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Avis (832)
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510 avis sur 832
Avis publié : 11 mai 2018 par mobile

Cette hôtel est magnifique, les infrastructures sont très bonnes. Malgré le nombre de chambres, on ne se sont jamais pris dans une foule. En revanche , les chambres ne sont pas à la hauteur : les chambres du bâtiment principal que nous avons connues au départ ne sont pas d’une dimension suffisante, ne sont pas vraiment bien décorées et ressemblent plus à une chambre d’hôpital qu’à une chambre d’hôtel,et surtout la sonorisation est catastrophique : on entendait quasiment notre voisin dormir et ronfler (!) dans notre propre chambre ! Nous avons « upgradé »notre chambre pour nous retrouver au quatrième où, là, on se sent dans un 5 étoiles. Mais cela signifie des dépenses supplémentaires importantes. Les propriétaires ont vraiment intérêt à faire un effort pour rénover et insonoriser leurs chambres.

Séjour en : mai 2018, a voyagé en couple
Merci Claude R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Creta_Palace, Διευθυντής de Grecotel Creta Palace Hotel, a répondu à cet avisA répondu 17 mai 2018
Google Traduction

Dear Claude R,

thank you for visiting Grecotel Creta Palace and for sharing your holiday experience with us. We are happy to read that you enjoyed the hotel location in general.

On the other hand, we are disappointed to read that your expectations were not fulfilled concerning the room sound insulation.

We have taken into serious consideration all your constructive comments. Please note that from this year we have started with renovations in the bungalows bathrooms as well as in several public areas.

We would like to assure you that we will keep working hard to develop and improve our services and hotel facilities, taking into account any comments and proposals and we really thank you for giving us this opportunity.

We do hope that you will give us the chance to welcome you back to Grecotel Creta Palace. In this case please do not hesitate to contact me in advance for any wish you may have (Georgios.perantonakis@grecotel.com).
With best regards

Georgios Perantonakis
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 6 mai 2018 par mobile

Mon conjoint et moi même venons de passer une semaine au Creta Palace de Réthymnon, nous avons adoré!
L hôtel est magnifique, le personnel est serviable et à l’ecoute, Manolis le front office manager s’est occupé de tout pour nous, il nous a organisé une excursion à Santorin et une journée plongée , il a été génial et s’est occupé de nous a merveille. Merci vous êtes adorable !

Nous recommandons les yeux fermés l’hôtel et la destination.
Un grand merci à Manolis

Séjour en : mai 2018, a voyagé en couple
1  Merci Alizée L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Creta_Palace, Διευθυντής de Grecotel Creta Palace Hotel, a répondu à cet avisA répondu 10 mai 2018
Google Traduction

Dear Alizée L,

Thank you very much for taking the time to post your review on the Trip Advisor and we really appreciate a lot as your positive comments and feedback of your stay strengthen us to continue our efforts for providing luxuries and high standards of services.

We are very flattered receiving so nice comments for our staff and our services. Personal service, attention to detail, and fulfilling every special wish of our guests are the key factors of all our personnel and we are very pleased to hear that we have fulfilled your expectations.

Rest assured that I will also pass your kind regards to Manolis, our Front Office Manager.

Once again, we are very honored that Creta Palace has met all your expectations for your holidays and we will be very pleased to welcome you again in our Hotel.

With very kind regards,

Georgios Perantonakis
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 8 novembre 2017 par mobile

Nous avons passé un séjour agréable dans cet hôtel! Personnel très sympa !
Chambre très bien pour les palace guestroom. Restaurants très bons ainsi que le buffet. Bar bien, mais les cocktails ne sont pas au top... restez sur du basique. Le spa est bien, nous recommandons vivement les soins ayurvediques. Niveau jacuzzi et saunas ils sont séparés homme-femme à l’intérieur et mon mari les a trouvé plus que moyens à son niveau ( odeurs, moisissures)
Côté femme c’était correcte. La salle de sport est aussi pas mal. Plage et transats agréables mais j’étais contente d’avoir mes chaussures pour rentrer ds l’eau car effectivement cailloux mais le reste c’est du sable. On peut se promener sur la plage car très grande et ils n’y avait pas trop d’enfants contrairement aux autres commentaires mais je pense que c’est à cause du mois d’octobre.
Par contre il fut extrêmement dommage que le restaurant Zeus soit fermé ainsi que le bar de la plage... nous avons été surclassé donc nous n’avons rien dit mais sinon je trouve cela vraiment dommage d’avoir dû « courir » au restaurant pour demander nos boissons pour la plage.
L’hôtel fermait donc fin de saison, nous avons donc apprécié les bruits de déménagement des meubles ds les chambres voisines aux heures de sieste et le matin, j’ai même dû leur demander ce qui se passait vu le vacarme... ils enlèvent tous les meubles pour la fermeture de l’hôtel...
Je déconseille quand même la Crète à cet période car le temps n’était pas top et le faite que l’hôtel fermait n’était pas très agréable Nous avons d’ailleurs été transféré ds cet hôtel depuis le White palace pour cette raison. Entre ces 2 hôtels je conseille le creta palace bcp plus sympa et moins impersonnel.

Séjour en : octobre 2017, a voyagé en couple
1  Merci heralie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Creta_Palace, Διευθυντής de Grecotel Creta Palace Hotel, a répondu à cet avisA répondu Il y a 1 semaine
Google Traduction

Dear heralie,

thank you for visiting Grecotel Creta Palace and for sharing your holiday experience with us. We are happy to read that you enjoyed the hotel buffet, the service and the spa treatments.

On the other hand, we are disappointed to read that your expectations were not fulfilled concerning the Spa facilities.

We have taken into serious consideration all your constructive comments. Please note that from this year we have started with renovations in the bungalows bathrooms as well as in several public areas and the Gym, which has been totally renovated.

We would like to assure you that we will keep working hard to develop and improve our services and hotel facilities, taking into account any comments and proposals and we really thank you for giving us this opportunity.

We do hope that you will give us the chance to welcome you back to Grecotel Creta Palace. In this case please do not hesitate to contact me in advance for any wish you may have (Georgios.perantonakis@grecotel.com).

With best regards

Georgios Perantonakis
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 19 septembre 2017

Nous avons célébré notre mariage au Grecotel. Nous étions 21 et avons été traité comme des princes.
Le cadre est magnifique, la nourriture excellente et l'équipe est au petit soin.
Nous avons passé un moment magique et recommandons fortement ce lieu!
Nous espérons pouvoir y revenir régulièrement.

  • Séjour en : septembre 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Merci Anaïs D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Creta_Palace, Operations Manager de Grecotel Creta Palace Hotel, a répondu à cet avisA répondu 21 septembre 2017

Chère Anais D,

Merci de vos merveilleux commentaires, ce fut une grande joie de lire que nous avons pu contribuer à votre précieux moment de mariage.

Nous serons très honores de vous recevoir encore dans le futur au Creta Palace,
et demeurons à votre disposition.

Merci encore une fois, et nous vous souhaitons à vous et D. les meilleurs vœux de bonheur.

Georgios Perantonakis
Operations Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 22 août 2017

Séjour première quinzaine d'aout 2017 . Service impeccable , propreté impeccable , piscine adulte sous-dimensionnée envahie d'enfants , buffet convenable envahi d'enfants .Chambres sous-dimensionnée pour un cinq étoiles , literie moyenne (pas de comparaison avec un Hilton ou un Loew ) . Trés belle plage , prévoir protection pour les pieds pour la baignade ( gallets ). A éviter en période de vacances scolaires .

  • Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci jmdl876
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Creta_Palace, Operations Manager de Grecotel Creta Palace Hotel, a répondu à cet avisA répondu 25 août 2017

Cher jmdl876,

Nous vous remercions de votre séjour au Creta Palace et d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Tripadvisor.

Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié le service ainsi que notre belle plage, laquelle est continuellement honorée par Blue Flag, depuis 1994.

Nous tenons également à vous remercier pour vos commentaires à propos des installations, lesquelles ont été dûment notées.
Ceci étant dit, nous voudrions vous informer que Grecotel Creta Palace est un hôtel familial et reçoit beaucoup de familles avec enfants pendant les mois estivaux.

Nous espérons sincèrement que vous nous ferez l’honneur de vous accueillir encore dans l’un de nos établissements.

Meilleurs Vœux,

Georgios Perantonakis
Operations Manager​

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