nous a plu : l'hotel est très joli et "accroché" à une colline qui surplombe la baie de Iérapétra donc avec une splendide vue, les chambres avec terrasse pour nous et balcon pour mes amis étaient bien confortables (literie et frigo, télé, meubles de rangement et même un 3e lit!!), buffet bien copieux (il y avait de quoi manger différemment tous les jours!!), une jolie piscine, un très beau jardin......et des employés au petit soin pour leur clients : Iota et Panos au bar, Mikalis et Markos au restaurant, et à l'accueil, Evelyn et Irini (Hello Irini.....I don't forget you.....it's me....). L'hotel est à pied à 15 minutes de la plage et 30 mns de la ville, mais il y a aussi une navette qui peut vous y conduire!! Nous avons pu nous reposer, marcher et cet hotel est très agréable pour tout cela !! Nous avons passé de réelles sympathiques et très bonnes vacances!! Pour le prix payé ce fut du grand bonheur!!! Alors des "insatisfaits" il y en aura tjs.....Nous sommes des personnes simples et conquises par cet hotel, de taille humaine, sous le soleil Crétois!!

Astuce pour la chambre : chambre avec vue sur la mer bien sûr (nos chambres 603,605,606)
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage avec des amis
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3 Merci tiyi33
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angers
1 avis
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4 sur 5 bulles Avis écrit le 6 septembre 2013

Nous sommes partis en famille avec des enfants âgés de 8 mois, 3 ans, 10 et 12 ans et nous avons adorés l'hôtel : structure à taille humaine, calme, avec une très belle vue.
Nos chambres, certes petites (pas très adaptées aux familles avec enfants) étaient très bien situées.
La piscine est agréable et les repas proposés à hauteur de nos attentes : buffets simples mais cuisine excellente (nous étions partis l'année précédente avec Marmara Corfou et croyez-moi ce 4 étoiles étaient bien loin de proposer la même qualité).
Le personnel est très agréable et à l'écoute des besoins.
L'hôtel est loin de tout mais des taxis (7 euros pour descendre en ville) et des navettes (1,5 euros) peuvent être utilisés.
Pour les excursions, ne passez pas par l'hôtel mais rendez-vous dans le centre ville de Lerapetra (notamment celle de l'île de Crissi, que nous avons faite et adoré, 20 euros l'adulte, 10 euros l'enfant et gratuit pour les moins de 3 ans)

Astuce pour la chambre : Éviter les chambres au dessus du resto
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
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3 Merci valerie r
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Pessac, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
2 sur 5 bulles Avis écrit le 5 septembre 2013

Dans l'ensemble l'hôtel n'est pas trop mal mais ce qui est sur c'est que ce n'est pas un 4
étoiles loin de là ! Les chambres sont petites avec un mobilier vieillissant. La clim présente dans la chambre est plutôt très bruyante. Mais la ou c'est vraiment léger, c'est au niveau des buffets. Il n'y a que très peu de choix, environ 4 choix sur lesquels ils tournent sans arrêt. Quand au déjeuner, il est carrément pauvre, en tout cas pour nous français. En effet, il y a beaucoup de nourriture pour les anglais telle que du bacon, des œuf, des œufs brouillés, du jambon, du fromage. Mais pour nous français, il n'y a qu'un peu de pain avec impossibilité de le faire griller et quelques céréales. Sans compter que les enfants n'auront rien à boire le matin car il n'y a que du café et du cacao pur mais pas de chocolat en poudre. Très décevant également, on paye un service "all inclusive" mais le wifi dans l'hôtel est payant !!! 2 euros l'heure, 22 euros la semaine. De plus, la pluparts des petits services compris dans le ''all inclusive'' sont très limités. Par rapport au bar de l'hôtel vous n'avez pas le droit a de l'alcool ni a des cocktails gratuit mais seulement aux softs et à quelques vins ainsi que la bière. Si vous désirez autre chose, il faudra payer. Sans compter que dans notre chambre, la télé datait environ des années 60 avec 3 chaînes qui se battaient en duel. Et notre vue depuis le balcon était inexistante. Nous n'avions ni la vue sur la mer ni la vue sur le jardin mais sur un côté absolument pas entretenue de l'hôtel avec la clim de tout l'hôtel juste derrière le mur de notre tête de lit. Bref énormément de défauts et un hôtel absolument pas à la hauteur .

Astuce pour la chambre : Si vous choisissez cet hôtel malgré tout, prenez absolument une chambre avec vue mer. Elles sont un...
Autres astuces sur les chambres
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2 Merci Bod424
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Ierapetra

5 sur 5 bulles
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4,5 sur 5 bulles
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4,5 sur 5 bulles
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Lille
Auteur de niveau
17 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 1 septembre 2013

Très belle vue ,potentiel intéressant,mais ne vaut pas 4 étoiles.deux seuls petits savons dans la salle de bains et c'est tout.Ou sont les shampoing,les limes a ongles etc habituelles dans des hôtels de cette catégorie ?
Le mobilier du lobby est pour le moins vieillissant ,les équipements de la piscine n'ont aucune allure
La nourriture est répétitive Mais globalement correcte.
Le point fort est le calme,aucune animation et cela vaut notre indulgence pour le reste.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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Utile ?
2 Merci Robert M
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Informations supplémentaires concernant smartline Arion Palace

Établissement : smartline Arion Palace
Adresse: Vigles, Ierapetra, Crète 722 00, Grèce (Anciennement Arion Palace Hotel)
Location : Grèce > Crète > Lasithi Prefecture > Ierapetra
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service d'autobus Spa Piscine
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels Spa à Ierapetra
N°8 des hôtels de luxe à Ierapetra
N°8 des hôtels en bord de mer à Ierapetra
Fourchette de prix (par nuit): 58 € - 160 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — smartline Arion Palace 4*
Nombre de chambres: 82
Options de réservation :
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Arion Palace Hotel Ierapetra
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Smartline Arion Palace Crète/Ierapetra
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