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Très bon
26 avis
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Vue d'ensemble
Cottage -
2 chambres, 2 salles de bain, 4 couchages
Durban-Corbières, Aude, Occitanie

Avis des voyageurs TripAdvisor

Très bon - basé sur 26 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

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pierredup...
Rethel, France
Auteur de niveau 1
3 avis
3 avis sur les hôtels
“inadmissible”
Avis écrit le 16 janvier 2017 Séjour en janvier 2017

des moisissures dans le refrigerateur des sols sales linge souille poubelle non videe grande deception

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Réponse de la direction
07 févr. 2017
Dear Mr Dupuit

Thank you for the review. As we explained in our email to you prior to your arrival, we were let down at the last minute by the guardian in the village that looks after the property (he has of course immediately been relieved of his duties). Matters have of course not been assisted by the very cold weather being experienced in the region during your stay.

In any event we immediately accepted that the property was not in a state we would normally expect and accordingly as a gesture of goodwill we offered to pay you significant compensation without you requesting the same. In addition we arranged for a new fridge as soon as possible together with a sizeable log supply for the wood burning stove.

However, I am afraid we do not accept that there has been any "deception", and note you do not explain what the alleged deception is. As you are well aware the situation arose as a result of unfortunate circumstances which we have gone to every effort to try and resolve through the excellent Mr FIsher in the village.

We hope you enjoy the rest of your 1 month stay at Belle Vue and am extremely pleased that despite these initial issues you have decided to continue to stay at the cottage in Durban.
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63JAC63
Swindon, Royaume-Uni
1 avis
Avis écrit le 30 août 2018 Séjour en août 2018
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Réponse de la direction
03 sept. 2018
Thankyou for taking the time to review, we are so pleased you and your daughter enjoyed the cottage and surrounding areas - your comments are really appreciated , hope you and your daughter get the chance to visit again sometime soon
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Escape777...
1 avis
Avis écrit le 30 août 2018 Séjour en août 2018
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john09011...
Burnley, Royaume-Uni
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 24 août 2018 Séjour en juin 2018
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Go495465
1 avis
Avis écrit le 19 août 2018 Séjour en août 2018
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Réponse de la direction
20 août 2018
Thankyou for taking the time to review and your lovely comments
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eliesdehi...
Londres, Royaume-Uni
1 avis
Avis écrit le 17 août 2018 Séjour en août 2018
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Réponse de la direction
20 août 2018
Thankyou for your kind feedback , we are so pleased that you enjoyed your stay
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Julie C
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 27 mai 2018 Séjour en mai 2018
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Réponse de la direction
10 juin 2018
Hi Julie
Thanks for taking the time to review residence belle vue
It was nice to hear you enjoyed your time in Durban
Apologies for the wifi , orange France take an age to rectify problems, which they have now done !
Glad it didn’t impinge on your Stay

Hope to see you again

Best wishes

Alex
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2 pers.
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